Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing
Presencial
Funciones Principales Gestión de Quejas y Reclamos de clientes Medir y gestionar la satisfacción del cliente para mejorar CX Administración y gestión de canales digitales de la empresa Análisis de datos e implementación de procesos para mejorar CX Manejo y gestión de campañas Inbound/outbound Gestión de multicanalidad Diseñar, implementar y mejorar la experiencia del cliente basado en análisis y comentarios de clientesRequisitos: Formación completa en administración de empresas, Marketing, carreras a fines/Certificaciones en CX. Experiencia mínima de 3 años en similares posiciones en empresas de servicios financieros, bancos, instituciones financieras, aseguradoras. Conocimientos en CX, CRM, Canales digitales, campañas telefónicas.Competencias Comunicación Orientación al cliente Orientación al logro Búsqueda de información
Buscamos talentos jóvenes y sin experiencia que deseen aprender y obtener su primera oportunidad laboral en el mundo de las VENTAS. Si eres bachiller recién graduado, estudiante universitario o deseas estudiar algo relacionado, podemos capacitarte y darte el acompañamiento necesario para desarollar todo tu potencial.Requisitos:- Edad entre 18 - 30 años- Titulo de Bachiller- Manejo de Office- Excelente vocalización y dicción- Orientacion al resultado- Alta capacidad de organizaciónLa empresa ofrece:- Relación de dependencia con las prestaciones legales vigentes IESS- Sueldo base- Las comisiones más altas de la industria- Capacitacion permanente- Desarrollo dentro de la organización.Horario:Tiempo Parcial : 9:00-15:30hrsLlena tus datos en el siguiente enlace: www.virtualtek.net/postulaProgramaremos lo antes posible tu entrevista
Nos encontramos en la búsqueda de un profesional para cubrir el puesto de Servicio al Cliente, bajo modalidad de contrato eventual.Requisitos: Excelente presencia y habilidades interpersonales Inglés avanzado (indispensable) Conocimiento de otros idiomas (de preferencia) Título de tercer nivel / carrera culminada Excelente desenvolvimiento y comunicación Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos Oportunidad de adquirir experiencia en una empresa dinámicaSi cumples con los requisitos y estás interesado/a en formar parte de nuestro equipo, envíanos tu hoja de vida.
Supervisor de CarteraResumen del PuestoBuscamos un Supervisor de Cartera proactivo, analítico y orientado a resultados, con capacidad de liderazgo y toma de decisiones para integrarse a nuestro equipo de trabajo. El candidato ideal poseerá experiencia en la gestión y supervisión de carteras.Responsabilidades Principales Supervisar y coordinar la gestión de cartera y cobranzas. Monitorear el cumplimiento de metas e indicadores del equipo. Analizar información y generar reportes para la toma de decisiones. Elaboración de Informes. Proponer estrategias de mejora en la recuperación de cartera. Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.Requisitos Título de tercer nivel indispensable. Experiencia mínima de 1 año en cargos de supervisión, preferiblemente en áreas de cartera, cobranzas, operaciones, atención al cliente. Manejo intermedio/avanzado de herramientas de análisis de datos, como Excel. Experiencia en análisis de datos y gestión de indicadores. Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y trabajo en equipo.Ofrecemos Estabilidad laboral. Un buen ambiente de trabajo. Oportunidades de crecimiento profesional.
Monitor de ActividadesResumen del PuestoBuscamos un Monitor de Actividades con formación de tercer nivel, para integrarse a nuestro equipo de trabajo. El candidato ideal poseerá habilidades de seguimiento y control, así como proactividad para el cumplimiento de objetivos.Responsabilidades Principales Supervisar y dar seguimiento a las actividades asignadas. Brindar apoyo y acompañamiento al equipo. Controlar y reportar resultados. Elaborar reportes y análisis de información. Garantizar el cumplimiento de procesos establecidos.Requisitos Título de tercer nivel (indispensable). Experiencia mínima de 1 año en el cargo o en funciones similares. Manejo de herramientas ofimáticas, incluyendo Excel. Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.Ofrecemos Estabilidad laboral. Buen ambiente de trabajo. Oportunidades de desarrollo profesional.
Operador de Call CenterResumen del PuestoEstamos en la búsqueda de un Operador de Call Center con un fuerte enfoque en la atención al cliente, gestión de cobranzas y apoyo en actividades de merchandising. Buscamos personas proactivas y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades Brindar atención al cliente de manera eficiente y cordial. Gestionar procesos de cobranza siguiendo los procedimientos establecidos. Colaborar en actividades de merchandising según sea necesario. Mantener un registro preciso de las interacciones con los clientes. Trabajar en equipo para alcanzar los objetivos del área.Requisitos Título de bachiller. No se requiere experiencia previa. Se valorarán habilidades de comunicación, actitud positiva y orientación al cliente. Capacidad para trabajar en equipo. Disponibilidad para aprender y desarrollarse profesionalmente.Se ofrece Un excelente ambiente laboral. Oportunidades de capacitación continua. Posibilidades de crecimiento profesional dentro de la organización.
Principales responsabilidades: Supervisar el cumplimiento de metas comerciales y productividad del equipo Monitorear llamadas y asegurar calidad en la gestión comercial Analizar indicadores y proponer estrategias para mejorar la conversión de ventas Acompañar y capacitar al equipo para potenciar su desempeñoRequisitos: Título de tercer nivel en Administración, Marketing, Comercial o carreras afines 3 años de experiencia en telemercadeo en el sector seguros y/o medicina prepagada Experiencia en supervisión de equipos de ventas telefónicas Manejo de indicadores comerciales (KPIs), cumplimiento de metas y gestión de resultados Conocimiento en CRM o herramientas de gestión comercial Habilidades de liderazgo, comunicación, negociación y orientación a resultados
Somos una empresa líder en el mercado con más de 20 años de experiencia y trayectoria; especializados en gestiones de atención al cliente (líneas dedicadas 1700, 1800), telemercadeo, cobranzas, medición de calidad, retención, monitoreando el proceso de principio a fin.PlusServiceses parte de GEA Internacional (Grupo Especializado de Asistencias); con oficinas corporativas en México; estamos presentes en toda América Latina y gracias a nuestros socios estratégicos, ofrecemos cobertura a nivel regional.OPORTUNIDAD LABORAL – GUAYAQUIL!Estimada red.Nos encontramos en búsqueda de personal para ASESOR TELEFÓNICO para importante empresa multilatina en las cuales su función principal es ATENDER REQUERIENTOS DE LOS CLIENTES BANCARIOS en el área de #ContactCenter por el cual solicitamos los siguientes requisitos:Requisitos: Estudiante universitario en curso con carreras a fines como finanzas, economía, contabilidad, negocios internacionales o administración de empresas. (horario de estudio nocturno) Experiencia 6 meses en servicio al cliente (no indispensable)/ gestiones bancarias (no indispensable).Interesados enviar su hoja de vida actualizada al correo: pasante_rrhharrobaplusservices.eccon el asunto SERVICIO AL CLIENTE BANCARIO
CONTRATO POR PRESTACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES - QUITO Institución de Educación Superior con enfoque en innovación e internacionalización se encuentra en la búsqueda de un Prestador de Servicios Estudiantiles.Tu objetivo será atender y direccionar los requerimientos, solicitudes y problemáticas presentadas por los estudiantes, con el objetivo de asegurar su bienestar y adecuado desempeño durante toda su experiencia universitaria.¿Cumples con los siguientes requisitos? Formación Académica: Profesional de Tercer Nivel (graduado) en Psicología, Educación o afines. Experiencia: De 6 meses a 1 año desempeñando funciones de atención al cliente o gestión de requerimientos. Conocimientos en: Manejo de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) a nivel básico.¡Únete al equipo! Impulsa el bienestar y el éxito de nuestra institución.
¡Esta es tu oportunidad! Únete a nuestro equipo como Asesor/a Comercial. Si eres dinámico, persuasivo y tienes talento para convencer, tenemos un lugar para ti. Ofrecemos capacitación constante y atractivos incentivos por resultados. ¡Postúlate ahora y demuestra de lo que eres capaz!Beneficios: Base Salarial Fija Comisiones e incentivos. Buen ambiente laboral. Crecimiento profesional.Requisitos: Con o sin experiencia. Excelente habilidades de comunicación. Orientado a resultados. Disponibilidad medio tiempo y tiempo completo.
Cooperativa JepRequiere contratar Operador Telefonico CuencaActividad:Atender llamadas telefónicas a socios, para promocionar y/o ofrecer los productos y servicios de la Institución, gestionar cobranzas e indagar sobre la satisfacción de necesidades de los socios.Requisitos:✔ Experiencia en atencion al cliente✔ Facilidad de palabra✔ Habilidades para la negociación✔ Disponibilidad para laborar en horarios rotativos💰 Ofrecemos:✅ Sueldo fijo✅ Beneficios de ley✅ Crecimiento profesional
Importante empresa del sector financiero se encuentra en la búsqueda de Asesores de Cobranzas Call Center con habilidades sólidas en recuperación de cartera castigada y manejo de clientes.Perfil Requerido: Bachillerato concluido. Mínimo 1 año en gestión de cobranzas de cartera castigada. Manejo de procesos de condonación, refinanciamiento, acuerdos de pago y otras estrategias de negociación financiera.Beneficios Institucionales: Remuneración competitiva acorde al mercado. Comisiones/bonificaciones. Beneficios de ley. Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Tarjetas corporativas de comisariato y farmacia.
ATENCION AL PACIENTE PARTICULAR E IESS, PRESENCIAL, TELEFONICO Y WHATSAPPGESTIONAR DERIVACIONES INTERNAS Y EXTERNAS BAJO PARAMETROS INTERNOSREVISAR DOCUMENTACION DE LAS DERIVACIONESAGENDAR LA DERIVACIONES PARA LOS DIFERENTES PROCEDIMIENTOS MEDICOS ASI COMO CONSULTAS MEDICASORIENTAR AL PACIENTE SOBRE LA DERIVACIONESREALIZAR REPORTES SOBRE EL AGENDAMIENTO Y DERIVACIONES A LA JEFATURA DEL CENTRO MEDICODAR APOYO AL AREA DE FACTURACION CON INFORMACION Y REPORTESCOORDINACION CON JEFATURA CLINICA SOBRE LA AGENDA DE LOS PROCEDIMIENTOS Y CONSULTASAPOYO CON EL AREA DE ADMISIONGESTION EN SISTEMA RCLINIC Y REVISION DE DOCUMENTACION SOPORTE DE LA DERIVACIONES.
📋 Resumen del PuestoBuscamos personas con hambre comercial y energía para vender que quieran crecer en un entorno dinámico de call center.Si te gusta hablar con clientes, persuadir y cerrar ventas, esta es una oportunidad para desarrollar tu carrera en una empresa en crecimiento dentro del mundo de servicios B2B.📝 ResponsabilidadesSerás responsable de contactar prospectos y convertir llamadas en ventas, gestionando todo el proceso comercial: Generación de necesidad y manejo de objeciones Cierre de ventas de servicios de asistencia Cumplimiento de metas diarias de colocación Seguimiento a calidad, tiempos de conexión y estándares de la campaña✅ Requisitos Experiencia mínima de 6 meses en call center (ventas) Fuerte orientación comercial y a resultados Excelente comunicación (dicción, vocalización y fluidez) Capacidad para persuadir y adaptarte en cada llamada Actitud proactiva y disciplina operativa💰Lo que ofrecemos Sueldo fijo + comisiones (ingreso total aprox. $740 – $770) Beneficios de ley + asistencias médicas/dentales Oportunidades reales de crecimiento interno Ambiente flexible, cercano y enfocado en resultados⏰ Condiciones Jornada completa (8:00 a 17:00) Modalidad presencial en Guayaquil
En ARCA CONTINENTAL nos encontramos en la búsqueda de un COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE para la ciudad de Guayaquil con el siguiente perfil: Profesional en Administración de empresas, Ingeniería Comercial o afines Minimo 2 años de experiencia como analista en funciones similares Manejo avanzado de Microsoft ExcelMisión:Coordinar y asegurar la gestión integral del servicio al cliente del canal moderno, desde el registro del pedido por el árearesponsable hasta la entrega final, actuando como punto de enlace entre las áreas comerciales, logística y distribución, paraasegurar el cumplimiento de los compromisos con los clientes, la continuidad operativa y altos niveles de servicio.Funciones principales Coordinar y/e Dar seguimiento al flujo integral del pedido, desde su ingreso hasta la entrega final al cliente, actuando como área responsable delcumplimiento de los objetivos de nivel de servicio del canal moderno. Velar por que el ingreso del pedido (área comercial & digitadores cuando aplique) cumpla las condiciones deprocesamiento y despacho establecidas (inventario, fechas/ventanas, reglas de frescura, documentación yparámetros logísticos), mediante seguimiento continuo y retroalimentación oportuna. Promover el cumplimiento de los objetivos de nivel de servicio del canal, monitoreando indicadores clave(entregas completas, parciales, a tiempo y con frescura) y gestionando desviaciones de manera diaria. Coordinar con las áreas de TI, BI y Digital la evolución funcional de las herramientas de toma de pedidos,gestión de órdenes y seguimiento de entregas, priorizando mejoras según su impacto en el servicio y laoperación. Identificar y escalar incidencias o desviaciones en el flujo orden-a-entrega, coordinando acciones correctivascon Comercial, Logística y Distribución. Mantener visibilidad sobre quiebres y restricciones de inventario que afecten el nivel de servicio, coordinando priorizaciones de pedidos ycomunicaciones con las áreas Comercial y Logística. Soportar la priorización de pedidos en función de acuerdos comerciales y compromisos de servicio encoordinación con Logística y Comercial. Monitorear proactivamente la evolución de inventarios críticos por cliente y formato, identificando riesgospotenciales de quiebre y activando alertas tempranas para la toma de decisiones oportuna junto a Comercial yLogística.
Serás una pieza clave en la experiencia de nuestros nuevos clientes. Tu trabajo será acompañarlos en sus primeros pasos, asegurarte de que todo quede correcto y brindar apoyo en procesos importantes.Tus principales funciones incluyen: Dar seguimiento al proceso de onboarding de nuevos clientes Verificar cuentas y documentación después del cierre de ventas Solicitar y organizar firmas y documentos requeridos Ayudar a clientes con acceso a cuentas y documentos electrónicos Apoyar en servicio al cliente en inglés y español Dar seguimiento a tareas administrativas y de servicio Asegurar que la información esté correcta y actualizada Apoyar en solicitudes de reviews, referrals y oportunidades de negocio✅ Requisitos importantes Inglés obligatorio Excelente actitud y comunicación Persona proactiva, organizada y con iniciativa Ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo Disponibilidad para trabajo full time en oficina en Quito💼 Lo que hace especial esta oportunidad Trabajas desde Quito para una empresa de Estados Unidos Ambiente juvenil, dinámico y con enfoque en crecimiento Entrenamiento constante y acompañamiento real Oportunidades de desarrollo profesional Estabilidad laboral y plan de crecimiento interno🎁 Área de bonificaciones Además de tu salario base, tendrás acceso a incentivos y oportunidades adicionales como: Bonos por desempeño Concursos internos con premios Gift cards e incentivos especiales Reconocimiento por resultados y crecimiento🌟 Buscamos actitud, no solo experiencia Si eres una persona con motivación, disciplina, buena energía y quieres construir un futuro profesional sólido, queremos conocerte.Aplica y forma parte de un equipo donde tu esfuerzo sí se nota y tu crecimiento sí importa.
En GRUPO EL ROSADO Nos encontramos en la búsqueda de jóvenes emprendedores, dinámicos con muchas ganas de aprender para que formen parte de nuestro equipo de trabajo.REQUISITOS Bachilleres Excelente disposición para atender a los clientes Experiencia en servicio a cliente, cajas , percha o bodega Disponibilidad para trabajar en horarios de Centro ComercialOFRECEMOS Beneficios de ley Estabilidad laboral Desarrollo profesionalLos candidatos interesados también deben ingresar al siguiente link: www.empleo.elrosado.com REGISTRARSE y POSTULARSE a las vacantes - Asistente de Almacén SANTA ELENA - MONTAÑITA
💼 ¿Quieres generar ingresos altos y crecer profesionalmente?En nuestro call center estamos buscando personas con ganas de superarse como Agente Comercial📞🔥✨ No necesitas experiencia, solo actitud y ganas de aprender. 🧠 Perfil: Edad: 20 a 35 años Con o sin experiencia en ventas o atención al cliente Experiencia en call center o empresas similares (deseable) Buena comunicación y actitud positiva Enfoque en resultados y metas Trabajo en equipo🎁 Te ofrecemos: 💰 Sueldo fijo + comisiones SIN techo 🎯 Bonos e incentivos adicionales 📚 Capacitación constante 🤝 Excelente ambiente laboral 📈 Oportunidad real de crecimiento ✔️ Beneficios de ley📍 Modalidad: Presencial Guayaquil⏰ Jornada: Tiempo completo👉 Postula aquí: https://airtable.com/app4J8Hhim2NKe6Pr/pagw4q69XHIpzJR7B/form📞 0980264915 – 0996146606
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