Analista de Datos e IA conversacional

En Kuantica Consulting Services buscamos un profesional analítico, curioso y apasionado por los datos para formar parte de nuestro equipo de innovación.

Serás responsable de transformar millones de interacciones generadas por agentes virtuales, chatbots, asistentes de voz y avatares con Inteligencia Artificial en información accionable que permita optimizar la experiencia de los usuarios y mejorar continuamente el desempeño de las soluciones de IA.

No buscamos únicamente alguien que construya reportes. Buscamos una persona capaz de hacer preguntas, encontrar patrones, descubrir oportunidades y convertir datos en decisiones.

¿Qué harás?

• Analizar conversaciones, transcripciones, metadata e indicadores de canales digitales con IA.
• Identificar tendencias, oportunidades de mejora y comportamientos de los usuarios.
• Evaluar el desempeño de agentes virtuales y proponer mejoras en prompts, flujos y bases de conocimiento.
• Detectar temas no reconocidos, problemas de experiencia, sentimiento del cliente y oportunidades de automatización.
• Diseñar dashboards e indicadores en Power BI para clientes internos y externos.
• Elaborar reportes ejecutivos y presentar hallazgos que apoyen la toma de decisiones.

Requisitos:

• Formación en Ingeniería en Sistemas, Industrial, Comercial, Ciencia de Datos, Estadística o carreras afines.
• Experiencia en análisis de datos y construcción de dashboards.
• Manejo de Power BI (indispensable).
• Conocimientos de SQL, Python o herramientas de analítica (deseable).
• Interés o experiencia en IA Generativa, chatbots, NLP o Customer Experience (deseable).
• Capacidad analítica, pensamiento crítico, curiosidad y orientación a resultados.

Beneficios

• Participar en proyectos innovadores de Inteligencia Artificial y Analítica.
• Trabajar con tecnologías de última generación.
• Desarrollo profesional en un equipo especializado en innovación y experiencia del cliente.
• Modalidad de trabajo colaborativa y oportunidades de crecimiento.
• Día libre por tu cumpleaños