16 empleos para Call Center Full-time en Quito, Pichincha

Perfil del puesto: Instrucción formal:Al menos dos años culminados en carreras de Administración de Empresas, Marketing, Negocios o afines.Experiencia requerida5 años de experiencia en atención al clienteFormación o capacitación requerido Excel avanzado Power BI Elaboración de informes Técnicas de Servicio al Cliente Manejo de inventariosFunciones a desarrollar: Receptar y gestionar el proceso de solución de quejas y reclamos de los clientes para el monitoreo y análisis de las soluciones que permitan proponer medidas correctivas, en el proceso de venta, despacho y calidad del producto. Asegurar el procedimiento de ingreso de pedidos, facturación y despacho de los productos solicitados por los clientes, para mantener un nivel de satisfacción del servicio óptimo. Participar en la mejora continua de los procesos Comerciales para garantizar un nivel de satisfacción de servicio al cliente. Proponer e implementar la actualización de metodologías, políticas y procesos de análisis de satisfacción al cliente implementado metodologías nuevas. Analizar, coordinar y autorizar el envío de muestras de productos a clientes y potenciales clientes, así como ejecutar el envío de muestras al exterior. Supervisar la administración del servicio de mensajería para gestionar cobros de clientes y retiro de documentación del área comercial. Gestionar el inventario entregado a consignación por medio de la coordinación del forecast, inspección de inventarios físicos y reportes de saldos. Supervisar la atención telefónica, digital y presencial de clientes, para coordinar visitas técnicas de asesoría o cierre de ventas. Analizar y autorizar la solicitud de transferencias de productos en base al análisis de stock de la oficina.

Supervisor de CarteraResumen del PuestoBuscamos un Supervisor de Cartera proactivo, analítico y orientado a resultados, con capacidad de liderazgo y toma de decisiones para integrarse a nuestro equipo de trabajo. El candidato ideal poseerá experiencia en la gestión y supervisión de carteras.Responsabilidades Principales Supervisar y coordinar la gestión de cartera y cobranzas. Monitorear el cumplimiento de metas e indicadores del equipo. Analizar información y generar reportes para la toma de decisiones. Elaboración de Informes. Proponer estrategias de mejora en la recuperación de cartera. Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.Requisitos Título de tercer nivel indispensable. Experiencia mínima de 1 año en cargos de supervisión, preferiblemente en áreas de cartera, cobranzas, operaciones, atención al cliente. Manejo intermedio/avanzado de herramientas de análisis de datos, como Excel. Experiencia en análisis de datos y gestión de indicadores. Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y trabajo en equipo.Ofrecemos Estabilidad laboral. Un buen ambiente de trabajo. Oportunidades de crecimiento profesional.

Monitor de ActividadesResumen del PuestoBuscamos un Monitor de Actividades con formación de tercer nivel, para integrarse a nuestro equipo de trabajo. El candidato ideal poseerá habilidades de seguimiento y control, así como proactividad para el cumplimiento de objetivos.Responsabilidades Principales Supervisar y dar seguimiento a las actividades asignadas. Brindar apoyo y acompañamiento al equipo. Controlar y reportar resultados. Elaborar reportes y análisis de información. Garantizar el cumplimiento de procesos establecidos.Requisitos Título de tercer nivel (indispensable). Experiencia mínima de 1 año en el cargo o en funciones similares. Manejo de herramientas ofimáticas, incluyendo Excel. Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.Ofrecemos Estabilidad laboral. Buen ambiente de trabajo. Oportunidades de desarrollo profesional.

Operador de Call CenterResumen del PuestoEstamos en la búsqueda de un Operador de Call Center con un fuerte enfoque en la atención al cliente, gestión de cobranzas y apoyo en actividades de merchandising. Buscamos personas proactivas y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades Brindar atención al cliente de manera eficiente y cordial. Gestionar procesos de cobranza siguiendo los procedimientos establecidos. Colaborar en actividades de merchandising según sea necesario. Mantener un registro preciso de las interacciones con los clientes. Trabajar en equipo para alcanzar los objetivos del área.Requisitos Título de bachiller. No se requiere experiencia previa. Se valorarán habilidades de comunicación, actitud positiva y orientación al cliente. Capacidad para trabajar en equipo. Disponibilidad para aprender y desarrollarse profesionalmente.Se ofrece Un excelente ambiente laboral. Oportunidades de capacitación continua. Posibilidades de crecimiento profesional dentro de la organización.

Grupo Jardines del Valle se encuentra en la búqueda de una Secretaria con sòlida experiencia en Call Center, especializada en atención al cliente, gestión administrativa y soporte organizacional. Requisitos: Experiencia de 2 años en cargos similares Tiempo completo Comunicación efectiva. Manejo de altos volúmenes de llamadas . Coordinación de agendas. Habilidades para resolver incidencias de manera rápida y eficiente. Orientada a resultados, organizada y con actitud proactiva La empresa ofrece Sueldo beneficios de ley y propios de la empresa Buen ambiente laboral