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957 empleos para Semi Sr Full-time

Actualizado hace 6 días

Supervisor de Atención y Experiencia al Cliente.

Confidencial

Descripción del puestoBuscamos un/a Supervisor/a de Asistencia y Experiencia del Cliente (AEC), responsable de liderar y coordinar el equipo a nivel nacional, garantizando una atención de excelencia al cliente interno y externo. El cargo tiene como objetivo asegurar la mejor experiencia de compra, promoviendo una cultura centrada en el cliente y la mejora continua en todos los puntos de contacto.Funciones principales Garantizar una atención y experiencia de excelencia para el cliente interno y externo. Supervisar el cumplimiento de objetivos, procesos y procedimientos del equipo AEC a nivel nacional. Capacitar, entrenar y evaluar permanentemente al equipo en herramientas digitales, productos y servicios. Supervisar la gestión comercial del equipo (ventas, clientes, SKUs y cobranza) de acuerdo con el presupuesto asignado. Asegurar el orden, limpieza, correcta exhibición y disponibilidad de productos y mobiliario en puntos de venta y sucursales. Coordinar, ejecutar y controlar campañas promocionales en puntos de venta. Elaborar informes de resultados de campañas y retroalimentar al área de Marketing. Supervisar el envío, tabulación y análisis de encuestas de satisfacción y fidelización del cliente, generando planes de acción. Analizar quejas y reclamos, y dar seguimiento a acciones correctivas. Supervisar la gestión del servicio postventa para asegurar la fidelización del cliente. Planificar visitas mensuales a puntos de venta y locales de la competencia. Elaborar y presentar indicadores de gestión del área. Mantener actualizados manuales, procesos y archivo digital del área. Participar en procesos de selección, evaluación y desarrollo del equipo. Velar por el cumplimiento del Sistema de Gestión Integrado (SGI) y del Sistema de Gestión Antisoborno (ISO 37001).Autoridad Supervisar y evaluar al personal a cargo. Otorgar o negar permisos y vacaciones. Auditar equipos, programas y procesos del área. Participar en la selección del personal del equipo.RequisitosFormación académica: Estudios superiores en Administración, Marketing, Comunicación, Ingeniería Comercial o afines.Experiencia: Mínimo 2 años liderando equipos de atención al cliente, experiencia del cliente o ventas (deseable en empresas con puntos de venta).Conocimientos técnicos: Metodologías de experiencia del cliente (Customer Journey). Técnicas de atención al cliente y manejo de situaciones difíciles. Técnicas de ventas. Estrategias de retención y fidelización. Conocimiento de productos y servicios. Sistemas de gestión ISO (deseable).Competencias Liderazgo y trabajo en equipo Orientación al cliente Comunicación efectiva Capacidad de análisis Organización y planificación Enfoque a resultadosOfrecemos Estabilidad laboral Paquete de beneficios empresariales Salario competente Oportunidades de desarrollo profesional Excelente clima laboral

Quito, Pichincha

Presencial

Publicado hace más de 15 días

Asesor/a Comercial Microempresa (Guayaquil/Duran)

Banco Solidario

4.2

Dicen que los bancos no distinguen personas, que solo ven números, porque son exactos, fríos, no admiten equívocos, no tienen nada que ver con historias o emociones... se dicen muchas cosas de los bancos, pero nunca se ha dicho que son solidarios.Y si te dijéramos que si existe un banco que es Solidario como ningún otro, que cree en el cliente y sus colaboradores por encima de todas las cosas, uno que sabe de finanzas y de personas, pero sobretodo de lucha, de esfuerzo y de sueños. Un banco que, a diferencia de la mayoría, nació con misión social, que cree en la gente por lo que es, más que por lo que tiene; que acompaña a quienes trabajan por un futuro mejor.Un banco que no parece banco, porque se esfuerza por conocer las historias de sus colaboradores y de sus clientes, antes de ofrecerles un producto o un servicio. Un banco que lleva en su ADN el enfoque de Diversidad, Inclusión y Equidad de Género. Un banco que se inspira en el trabajo de las personas para brindar lo mejor de sí. Un banco que jamás cierra su puerta a quien lo necesita, que entendió que sin acceso jamás habrá verdadero progreso y superación.….Un banco que realmente es SOLIDARIO CONTIGO.Actualmente nos encontramos en busca de Asesores/ras Comercial Microempresa cuya misión será: Generar y administrar eficientemente microcréditos en la zona de atención asignada, contribuyendo al logro de la misión y en la rentabilidad esperada por el Banco y su negocio de microempresa.Las funciones principales del cargo son: Administrar la cartera de clientes asignada, a través de un seguimiento y atención oportuna, a fin de fortalecer la relación con clientes y así fidelizarlos. Promocionar los productos y servicios de Banco Solidario a través de visitas permanentes a la zona asignada, a fin incorporar a su cartera nuevos clientes y asegurar así el crecimiento del negocio. Dar seguimiento a los créditos otorgados, de acuerdo a las fechas de vencimiento, para asegurar la recuperación de los mismos y el cumplimiento de los niveles de riesgo esperados. Levantar información financiera del cliente y su negocio, de acuerdo a la metodología de microcrédito de Banco Solidario, a fin de analizarla y determinar la liquidez, capacidad de pago, capital de trabajo y patrimonio que aseguren una colocación de crédito exitosa. Sustentar las solicitudes de crédito con todo el análisis y documentación necesarios, de acuerdo con la metodología de microcrédito de Banco Solidario, a fin de garantizar la aprobación de las mismas. Realizar gestión de cobranza y recuperación de cartera de acuerdo a las estrategias y procedimientos establecidos, a fin de mantener los niveles de riesgo esperados.Requisitos: Estudios culminados de Tercer Nivel en: Administración de Empresas, Finanzas o relacionadas. Disponibilidad para trabajar el 90% en campo visitando Clientes Valorable experiencia previa en área Comercial Beneficios: Ofrecemos un interesante paquete remunerativo acorde al mercado, comisiones y beneficios corporativos.

Múltiples vacantes

Guayaquil, Guayas

Presencial

Actualizado hace 2 días

EJECUTIVO DE CAMPAÑA (SUPERVISOR) QUITO / GYE

Hoteles Decameron Ecuador S.A.

4.1

EJECUTIVO DE CAMPAÑA (SUPERVISOR)Anuncio de trabajo válido para Quito y GyeEmpresa Multinacional líder en el sector turístico latinoamericano requiere integrar a su equipo de trabajo de trabajo EJECUTIVO DE CAMPAÑA que cumplan con el siguiente perfil:Misión del cargo: Desarrollar una metodología de trabajo que permita incrementar la presencia de familias en la locación a su cargo e incrementar el volumen de las ventas, dando cumplimiento a los presupuestos asignados a la locación a su cargo.Perfil requerido: Formación de tercer nivel en Administración, Marketing, Comunicación, Mercadeo o Turismo. Experiencia liderando equipos y supervisando personal (mínimo 1 - 2 años) Orientación a resultados, liderazgo, proactividad y capacidad de generar alianzas estratégicas.Funciones principales: Garantizar la asistencia de familias a la sala de ventas mediante correcta prospección y perfilamiento. Ejecutar nuevas campañas en la locación a su cargo. Supervisar y reportar novedades del equipo en puntos de captación. Desarrollar estrategias de mercadeo para cumplir presupuestos de familias y ventas. Proponer alianzas estratégicas para posicionar la marca y aumentar prospectos. Asegurar el buen desempeño de los promotores de mercadeo y la productividad de la locación. Velar por el cumplimiento de políticas internas y la protección de los intereses de la compañía.Ofrecemos: Oportunidad de crecimiento en nuestra empresa multinacional hotelera/turística. Ambiente dinámico y retador. Capacitación constante y desarrollo profesional.📌 Si cumples con el perfil y buscas un nuevo desafío en el sector hotelero y turístico, ¡postula y forma parte de nuestro equipo!

Postulación rápida

Quito, Pichincha

Presencial

Actualizado hace más de 15 días

TECNICO MECANICO - QUITO

Gerardo Ortiz

🔧 VACANTE DISPONIBLE – TÉCNICO MECÁNICO AUTOMOTRIZ📍 Ciudad: QuitoImportante concesionaria automotriz FAW, líder en el sector y reconocida por su calidad y respaldo a nivel nacional, se encuentra en la búsqueda de un TÉCNICO MECÁNICO AUTOMOTRIZ para integrar su equipo de trabajo en la ciudad de Quito.🧑‍🔧 OBJETIVO DEL CARGOEjecutar trabajos de diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo de vehículos, garantizando altos estándares de calidad, seguridad y satisfacción del cliente, de acuerdo con los lineamientos y procedimientos establecidos por la marca FAW.⚙️ FUNCIONES PRINCIPALES Realizar diagnósticos mecánicos precisos utilizando herramientas y equipos especializados. Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos en vehículos livianos y/o pesados. Revisar, reparar y reemplazar sistemas mecánicos, eléctricos y electrónicos del vehículo. Cumplir con los procedimientos técnicos, normas de seguridad y estándares de calidad de la concesionaria. Mantener el orden y correcto uso de herramientas, equipos e instalaciones del taller. Elaborar reportes técnicos de los trabajos realizados. Brindar apoyo técnico y colaborar con el equipo de trabajo para el cumplimiento de metas del área.🎓 REQUISITOS DEL PERFIL Formación técnica o tecnológica en Mecánica Automotriz (indispensable). Experiencia mínima de 1 a 2 años en cargos similares. Conocimientos sólidos en mecánica general, diagnóstico automotriz y mantenimiento de vehículos. Deseable experiencia previa en concesionarios automotrices. Capacidad para trabajar bajo presión, orientación a resultados y atención al detalle. Disponibilidad inmediata o a corto plazo. Residencia en la ciudad de Quito o disponibilidad para laborar en la ciudad.🎯 BENEFICIOS Estabilidad laboral. Remuneración acorde al perfil y experiencia. Beneficios de ley. Capacitación constante y oportunidad de crecimiento profesional. Excelente ambiente de trabajo.

Postulación rápida

Quito, Pichincha

Presencial

Actualizado hace más de 15 días

Asesor/a Comercial Microempresa (Cuenca)

Banco Solidario

4.2

Dicen que los bancos no distinguen personas, que solo ven números, porque son exactos, fríos, no admiten equívocos, no tienen nada que ver con historias o emociones... se dicen muchas cosas de los bancos, pero nunca se ha dicho que son solidarios.Y si te dijéramos que si existe un banco que es Solidario como ningún otro, que cree en el cliente y sus colaboradores por encima de todas las cosas, uno que sabe de finanzas y de personas, pero sobretodo de lucha, de esfuerzo y de sueños. Un banco que, a diferencia de la mayoría, nació con misión social, que cree en la gente por lo que es, más que por lo que tiene; que acompaña a quienes trabajan por un futuro mejor.Un banco que no parece banco, porque se esfuerza por conocer las historias de sus colaboradores y de sus clientes, antes de ofrecerles un producto o un servicio. Un banco que lleva en su ADN el enfoque de Diversidad, Inclusión y Equidad de Género. Un banco que se inspira en el trabajo de las personas para brindar lo mejor de sí. Un banco que jamás cierra su puerta a quien lo necesita, que entendió que sin acceso jamás habrá verdadero progreso y superación.….Un banco que realmente es SOLIDARIO CONTIGO.Actualmente nos encontramos en busca de Asesores/ras Comercial Microempresa cuya misión será: Generar y administrar eficientemente microcréditos en la zona de atención asignada, contribuyendo al logro de la misión y en la rentabilidad esperada por el Banco y su negocio de microempresa.Las funciones principales del cargo son: Administrar la cartera de clientes asignada, a través de un seguimiento y atención oportuna, a fin de fortalecer la relación con clientes y así fidelizarlos. Promocionar los productos y servicios de Banco Solidario a través de visitas permanentes a la zona asignada, a fin incorporar a su cartera nuevos clientes y asegurar así el crecimiento del negocio. Dar seguimiento a los créditos otorgados, de acuerdo a las fechas de vencimiento, para asegurar la recuperación de los mismos y el cumplimiento de los niveles de riesgo esperados. Levantar información financiera del cliente y su negocio, de acuerdo a la metodología de microcrédito de Banco Solidario, a fin de analizarla y determinar la liquidez, capacidad de pago, capital de trabajo y patrimonio que aseguren una colocación de crédito exitosa. Sustentar las solicitudes de crédito con todo el análisis y documentación necesarios, de acuerdo con la metodología de microcrédito de Banco Solidario, a fin de garantizar la aprobación de las mismas. Realizar gestión de cobranza y recuperación de cartera de acuerdo a las estrategias y procedimientos establecidos, a fin de mantener los niveles de riesgo esperados.Requisitos: Estudios culminados de Tercer Nivel en: Administración de Empresas, Finanzas o relacionadas. Disponibilidad para trabajar el 90% en campo visitando Clientes Valorable experiencia previa en área Comercial Beneficios: Ofrecemos un interesante paquete remunerativo acorde al mercado, comisiones y beneficios corporativos.

Múltiples vacantes

Cuenca, Azuay

Presencial

Empresa verificada

Empresa verificada

Empresa verificada

Empresa verificada

Empresa verificada

Empresa verificada

Empresa verificada

Empresa verificada