48 empleos para Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones Full-time en Guayaquil, Guayas

En Kuantica Consulting Services buscamos un profesional analítico, curioso y apasionado por los datos para formar parte de nuestro equipo de innovación. Serás responsable de transformar millones de interacciones generadas por agentes virtuales, chatbots, asistentes de voz y avatares con Inteligencia Artificial en información accionable que permita optimizar la experiencia de los usuarios y mejorar continuamente el desempeño de las soluciones de IA.No buscamos únicamente alguien que construya reportes. Buscamos una persona capaz de hacer preguntas, encontrar patrones, descubrir oportunidades y convertir datos en decisiones. ¿Qué harás? Analizar conversaciones, transcripciones, metadata e indicadores de canales digitales con IA. Identificar tendencias, oportunidades de mejora y comportamientos de los usuarios. Evaluar el desempeño de agentes virtuales y proponer mejoras en prompts, flujos y bases de conocimiento. Detectar temas no reconocidos, problemas de experiencia, sentimiento del cliente y oportunidades de automatización. Diseñar dashboards e indicadores en Power BI para clientes internos y externos. Elaborar reportes ejecutivos y presentar hallazgos que apoyen la toma de decisiones. Requisitos: Formación en Ingeniería en Sistemas, Industrial, Comercial, Ciencia de Datos, Estadística o carreras afines. Experiencia en análisis de datos y construcción de dashboards. Manejo de Power BI (indispensable). Conocimientos de SQL, Python o herramientas de analítica (deseable). Interés o experiencia en IA Generativa, chatbots, NLP o Customer Experience (deseable). Capacidad analítica, pensamiento crítico, curiosidad y orientación a resultados. Beneficios Participar en proyectos innovadores de Inteligencia Artificial y Analítica. Trabajar con tecnologías de última generación. Desarrollo profesional en un equipo especializado en innovación y experiencia del cliente. Modalidad de trabajo colaborativa y oportunidades de crecimiento. Día libre por tu cumpleaños

GRUPO VIAMATICA se especializa en brindar soluciones tecnológicas integrales para grandes, medianas y pequeñas empresas. Nuestro objetivo y compromiso es formar parte de la transformación digital contando con talento humano de amplia experiencia para una correcta ejecución de proyectos. ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!Buscamos un(a) profesional apasionado(a) por la optimización de procesos, con experiencia en metodologías Lean y con una visión analítica orientada a resultados. Esta posición contribuirá al diseño, documentación y mejora continua de procesos clave dentro de la organización, asegurando eficiencia, calidad y reducción de desperdicios. Requisitos: Experiencia mínima referencial de 5 años en análisis y rediseño de procesos, mejora continua y análisis funcional. Experiencia en productos y procesos digitales, valorándose especialmente experiencia en productos de crédito y originación digital. Experiencia en levantamiento de requerimientos funcionales y participación en pruebas y certificaciones funcionales. Manejo de BPMN y herramientas de modelamiento de procesos, así como capacidad para analizar información operativa y datos del proceso para identificar tiempos, reprocesos, variantes y oportunidades de mejora. Conocimiento de metodologías y técnicas de mejora continua, análisis de procesos y diseño de soluciones. Conocimiento práctico de tecnologías actuales de automatización e inteligencia artificial, con capacidad para identificar casos de uso y aplicarlas como apoyo a su trabajo. Deseable experiencia en instituciones financieras. Beneficios Ambiente de trabajo colaborativo e innovador. Oportunidades de desarrollo profesional. Salario competitivo y beneficios adicionales.