Supervisor de Call Center Atención al cliente (Inbound)

Somos una empresa líder en gestión y asesoría de llamadas telefónicas, comprometida con la excelencia en el servicio al cliente. Buscamos un líder apasionado y estratégico que impulse el desempeño de nuestro equipo de asesores y optimice la eficiencia operativa.

¿Qué harás en este rol?

✅ Diseñar y ejecutar estrategias para mejorar la productividad y calidad del servicio.

✅ Monitorear, analizar y presentar informes de desempeño con indicadores clave de atención al cliente.

✅ Coordinar con diferentes áreas de la empresa para garantizar una gestión eficiente.

✅ Identificar oportunidades de mejora e implementar acciones innovadoras.

¿Qué buscamos en ti?

🔹 Formación: Estudios superiores en Administración de Empresas, Ingeniería, Marketing o carreras afines.

🔹 Experiencia: Mínimo 2 años liderando equipos en call centers, preferiblemente en aseguradoras o entidades financieras

🔹 Conocimientos clave:

✔ Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos.

✔ Dominio de indicadores de gestión en atención al cliente (inbound).

Habilidades clave:

🎯 Liderazgo inspirador y orientación a resultados.

📊 Análisis de datos y toma de decisiones estratégicas.

🤝 Trabajo en equipo y gestión del cambio.

Lo que te ofrecemos

✨ Sueldo competitivo acorde a tu perfil y experiencia.

📈 Plan de crecimiento profesional con oportunidades de desarrollo.

🎁 Beneficios de Ley + incentivos adicionales propios de la empresa.

💡 Seguro de Salud privado y de vida