ANALISTA DE FIDELIZACION Y RETENCION

Somos un grupo corporativo de telecomunicaciones, con más de 35 años de experiencia. Contamos con un amplio portafolio de productos para el segmento residencial y corporativo, conectando a los ecuatorianos a través de nuestros servicios de Internet, TV & Streaming, Telefonía y Transmisión de Datos, mediante nuestra red nacional de fibra óptica.

Mision:

Responsable de identificar y analizar el churn (Voluntario y no voluntario) para la ejecución de acciones que permitan la reducción de este indicador, tanto en la disminución de bajas como en la permanencia del parque de clientes en la compañía (acciones de blindaje).

Comocimientos externos

• SQL
• Python o R
• Excel avanzado
• Análisis estadístico y modelos predictivos
• Tableau, Power BI, Looker o Data Studio

- Formacion en Ingeniería en Sistemas, Matemáticas, Estadística, Economía, Ciencias de Datos o afines.

- 2 años de experiencia minima en los siguientes temas:

• Experiencia laboral en temas relacionados con analítica de datos, segmentación de clientes, indicadores de churn, análisis de retención, customer analytics.
• Experiencia en modelos de predicción de churn o estrategias de retención y/o blindaje basadas en datos

Adicional tambien podrias aplicar al correo en mecion:

• Salario acorde al mercado laboral
• Beneficios de ley
• beneficios corporativos
• Seguro medico
• Seguro de vida