Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing
Call Center
Senior
Full-time
Alta revisión de perfiles
En Grupo Empresarial Zodiplast estamos en búsqueda de Asesores Comerciales de Call Center y Canales Digitales con actitud comercial, orientación a resultados y pasión por las ventas.Si tienes habilidades de negociación, manejo de redes sociales y enfoque en cierre de ventas, esta oportunidad es para ti.Funciones principales: Atención y cierre de ventas por WhatsApp Business, redes sociales y call center. Seguimiento y conversión efectiva de leads. Cumplimiento de metas comerciales diarias y mensuales. Registro y seguimiento de clientes en CRM. Elaboración de propuestas comerciales y negociación con clientes. Detección de oportunidades comerciales y tendencias del mercado.Perfil requerido Experiencia mínima de 1 a 2 años en ventas, call center o telemercadeo. Manejo comercial de redes sociales y WhatsApp Business. Fluidez verbal, negociación y capacidad de cierre. Proactividad, resiliencia y orientación al logro. Manejo básico/intermedio de CRM y Excel.Ofrecemos Sueldo base + atractivas comisiones. Beneficios de ley e ingreso al IESS desde el primer día. Capacitación constante y oportunidades de crecimiento. Herramientas de trabajo y apoyo para movilización.📍Lugar de trabajo: Guayaquil 📩¡Únete a nuestro equipo comercial y crece con nosotros!
Somos una empresa líder en gestión y asesoría de llamadas telefónicas, comprometida con la excelencia en el servicio al cliente. Buscamos un líder apasionado y estratégico que impulse el desempeño de nuestro equipo de asesores y optimice la eficiencia operativa.¿Qué harás en este rol?✅ Diseñar y ejecutar estrategias para mejorar la productividad y calidad del servicio.✅ Monitorear, analizar y presentar informes de desempeño con indicadores clave de atención al cliente.✅ Coordinar con diferentes áreas de la empresa para garantizar una gestión eficiente.✅ Identificar oportunidades de mejora e implementar acciones innovadoras.¿Qué buscamos en ti?🔹 Formación: Estudios superiores en Administración de Empresas, Ingeniería, Marketing o carreras afines.🔹 Experiencia: Mínimo 2 años liderando equipos en call centers, preferiblemente en aseguradoras o entidades financieras🔹 Conocimientos clave:✔ Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos.✔ Dominio de indicadores de gestión en atención al cliente (inbound).Habilidades clave:🎯 Liderazgo inspirador y orientación a resultados.📊 Análisis de datos y toma de decisiones estratégicas.🤝 Trabajo en equipo y gestión del cambio.Lo que te ofrecemos✨ Sueldo competitivo acorde a tu perfil y experiencia.📈 Plan de crecimiento profesional con oportunidades de desarrollo.🎁 Beneficios de Ley + incentivos adicionales propios de la empresa.💡 Seguro de Salud privado y de vida
Objetivo del Cargo:El propósito principal de este cargo es ejecutar las estrategias comerciales dentro del contacto con los clientes, asegurando que las campañas y gestiones asignadas se lleven a cabo de acuerdo con los objetivos establecidos. El Coordinador tendrá un rol clave en la supervisión de los equipos, asegurando que se cumpla con el presupuesto y se optimicen los resultados de cada canal.Responsabilidades: Diseñar e implementar estrategias comerciales que maximicen el rendimiento de los canales de contacto con clientes. Coordinar con equipos internos para optimizar los procesos de gestión de crédito, seguimiento de ventas y documentación asociada. Gestionar la satisfacción del cliente, asegurando una rápida resolución de quejas, reclamos y consultas, tanto en la etapa de venta como postventa. Liderar y motivar a los operadores, proporcionando entrenamiento continuo y soporte para garantizar la correcta ejecución de las campañas comerciales. Monitorear la eficiencia operativa y aplicar mejoras en los procesos de trabajo, garantizando que los operadores alcancen sus objetivos de rendimiento. Gestionar relaciones interdepartamentales, coordinando esfuerzos con áreas como Finanzas, Logística, E-commerce y soporte externo para mejorar el flujo de operaciones.Requisitos del Cargo: Título académico mínimo: Administración de empresas o similar. Experiencia mínima de 2 años en áreas similares.
Perfil del puesto: Instrucción formal:Al menos dos años culminados en carreras de Administración de Empresas, Marketing, Negocios o afines.Experiencia requerida5 años de experiencia en atención al clienteFormación o capacitación requerido Excel avanzado Power BI Elaboración de informes Técnicas de Servicio al Cliente Manejo de inventariosFunciones a desarrollar: Receptar y gestionar el proceso de solución de quejas y reclamos de los clientes para el monitoreo y análisis de las soluciones que permitan proponer medidas correctivas, en el proceso de venta, despacho y calidad del producto. Asegurar el procedimiento de ingreso de pedidos, facturación y despacho de los productos solicitados por los clientes, para mantener un nivel de satisfacción del servicio óptimo. Participar en la mejora continua de los procesos Comerciales para garantizar un nivel de satisfacción de servicio al cliente. Proponer e implementar la actualización de metodologías, políticas y procesos de análisis de satisfacción al cliente implementado metodologías nuevas. Analizar, coordinar y autorizar el envío de muestras de productos a clientes y potenciales clientes, así como ejecutar el envío de muestras al exterior. Supervisar la administración del servicio de mensajería para gestionar cobros de clientes y retiro de documentación del área comercial. Gestionar el inventario entregado a consignación por medio de la coordinación del forecast, inspección de inventarios físicos y reportes de saldos. Supervisar la atención telefónica, digital y presencial de clientes, para coordinar visitas técnicas de asesoría o cierre de ventas. Analizar y autorizar la solicitud de transferencias de productos en base al análisis de stock de la oficina.
📞 ASESOR CALL CENTER CON EXPERIENCIA – GUAYAQUIL¿Tienes experiencia en ventas telefónicas y quieres ganar más por resultados? ¡Esta es tu oportunidad de crecer con nosotros! 🚀En Ecuaconexión, buscamos asesores comerciales con actitud ganadora, enfoque en metas y ganas de generar ingresos altos.🔹 Requisitos: Experiencia en call center (Deseable en ventas de telecomunicaciones) Facilidad de palabra y habilidades de negociación Orientación a resultados y cumplimiento de metas Manejo básico de herramientas digitales 🔹 Ofrecemos: 💰 Sueldo Fijo + comisiones sin techo 🎯 Incentivos por cumplimiento 📈 Crecimiento profesional 🤝 Excelente ambiente laboral ⏰ Tiempo Completo📍 Ubicación:Guayaquil👉 ¡Postula ahora y forma parte de nuestro equipo de ventas!https://airtable.com/app4J8Hhim2NKe6Pr/pagw4q69XHIpzJR7B/form📞 Contáctanos: 0980264915 – 0996146606💬
Chofer
Atención al cliente
Mantenimiento
Abogado
Docente
Médico
Asistente
Gerente
Marketing
Seguridad
Cajero
Ingeniero civil
Arquitecto
Limpieza
Ventas
Recepcionista
