Agente de Atención al Cliente (Call Center)

Agente de Atención al Cliente (Call Center) Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un profesional con una sólida trayectoria en el área de atención al cliente, específicamente en entornos de centro de llamadas y con experiencia demostrable en el sector de telecomunicaciones. Buscamos a alguien proactivo, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver incidencias de manera eficiente.

• Gestionar llamadas entrantes y salientes, brindando soporte y resolviendo consultas de clientes.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios del sector de telecomunicaciones.
• Registrar y documentar las interacciones con los clientes de manera precisa.
• Identificar y escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes.
• Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de calidad y satisfacción del cliente.
• Mantenerse actualizado sobre las novedades y promociones del sector.

• Experiencia previa comprobable en centros de atención telefónica.
• Experiencia específica en el sector de telecomunicaciones.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
• Capacidad para manejar situaciones de presión y resolver conflictos.
• Orientación a la satisfacción del cliente.
• Habilidad para el manejo de sistemas informáticos y herramientas de gestión de clientes.
• Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos.