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Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing
Call Center
American Call Center es un centro de atención telefónica y de servicios con capacidad de interconectar distintos paises a través de una red propia y de alianzas estratégicas con importantes empresas de telecomunicaciones, que nos permite dar soluciones particulares a cada una de sus necesidades. Poseemos una infraestructura de telecomunicaciones de cobertura mundial, a través de enlaces satelitales.Contamos con más de 500 posiciones operativas, equipadas con tecnología de punta y personal altamente capacitado, para soluciones a los problemas de los clientes. Asesor telefónico de atención al cliente en el sector bancario.Modalidad 100% Presencial.Jornada laboral de Lunes a Domingo con 2 dias libres rotativos. Requisitos: Educación mínima: Bachiller.Experiencia mínima de 6 meses en Call center (preferible en Servicios Bancarios)Disponibilidad inmediata. Beneficios Beneficios de ley Incentivos extras por cumplimiento de objetivos.Excelente ambiente laboral
Nos encontramos en la busqueda de Gestores Telefonicos (Asistentes de Cobranza) que se unan a nuestro equipo.Bachilleres/ Universitarios con experiencia en gestion de cobranza minimo 6 meses a 1 año minimo en gestion de carteras, experiencia en carteras vencidas a nivel financiero y retail, en call center, o consorcios juridicos (No indispensable)Horarios de Trabajo de Lunes a Viernes de 8:00 a.m a 17h:00Salario base $500.00 mas Comisiones por cumplimientoDisponibilidad inmediata
COBROANDINA S.A. es líder en servicios de gestión de cobros y soluciones financieras. Nos destacamos por nuestra atención centrada en el cliente, eficacia operativa y compromiso con la mejora continua. Con una sólida reputación por nuestra rapidez y resultados excepcionales, ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus metas financieras de manera eficiente y confiable. ¡Únete a nuestro equipo! Estamos en la búsqueda de talentosos Asesores de Call Center.Funciones principales:En este rol, tendrás la importante responsabilidad de ofrecer una excelente atención al cliente, coordinando servicios y asistencias a nivel nacional. Receptar o realizar llamadas al portafolio de clientes asignado. Resolución de quejas y reclamos. Asegurar el cumplimiento de los procesos y protocolos de servicio al cliente. Mantener altos estándares de calidad y protocolos de atención.Si buscas un ambiente dinámico, desafíos constantes y la oportunidad de hacer una diferencia en la experiencia del cliente, ¡esta es tu oportunidad! Requisitos: Competencias: Proactivo Dinamico Orientacion a logro Trabajo en equipoRequisitos:Experiencia minima de 6 meses en servicio al cliente call center in bound, que tenga disponibilidad de laborar en horarios rotativos. Beneficios BeneficiosSueldo acorde al mercado,buen clima laboral, beneficios de ley y corporativos Tarjeta GPF. Convenios con ópticas. Convenios con Dilipa.
Forma parte de nuestro equipo de Asesores Comerciales. Si tienes actitud positiva, facilidad para comunicarte y ganas de crecer profesionalmente, esta oportunidad es para ti. No necesitas experiencia, nosotros te capacitamos. Ofrecemos un ambiente laboral dinámico, beneficios atractivos y posibilidades de desarrollo. Postúlate y crece junto a nosotros.Responsabilidades Contactar con clientes potenciales y generar oportunidades de venta. Negociar y cerrar acuerdos de venta. Mantenerse al día de las últimas tendencias del mercado.Requisitos Excelentes habilidades de comunicación. Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. Orientación a resultados.Beneficios: Base Salarial + comisiones sin límites. Capacitaciones constantes. Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. Afiliación al IESS.
Gestor de CobranzasResumen del PuestoBuscamos un Gestor de Cobranzas altamente motivado y organizado para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal de este puesto es gestionar y recuperar deudas pendientes de manera efectiva y profesional.Responsabilidades Gestionar y recuperar deudas pendientes. Comunicarse con los deudores para establecer planes de pago. Negociar acuerdos de pago con los deudores. Mantener registros precisos de todas las actividades de cobranza. Cumplir con las leyes y regulaciones relacionadas con la cobranza.Requisitos Experiencia previa en gestión de cobranzas (mínimo 2 años), preferible carteras bancarias. Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos. Conocimientos básicos de leyes y regulaciones relacionadas con la cobranza. Conocimiento de herramientas y software de gestión de cobranza.Ofrecemos Salario competitivo más comisiones sin techo. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Buscamos Asesores Comerciales Call Center, con o sin experiencia, para formar parte de nuestro equipo de ventas telefónicas.📞 No te preocupes si no tienes experiencia. Nosotros te capacitamos desde el primer día en comunicación, atención al cliente, manejo de objeciones y técnicas de venta.💰 Te ofrecemos:Sueldo base + comisiones atractivas + bonificaciones por desempeño. Capacitaciónes y acompañamiento constante. Excelente ambiente laboral. Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. Estabilidad y desarrollo profesional.👥 Requisitos: Tener buena actitud y facilidad de palabra. Ganas de aprender y superarse. Disponibilidad para trabajar presencialmente. Manejo básico de herramientas digitales.📍 Lugar de trabajo: Guayaquil 🕒 Modalidad: Presencial – Tiempo completo📲 Contáctanos: 0980264915 - 0996146606💬 Postula ahora aquí: https://airtable.com/app4J8Hhim2NKe6Pr/pagw4q69XHIpzJR7B/form¡Esta puede ser la oportunidad que estabas esperando para iniciar o impulsar tu carrera en el área comercial!
Somos BGR, un Banco íntegro, transparente, comprometido contigo, tu futuro y responsable con tus necesidadesBGR nació en 1988 como respuesta a las necesidades financieras de las Fuerzas Armadas del Ecuador. Desde entonces evolucionó de ser un Banco Pequeño a ser el "Mejor Banco Mediano del país". El desarrollo alcanzado por BGR refleja una entidad financiera seria y responsable que brinda seguridad y confianza, capaz de administrar los recursos del público con transparencia y honestidad.Nuestra Misión: Proporcionar bienestar y progreso a nuestros clientes, colaboradores, accionistas y contribuir al desarrollo del país.Nuestra Visión: Ser el mejor Banco del país, creciendo junto a ti con innovación y servicio de excelencia. Apoyar en los procesos, generación de información y gestión del Área de Canales y Operaciones del Banco Requisitos: Título Universitario: Estudiantes de segundo año en adelante en Economía, Finanzas, Administración de Empresas, afines.Personas enfocadas en los objetivos del área, cumplidor de las gestiones asignadas, participativas y con apertura a conocer los procesos del área.Sólidos conocimientos en Microsoft Office Medio.Carta de solicitud de Pasantía de la UniversidadDisponibilidad de realizar las pasantías con un horario continuo de preferencia Beneficios Propios de la Organización
Estudio Jurídico Romero D’ & Asociados, firma especializada en soluciones legales y servicios de cobranza con más de 30 años de experiencia en el mercado ecuatoriano, se encuentra en la búsqueda de Gestores de Cobranzas Call Center para formar parte de su equipo en Guayaquil.Beneficios: Sueldo fijo y contrato laboral. Comisiones escalables. Bonos, premios e incentivos por desempeño. Excelente ambiente laboral.Requisitos: Estudios en curso o culminados en carreras comerciales, administrativas o afines. Experiencia mínima de 6 meses en cobranzas, ventas o atención al cliente. Habilidades de negociación, orientación a resultados, proactividad y enfoque comercial.Forma parte de la familia Romero y desarrolla tu crecimiento profesional como Gestor de Cobranzas.
Estamos en búsqueda de personas con actitud comercial, habilidades de negociación y orientación a resultados para integrarse a nuestro equipo de ventas telefónicas.Funciones: Realizar llamadas para la promoción y venta de productos y servicios de telecomunicaciones. Brindar asesoría comercial y resolver consultas relacionadas con los productos ofrecidos. Registrar de manera correcta la información de clientes y ventas en los sistemas de gestión.Requisitos Experiencia mínima de 6 meses en ventas telefónicas de productos de telecomunicaciones, servicios móviles, internet, televisión o productos intangibles similares. Excelente capacidad de comunicación y negociación. Manejo de Microsoft Office.Ofrecemos Salario fijo + esquema de comisiones. Capacitación previa. Oportunidades de desarrollo profesional. Contrato de un añoSi buscas una oportunidad para potenciar tu carrera en ventas y desarrollarte en una empresa líder del sector, te invitamos a postular.
Buscas tu primer empleo o una nueva oportunidad laboral?¡Esta es tu oportunidad para empezar una carrera en ventas y atención al cliente! Somos Ecuaconexión S.A., un call center líder en ventas telefónicas a nivel nacional, y estamos en búsqueda de jóvenes proactivos, con buena actitud y ganas de aprender, para unirse a nuestro equipo comercial.📞 No necesitas experiencia — te capacitamos en comunicación, técnicas de venta y atención al cliente.💰 Ofrecemos: Sueldo base + atractivas comisiones + bonificaciones por desempeño. Capacitación 100% gratuita y continua. Ambiente laboral dinámico y divertido. Oportunidades reales de crecimiento (Asesor → Supervisor → Coordinador, entre otras). 👥 Requisitos: Ser mayor de 18 años. Excelente dicción y actitud positiva. Ganas de aprender y crecer profesionalmente. Manejo básico de herramientas digitales.📍 Lugar de trabajo: Guayaquil – (presencial-Tiempo completo).Contactanos: 0980264915 - 0996146606💬 ¡Postula ahora: https://airtable.com/app4J8Hhim2NKe6Pr/pagw4q69XHIpzJR7B/form 😀 y sé parte de una empresa que impulsa tu talento desde el primer día!
¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE VENTAS! 📞✨Estamos en la búsqueda de los mejores talentos para el puesto de Asesor Comercial de Call Center - Medio Tiempo para nuestra zona de Vía a Daule. Si tienes fluidez verbal, gusto por las ventas y buscas un horario flexible, ¡esta es tu oportunidad!📌 Requisitos para Postular: Experiencia: Mínimo 6 meses en ventas telefónicas, telemercadeo o atención al cliente (de preferencia en el sector de electrodomésticos, tecnología o servicios del hogar). Educación: Bachillerato concluido. Habilidades: Excelente fluidez verbal, capacidad de persuasión, negociación y orientación al logro de metas. Residencia: De preferencia vivir en el norte de la ciudad o zonas cercanas a la Vía a Daule. Disponibilidad: Para trabajar en jornadas de medio tiempo (horarios rotativos o fijos a convenir).🎁 Beneficios que Ofrecemos: Sueldo: Sueldo básico proporcional a las horas trabajadas + atractivo paquete de comisiones sin techo por cumplimiento de metas. Beneficios de Ley: Afiliación al IESS, décimos y vacaciones desde el primer día. Capacitación: Formación constante en técnicas de venta y conocimiento de productos. Ambiente Laboral: Excelente clima de trabajo, estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento real.
¿Has liderado operaciones de Contact Center para el sector financiero y logrado resultados sobresalientes en indicadores de servicio? Buscamos un Jefe de Operaciones con visión estratégica, capacidad analítica y experiencia liderando equipos de alto desempeño en entornos de atención al cliente. Lo que harás: • Gestionar y acompañar al equipo de supervisores de piso, promoviendo la productividad, la motivación y la excelencia en el servicio. • Elaborar reportes de gestión y presentaciones ejecutivas sobre el desempeño operativo.• Supervisar la correcta asignación de recursos (horarios, dotación de agentes, turnos) para garantizar la continuidad del servicio. • Realizar retroalimentación periódica y acompañamiento a supervisores para el desarrollo de sus competencias. • Coordinar con las áreas de Calidad y Formación las estrategias para asegurar un desempeño alineado con los estándares de servicio.• Validar y aprobar solicitudes relacionadas con horarios, cambios de turno, vacaciones y requerimientos operativos del equipo.• Ejecutar otras funciones afines al cargo que le sean asignadas por su jefe inmediato y que contribuyan al logro de los objetivos de la operación. Perfil requerido:• Título universitario en: Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing, Finanzas, o carreras afines. • Formación complementaria en: gestión de operaciones, atención al cliente o liderazgo. (Deseable) • Experiencia mínima de: 2 años como jefe o coordinador de Operaciones en Call Center servicio al cliente, preferentemente del sector financiero o bancario. • Conocimiento avanzado de indicadores de gestión y métricas operativas de Contact Center. • Manejo intermedio o avanzado de Excel para análisis de datos y elaboración de reportes. • Conocimiento de plataformas de gestión de Call Center (GENESYS CLOUD). • Conocimiento en normativas de atención al cliente y estándares de seguridad. Competencias clave:✔ Liderazgo estratégico ✔ Pensamiento analítico ✔ Gestión por indicadores ✔ Orientación a resultados ✔ Comunicación efectiva ✔ Desarrollo de equipos Ofrecemos: - Contrato formal bajo normativa vigente. - Beneficios de ley (IESS, décimos, vaciones)- Sueldo acorde al perfil.- Bonificación por cumplimiento de inidicadores- Beneficios corporativos- Programa de incentivos diferenciales- Plan carrera y crecimiento interno- Entorno dinámico orientado a resultados Si cuentas con la expereincia y el liderazgo para llevar una operación al siguiente nivel, queremos conocerte.
Funciones: Planificar y comunicar oportunamente la programación de los pedidos semanales y/o diarios al área de Operaciones, para asegurar la correcta ejecución de los despachos en los tiempos y cantidades acordadas con el cliente. Coordinar la gestión documentaria de los pedidos del cliente, realizando la actualización de precios en el sistema, la recepción de órdenes de compra, la generación del pedido de venta y la verificación de precios, con el propósito de asegurar que los documentos entregados al cliente sean correctos y conformes. Monitorear y reportar el avance diario del programa de despachos, con el fin de verificar que los pedidos sean entregados dentro de los plazos acordados y conforme a los requerimientos del cliente. Gestionar y atender las devoluciones reportadas por los clientes, emitiendo las notas de crédito correspondientes según las políticas establecidas, con el objetivo de mantener la trazabilidad y cierre adecuado de los procesos comerciales. Registrar los pedidos de los clientes en el sistema de gestión comercial (programa de la compañía) de forma oportuna, para garantizar el abastecimiento adecuado y evitar retrasos en la atención de los requerimientos del cliente.Requisitos: Tercer Nivel en Administración de Empresa, Ingeniería Comercial o afines. (Graduado o cursando ultimos semestres) Conocimiento Intermedio de Excel Sap Intermedio (Deseable) Experiencia mínima de 2 año como Asistente Comercial o posiciones similares. Comunicación efectiva Habilidades de OrganizaciónBeneficios: Expreso Alimentación
ASESOR CALL CENTER- QUITO¿Tienes experiencia en cobranzas y habilidades de negociación? ¡Esta oportunidad es para ti!Buscamos personas proactivas, resolutivas y orientadas a resultados, con excelente manejo de clientes y capacidad para generar acuerdos efectivos. Si te apasionan los retos y quieres formar parte de un equipo dinámico y enfocado en el cumplimiento de metas, ¡queremos conocerte! 🚀🔎 Si estás en búsqueda de una nueva oportunidad laboral, ¡queremos conocerte!¿Cuál será tu misión? 📂 Gestionar la cartera asignada, enfocándose en la recuperación efectiva de valores vencidos. 📞 Contactar telefónicamente a clientes para ejecutar procesos de cobranza y seguimiento. 🤝 Negociar acuerdos de pago personalizados, alineados a las necesidades de cada cliente. 💡 Brindar alternativas de solución que faciliten la regularización de obligaciones pendientes. 📊 Administrar la cartera de clientes asegurando el cumplimiento de metas, indicadores y presupuesto establecido.🧩 Funciones principales: 📞 Gestionar cobranzas telefónicas en todas sus etapas 🤝 Negociar acuerdos de pago y brindar soluciones efectivas a los clientes 🎯 Cumplir con metas e indicadores establecidos 🔄 Realizar seguimiento a compromisos de pago✅ Requisitos: 🎓 Título de bachiller (mínimo) ⏰ Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 💼 Experiencia de mínima de 1 año en cobranza y 6 meses de experiencia en cartera castigada 📂 Manejo de cartera vencida y castigada 💻 Conocimientos básicos de Microsoft Office🎁 Beneficios: 💰 Sueldo fijo + esquema de remuneración variable 🤗 Excelente ambiente laboral✨ ¡Hacemos las cosas de manera diferente!
Importante empresa del sector financiero se encuentra en la búsqueda de Asesores de Cobranzas Call Center con habilidades sólidas en recuperación de cartera castigada y manejo de clientes.Perfil Requerido: Bachillerato concluido. Mínimo 1 año en gestión de cobranzas de cartera castigada. Manejo de procesos de condonación, refinanciamiento, acuerdos de pago y otras estrategias de negociación financiera.Beneficios Institucionales: Remuneración competitiva acorde al mercado. Comisiones/bonificaciones. Beneficios de ley. Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Tarjetas corporativas de comisariato y farmacia.
Estamos en la búsqueda de Asesores Comerciales para nuestro Call Center. Si te gustan los desafíos, tienes facilidad de comunicación y buscas una oportunidad para desarrollar tu potencial, esta vacante es para ti.Ofrecemos un excelente ambiente laboral, capacitación constante y la oportunidad de crecer profesionalmente mientras alcanzas tus metas.No dejes pasar esta oportunidad. ¡Postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo!Responsabilidades Contactar con clientes potenciales y generar oportunidades de venta. Negociar y cerrar acuerdos de venta. Mantenerse al día de las últimas tendencias del mercado.Beneficios: Base Salarial + comisiones sin límites. Capacitaciones constantes. Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. Afiliación al IESS.
TELENEWS es un Centro de Contacto Omnicanal con sede en Guayaquil, Ecuador, reconocido por su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la innovación constante. Con más de 12 años de experiencia y un equipo de 500 profesionales altamente capacitados, hemos forjado alianzas sólidas con clientes líderes en industrias como la Banca, Telecos, Retail, Servicios. Nos especializamos en Cobranzas Telefónicas y en impulsar las ventas de los productos de nuestros clientes, proporcionando una gestión de calidad que refuerza la confianza del consumidor. Utilizamos tecnología de punta, como video llamadas, WebRTC, Redes Sociales, WhatsApp, Chats Bot y Marketing Digital, para entregar soluciones personalizadas que optimizan la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Descripción del puesto: Asesor de Call Center - Servicio al ClienteTu principal función será brindar un excelente servicio al cliente, resolver sus consultas y ayudarles en la mejor solución para sus necesidades. Trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, donde cada interacción cuenta para fortalecer la relación con nuestros clientes.Buscamos personas con habilidades comunicativas destacadas, empatía y orientación al cliente. La capacidad de trabajo en equipo, adaptabilidad y proactividad serán fundamentales para tener éxito en este rol.Si tienes una actitud positiva, te gusta ayudar a los demás y buscas crecer profesionalmente en el área de Atención al Cliente, ¡te estamos buscando! ¡Únete a nuestro equipo! Requisitos: Experiencia en servicio al cliente o retención Bachiller o estudios de tercer nivel en Ing. en Sistemas, Marketing, Administración o carreras afines. Habilidades/Competencias: Comunicación asertiva y escucha activa, habilidad numérica, capacidad analítica y pensamiento crítico, habilidades de negociación, resolución de problemas y toma de decisiones. Conocimientos: Paquete Office básico. Beneficios Sueldo fijo Beneficios de ley Beneficios corporativos Premios por ser Talento Top.
¡ESTAMOS CONTRATANDO!En Ecuaconexión buscamos un Supervisor/a de Call Center Comercial para liderar campañas de planes móviles.✅ Requisitos principales: Experiencia indispensable de 1 a 2 años como Supervisor de Call Center en área comercial/ ventas Experiencia en campañas de planes móviles o telecomunicaciones Manejo de equipos comerciales y cumplimiento de metas. Conocimiento de indicadores KPI y métricas de ventas. Liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos. Manejo intermedio de Excel Disponibilidad inmediata.💼 Ofrecemos: Sueldo fijo + bono por cumplimiento, capacitación constante y oportunidad de crecimiento.📩 ¡Postula y forma parte de nuestro equipo!
Asesor Comercial de Seguros – Call CenterLogi es una empresa comprometida con la excelencia en el servicio, el desarrollo profesional y el crecimiento continuo de su equipo humano, promoviendo un ambiente dinámico, colaborativo y orientado a resultados.Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Asesor Comercial de Seguros – Call Center para la ciudad de Guayaquil, una persona orientada al cumplimiento de objetivos, con habilidades de comunicación, negociación y pasión por las ventas.Principales funciones: Contactar clientes potenciales y gestionar llamadas comerciales. Asesorar a los clientes sobre planes y coberturas de seguros. Identificar necesidades y ofrecer soluciones adecuadas. Realizar seguimiento a prospectos y gestionar cierres de venta. Cumplir con los indicadores y metas comerciales establecidos. Mantener una excelente atención y experiencia al cliente.Perfil que buscamos: Experiencia en ventas por call center, seguros, servicios financieros o productos intangibles (deseable). Excelente habilidad de comunicación y persuasión. Orientación al cliente y al cumplimiento de metas. Proactividad, responsabilidad y actitud positiva. Capacidad de negociación y cierre de ventas. Disponibilidad para trabajar en jornada full time.Ofrecemos: Sueldo fijo. Atractivo esquema de comisiones. Capacitación constante y formación especializada en seguros. Certificados de participación en procesos de capacitación. Reconocimiento al desempeño y cumplimiento de objetivos. Excelente ambiente laboral.📍 Lugar de trabajo: GuayaquilSi te apasionan las ventas, disfrutas interactuar con clientes y buscas una oportunidad de crecimiento profesional, ¡queremos conocerte!
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