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Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones
Soporte Técnico
Pichincha
Quito
Full-time
Fuimos fundados en 1998 brindamos soluciones energéticas integrales para el mercado ecuatoriano y trabajamos con las mejores marcas del sector.Comprometidos a entregar energía para que tu mundo se mantenga en movimiento.INFORMACIÓN IMPORTANTEENERGYPLAM CIA. LTDA. es titular de la base de datos denominada “RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN” la cual será oportunamente registrada ante la Autoridad de Protección de Datos Personales. La base de datos es manejada directamente desde el domicilio de la compañía ubicada en Av. Diego de Vásquez de Cepeda lote 10 y Panamericana, en la ciudad de Quito. Al aceptar enviar mi CURRICULUM a ENERGYPLAM CIA. LTDA. y generar la creación de un perfil en esta plataforma, autorizo la administración de mis datos para posibles futuras postulaciones laborales. Descripción del puesto: Asistente de Mesa de Servicio - Front TécnicoEmpresa líder en soluciones energéticas integrales busca incorporar a su equipo un Asistente de Mesa de Servicio con perfil técnico para brindar soporte en el área de Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones.En esta posición, serás responsable de asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos, atendiendo las solicitudes y requerimientos del personal interno de la empresa. Tu labor será clave para mantener en óptimas condiciones los recursos informáticos y garantizar la continuidad operativa.Buscamos a un profesional proactivo, con habilidades comunicativas y orientado al servicio al cliente. La capacidad para resolver problemas de forma eficiente y trabajar en equipo serán fundamentales para tener éxito en este rol.Si te apasiona la tecnología, cuentas con formación académica universitaria en el área y posees experiencia o conocimientos en soporte técnico, ¡únete a nuestro equipo de trabajo! ¡Te esperamos en Quito, Pichincha, Ecuador! Requisitos: Atención al cliente Mecánica industrial y/o automotriz Experiencia: Call-center, atención al cliente vía telefónica, resolución de problemas, servicios postventa en línea industrial o automotriz Manejo de sistemas de gestión de ventas – Decisioncloud preferible Manejo de Excel Intermedio mínimo Atención al cliente Mantenimiento de generadores o motores Manejo de conflictos Resolución de problemas técnicos mecánicos Beneficios Seguro Privado Poliza de Vida Plan de Capacitación Beneficios de Ley
Nos encontramos en la búsqueda de un Soporte a Usuario que será responsable de Solucionar las incidencias y/o requerimientos reportados por los usuarios en mesa de ayuda de acuerdo con el nivel de escalamiento definido.Requisitos:Estudios: Cursando carreras de ingeniería en sistemas o afinesExperiencia: 6 meses en cargos similaresConocimientos especiales: Utilitarios básicos Reparación de hardware Manejo de inventarios Equipos de comunicaciones Servidores Sistemas operativos (Windows/Linux)Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
📌 Tus principales desafíos (Responsabilidades): Orquestación y Alta Disponibilidad: Implementar, administrar, optimizar y brindar soporte de nivel intermedio-avanzado a clústeres Kubernetes y OpenShift 4 / OKD en entornos on-premise, cloud e híbridos. Actualizaciones y Hardening: Liderar actualizaciones complejas de OpenShift (saltos grandes de versión y versiones intermedias), aplicando parches de plataforma, corrección de bugs y hardening de seguridad. Automatización e IaC: Diseñar y ejecutar la automatización de despliegues de infraestructura y aplicaciones mediante herramientas de Infrastructure as Code (IaC) y GitOps. Gestión de Almacenamiento y CNI: Soporte, administración e implementación de ODF (OpenShift Data Foundation), gestionando de forma proactiva Persistent Volumes (PV), PVC, Storage Classes y redes (CNI). Migración Estratégica: Planificar y ejecutar migraciones de infraestructura crítica entre entornos Cloud públicos y entornos On-Premise. Observabilidad y Mentoría: Monitorear la salud de los workloads, resolver incidentes complejos de microservicios y capacitar de forma proactiva a perfiles junior del equipo técnico.🧠 Lo que necesitamos de ti (Hard Skills): Formación: Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Software, Redes y Telecomunicaciones, Tecnología en Redes o carreras afines. Ecosistema de Contenedores: Experiencia sólida en la administración avanzada de pods, deployments, statefulsets, daemonsets y autoescalado (HPA, VPA, Cluster Autoscaler). Networking Avanzado: Configuración y troubleshooting de CNI (Calico, Flannel, Cilium), balanceadores de carga y DNS en Kubernetes. Automatización Stack: Dominio de Terraform, Ansible y Helm. Observabilidad Avanzada: Manejo de herramientas de monitoreo y resolución de incidentes como Prometheus, Grafana, Loki y el stack ELK. Virtualización y Cloud: Conocimiento práctico en VMware y servicios gestionados en nubes públicas (AWS, Azure, GCP). Seguridad (DevSecOps): Implementación de controles de cumplimiento, RBAC, PSP y Network Policies.? Certificaciones Obligatorias / Altamente Valoradas: Cursos o Certificaciones oficiales en RedHat OpenShift 4 y ODF. Formación complementaria demostrable en DevOps, Cloud o Kubernetes (CKA/CKAD).
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