Agente de Call Center y Atención al Cliente

Agente de Call Center y Atención al Cliente Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un Agente de Call Center y Atención al Cliente con un enfoque eficaz y orientado a resultados. El candidato ideal poseerá excelentes habilidades de comunicación y una fuerte vocación de servicio para interactuar con nuestros clientes y resolver sus consultas de manera eficiente.

• Gestionar llamadas entrantes y salientes, brindando soporte y resolviendo consultas de clientes.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios.
• Registrar y documentar las interacciones con los clientes de manera precisa.
• Identificar y escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes.
• Cumplir con los objetivos de calidad y rendimiento establecidos.
• Mantener una actitud profesional y empática en todo momento.

• Experiencia previa en atención al cliente o en un rol similar de call center.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
• Capacidad para manejar situaciones de alta presión con calma y profesionalismo.
• Orientación a la resolución de problemas y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo.
• Conocimientos básicos de herramientas informáticas.