12 empleos para Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing Junior en Quito, Pichincha

¡Sé parte de un proyecto que conecta personas con nuevas oportunidades de crecimiento!Una importante institución de educación superior se encuentra en la búsqueda de un/a Operador/a de Call Center, quien será responsable de brindar atención, orientación y seguimiento a personas interesadas en conocer alternativas de formación académica.Misión: Gestionar la atención telefónica de potenciales estudiantes, proporcionando información oportuna, resolviendo inquietudes y acompañando a cada persona durante su proceso de interés e inscripción, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del proyecto.Tus funciones: Realizar contacto telefónico con personas interesadas en los servicios educativos disponibles. Brindar información clara sobre programas, procesos y opciones de formación. Identificar las necesidades de cada contacto y orientar según sus intereses. Dar seguimiento a oportunidades generadas mediante los canales establecidos. Registrar y actualizar la información de gestión en las plataformas correspondientes. Cumplir con indicadores de productividad, calidad y resultados definidos para la posición.Perfil requerido: Bachiller, estudiante o profesional en carreras como Administración, Marketing, Comunicación, Negocios o áreas relacionadas. Experiencia de 0 a 1 año en atención al cliente, ventas, telemarketing, call center o asesoría comercial. Habilidades de comunicación efectiva, escucha activa y orientación al servicio. Facilidad para interactuar con diferentes perfiles y gestionar conversaciones telefónicas. Manejo de herramientas digitales y adaptación a nuevas plataformas.Condiciones de la posición: Disponibilidad para trabajar en jornada completa. Modalidad: presencial Disponibilidad para turnos rotativos matutivos, vespertinos, nocturnos y fines de semana. Capacitación inicial para fortalecer conocimientos y herramientas necesarias para el rol.Si disfrutas comunicarte con personas, generar soluciones y alcanzar objetivos a través de la atención telefónica, ¡queremos conocerte!

¡Forma parte de nuestro equipo!🟢 Cajera/o📍 Lugar: Valle de los Chillos Vista Valle QuitoRequisitos:✅ Experiencia mínima de 1 año en caja, atención al cliente o retail.✅ Conocimientos en manejo de efectivo, facturación y cuadre de caja.✅ Orientación al servicio y atención al detalle.✅ Disponibilidad para trabajar en horarios de centro comercial (fines de semana y feriados)✅ Residir en Valle de los chillos y poder trabajar en Vista Valle Centro Comercial o su vez vivir en otro sector de Quito y poder trabajar en el Vista Valle Centro ComercialFunciones: ✔️ Ejecutar procesos de cobro y facturación. ✔️ Realizar arqueos y cierres de caja. ✔️ Custodiar valores y documentos de la agencia. ✔️ Brindar atención cordial y eficiente a los clientes. ✔️ Cumplir con los procedimientos y políticas de caja establecidos.Ofrecemos Seguro médico privado. Día libre por cumpleaños. Descuentos preferenciales en nuestras tiendas. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Plan de carrera. Buen ambiente laboral

Misión del CargoBrindar servicios de calidad y asesoramiento a clientes, a través del estudio y actualización permanente de información, sobre los productos y servicios de los diferentes canales, garantizando la satisfacción de la persona clienta externa.Funciones principales Solventar los requerimientos y reclamos presentados por las personas clientas a través de llamadas entrantes. Brindar asesoría en productos y servicios del Banco y sus subsidiarias, cumpliendo las políticas y procedimientos establecidos según el caso. Revisar y aplicar las instrucciones y/o procedimientos comunicados por la supervisión para garantizar la operación y minimizar riesgos. Cumplir los estándares de calidad de servicios establecidos para la operación, que permita lograr un elevado nivel de satisfacción de la persona clienta. Identificar y proponer mejoras en procesos y procedimientos para optimizar el resultado de los mismos.Tiempo de Experiencia : Mínimo 6 meses de experiencia en cargos de atención al cliente, balcón de servicios, televentas, etc.Nivel de Educación Cursando Estudios Universitarios en Administración de empresas, Marketing, Ventas, Mercadotecnia, o afines.

Somos una compañía con sedes en Latinoamérica, con diferentes líneas de negocio relacionadas al sector turismo, con un equipo de profesionales orientados a dar el mejor servicio a nuestros clientes.Buscamos a nuestro/a próximo/a Asesor comercial / ventas call center!¿Te apasiona construir marcas con propósito, liderar estrategias de posicionamiento y conectar emocionalmente con los clientes?stamos en búsqueda de un/a Asesor comercial / ventas call center con visión estratégica, enfoque creativo y experiencia en liderar marcas sólidas en entornos multiculturales.Misión: El asesor comercial tiene como objetivo el cumplimiento de la meta comercial asignada, con una correcta gestión en los aplicativos CRM, Sistema de Emisión y Canales de comunicación (Presencial, Llamadas, Correo, Chat y Whatsapp).Funciones: Gestión adecuada de los Leads Asignados en el CRM y los diferentes canales de atención Realizar gestión comercial a cada uno de los clientes contactados realizando el correcto sondeo de sus necesidades y/o calificación, brindar cotización acorde a las expectativas del cliente dando a conocer los principales beneficios de los planes y de la compañía Realizar un oportuno seguimiento, resolución de dudas y objeciones que los clientes presenten garantizando el cierre efectivo de la venta Realizar las emisiones de los certificados de manera correcta, oportuna, idónea y confiable Realizar explicación al cliente del modo de uso del servicio acorde a las condiciones del contrato Generar una adecuada fidelización del cliente para futuras compras, solicitud de referidos y comentarios positivos Brindar al cliente de manera correcta y oportuna el direccionamiento en caso de requerir modificaciones, reintegros, asistencia en caso de emergencia y cualquier solicitud postventa Radicar de manera correcta y veraz en caso de ser necesario las solicitudes de modificaciones y reintegros que el cliente requiera Cumplimiento de la meta individual asignada/mes y de los indicadores de performance individuales Realizar los respectivos reportes de malas practicas o riesgos identificados a su líder y Dpto. de Control Interno Asistir a las capacitaciones, formaciones y/o entrenamientos como la aplicación de los conocimientos adquiridos en la ejecución de sus actividades diarias Acatar las normas, políticas y procesos definidos por la compañía para la ejecución de las actividades encomendadasRequisitos: Formación: Técnico o Tecnólogo en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios Internacionales, Administración Turística o afines. Gestión administrativas y comerciales Experiencia mínimo 1 año en ventas de productos y servicios intangibles (seguros, servicios turísticos, servicios de asistencia, etc) demostrando un historial sobresaliente en logros. Conocimiento sólido en manejo de Salesforce, Excel Básico, Manejo intermedio de suite de Google, Conocimientos en gestión CRM o ERP, Buena Redacción y OrtografíaBeneficios:Ofrecemos: USD 486.57 + Comisiones sin techo.Modalidad de trabajo Hibrida, superado periodo de prueba( 3 Dias en oficina y 2 en casa) Operaciones a nivel LATAM Beneficio interno de vacaciones Dia de cumpleaños¿Te interesa ser parte de esta experiencia?¡Queremos construir marca contigo!Dirección: Av. de los Shyris, Edificio IQON, y, Quito 170506, Ecuador

Coris del Ecuador, con 22 años de experiencia en el mercado de Seguros y Asistencias.HISTORIA: CORIS se constituyó en el año 2002 como una empresa orgullosamente ecuatoriana, que luego expandió sus operaciones hacia Colombia y Perú. La compañía nació de la necesidad de tangibilizar los servicios de sus aliados estratégicos con soluciones asistenciales para cada momento.En Coris somos una compañía libre de sesgos y comprometida con ofrecer igualdad de oportunidades para todos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo.Objetivo:Generar una experiencia de servicio adecuada en las diferentes interacciones con clientes y usuarios, en los distintos canales de atención, gestionando de forma diligente, oportuna, empática y confidencial los requerimientos a fin de lograr satisfacer sus necesidades y la promesa de servicio de las diferentes campañas.Funciones principales:Realizar atención al cliente en cuanto a coordinación de servicios y asistencias con las distintas aseguradoras a nivel nacional. Receptar y coordinar los requerimientos de los clientes sobre los productos y servicios de nuestro portafolio, en los contactos recibidos mediante los diferentes canales de comunicación siguiendo los procesos, protocolos y demás establecidos de la operación. Realizar la revisión y seguimiento de sus casos para confirmar que se encuentren cerrados (estados, valores) Dar seguimiento a los casos atendidos In-Bound, Out-Bound y canales digitales a fin de garantizar el servicio que brinde una experiencia al cliente satisfactoriamente. Cumplir con los tiempos adecuados en la operación, garantizando una ocupación del 85 % promedio a través eficiencia y efectividad en la cola de llamadas.Requisitos:Experiencia mínima de 6 meses en Contact CenterBachillerato finalizado.BeneficiosBeneficios: Excelente clima laboral. Beneficios de ley. Plan carrera. Tarjeta GPF (Sana Sana, Oki Doki y Fybeca). Seguro de Accidentes Personales. Convenio con Óptica. Convenio con Dilipa. Beneficio de día libre por cumpleaños.

Competencias: Orientación al cliente. Comunicación efectiva. Responsabilidad y compromiso. Capacidad de resolución de problemas. Manejo adecuado de información. Trabajo en equipo.Funciones principales: Recibir y gestionar solicitudes de reserva por teléfono, correo electrónico, sistemas internos, plataformas digitales u otros canales establecidos. Registrar correctamente las reservas en el sistema correspondiente. Verificar disponibilidad, tarifas, condiciones y políticas aplicables a cada reserva. Confirmar las reservas con los clientes y/o proveedores. Realizar modificaciones, cancelaciones y reprogramaciones de acuerdo con las políticas establecidas.INDISPENSABLE INGLES HABLADO Y ESCRITO Experiencia en hoteles