Bolsa de empleoAtención al Cliente, Call Center y TelemarketingAtención al ClientePichinchaQuitoPresencialCOORDINADOR/A SERVICIO AL CLIENTE
COORDINADOR/A SERVICIO AL CLIENTE
Confidencial
Nuevo
Publicado hace 5 horas
COORDINADOR/A DE SERVICIO AL CLIENTE
Descripción del puesto
Funciones Principales
- Gestión de Quejas y Reclamos de clientes
- Medir y gestionar la satisfacción del cliente para mejorar CX
- Administración y gestión de canales digitales de la empresa
- Análisis de datos e implementación de procesos para mejorar CX
- Manejo y gestión de campañas Inbound/outbound
- Gestión de multicanalidad
- Diseñar, implementar y mejorar la experiencia del cliente basado en análisis y comentarios de clientes
Requisitos:
- Formación completa en administración de empresas, Marketing, carreras a fines/Certificaciones en CX.
- Experiencia mínima de 3 años en similares posiciones en empresas de servicios financieros, bancos, instituciones financieras, aseguradoras.
- Conocimientos en CX, CRM, Canales digitales, campañas telefónicas.
Competencias
- Comunicación
- Orientación al cliente
- Orientación al logro
- Búsqueda de información
Beneficios
Seguro médico para el titular
Seguro de vida para el titular
Tarde libre de cumpleaños
Jefe / Supervisor / Responsable
1 vacante disponible
Conocimientos y habilidades valorados
Microsoft Office - Avanzado
Trabajo bajo presión
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