ANALISTA DE FIDELIZACIÓN

Requisitos:

• Título de tercer nivel en Ingenieria Comercial o afines.
• Mínimo 2 años como Supervisor de call center, servicio al cliente y recuperación de cartera.

Conocimientos:

• Recuperación de Cartera
• Campañas Comerciales y de Clientes
• Utilitarios de Office

Funciones:

• Diseñar estrategias y acciones para mantener la cartera de clientes con la menor cantidad de mora.
• Medir el impacto de las estrategias implementadas dentro de los parámetros de políticas de la empresa considerando tiempos de ejecución.
• Segmentar clientes y realizar un ajuste dentro de los parámetros del producto y políticas de la empresa para mantener al cliente activo.
• Realizar campañas outbond de acercamiento no comercial al cliente.
• Diseñar e implementar estrategias y acciones que permitan cumplir con los indicadores de recuperación de cartera y atención de servicio al cliente.
• Analizar las tendencias del mercado y comparar con nuestra base de clientes para realizar una segmentación adecuada.

Beneficios: La empresa ofrece beneficios de ley, utilidades, salario competitivo, seguro de vida y seguro de salud, beneficios sociales propios de la organización.