AGENTE DE CALL CENTER – MEDIO TIEMPO

📢 VACANTE | AGENTE DE CALL CENTER – MEDIO TIEMPO

Lugar de trabajo: Matriz Prensa – Quito
Jornada: Medio tiempo

Vacante dirigida a personas con discapacidad

¿Cuál será tu misión? Brindar atención telefónica y digital a pacientes, clientes, gestionando sus requerimientos de manera clara, cordial y oportuna, asegurando una adecuada coordinación con las diferentes áreas del laboratorio.

Principales funciones:

• Atender llamadas y consultas de pacientes o clientes.
• Gestionar agendamientos y registrar información en los sistemas correspondientes.
• Brindar información relacionada con los servicios del laboratorio.
• Coordinar requerimientos con las áreas de Toma de Muestras, Distribución y Entrega de Resultados.
• Identificar y reportar novedades o incidencias.
• Mantener una atención cordial, empática y orientada al servicio.

Requisitos:

• Formación académica: Bachiller en Ciencias, Tecnología, Licenciatura en Enfermería, Emergencias Médicas o carreras relacionadas con el sector salud.
• Experiencia mínima de 1 año en Call Center, preferentemente en el sector salud, laboratorio clínico o áreas relacionadas.
• Conocimientos en atención y servicio al cliente.
• Manejo de atención telefónica y digital.
• Deseable conocimiento general de servicios de laboratorio clínico.
• Buen nivel de comunicación y orientación al servicio.
• Capacidad para trabajar en equipo y resolver requerimientos de manera oportuna.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Buscamos personas con:

Empatía:

Ética Calidad Integridad Solidaridad Servicio Liderazgo Honestidad Respeto Innovación Responsabilidad

Vacante dirigida a personas con discapacidad