COORDINADOR/A SERVICIO AL CLIENTE

Confidencial

Actualizado hace 4 días

Quito, Pichincha, Ecuador

COORDINADOR/A DE SERVICIO AL CLIENTE

Descripción del puesto

Funciones Principales

  • Gestión de Quejas y Reclamos de clientes
  • Medir y gestionar la satisfacción del cliente para mejorar CX
  • Administración y gestión de canales digitales de la empresa
  • Análisis de datos e implementación de procesos para mejorar CX
  • Manejo y gestión de campañas Inbound/outbound
  • Gestión de multicanalidad
  • Diseñar, implementar y mejorar la experiencia del cliente basado en análisis y comentarios de clientes

Requisitos:

  • Formación completa en administración de empresas, Marketing, carreras a fines/Certificaciones en CX.
  • Experiencia mínima de 3 años en similares posiciones en empresas de servicios financieros, bancos, instituciones financieras, aseguradoras.
  • Conocimientos en CX, CRM, Canales digitales, campañas telefónicas.

Competencias

  • Comunicación
  • Orientación al cliente
  • Orientación al logro
  • Búsqueda de información

Beneficios

Seguro médico para el titular

Seguro de vida para el titular

Tarde libre de cumpleaños

Conocimientos y habilidades valorados

  • Microsoft Office - Avanzado
  • Trabajo bajo presión

Ingresa tu sueldo bruto pretendido y calculamos un aproximado de cuánto te queda de sueldo neto

¿Cómo lo calculamos?

Recuerda que el sueldo bruto es el salario total sin las retenciones e impuestos.

Este campo solo acepta caracteres numéricos. Ver el salario promedio pretendido Bruto por área.

El contenido de este aviso es propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Multitrabajos sea responsable por ello. Bajo ningún motivo envíes dinero o realices pagos. Ningún reclutador te pedirá pagar por rendir un test, prueba, capacitación, recibir un antecedente u otro motivo.