5 empleos para Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing en Quito, Pichincha

Importante empresa del sector financiero busca incorporar a su equipo un Jefe de Calidad para la ciudad de Quito. Esta posición será responsable de liderar y garantizar el cumplimiento de los más altos estándares de calidad, asumiendo las siguientes funciones: Garantizar que la estructura de calidad en cobranzas y BPO contribuya de manera efectiva a la productividad y eficiencia de la operación. Gestionar y analizar indicadores de desempeño y calidad, orientados a la optimización continua de la gestión y al cumplimiento de los objetivos del cliente. Identificar oportunidades de mejora mediante procesos de control, incluyendo monitoreo de llamadas y validación de la información registrada en los sistemas. Diseñar e implementar estrategias de mejora que permitan prevenir errores y asegurar la correcta ejecución de los procesos. Definir y liderar el proceso de transformación y capacitación, garantizando que los ejecutivos cuenten con el conocimiento adecuado de los procesos operativos y del manejo del sistema.Requisitos: Estudios de tercer nivel en Administración Empresas o afines. Experiencia de 3 años en cargos de control de calidad telefónica. Sólido conocimiento en elaboración de estrategias, análisis de resultados y métodos de optimización de procedimientos de gestión.Beneficios Institucionales: Remuneración competitiva. Beneficios de ley. Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Seguro de salud privado. Tarjetas corporativas de comisariato y farmacia. Excelente clima organizacional.