7 empleos para Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing Junior Full-time en Quito, Pichincha

OBJETIVO:Responsable de gestionar procesos de admisión: ingresos y salidas de pacientes, facturación, cobranza en la clínica; garantizando exactitud en el registro de información, correcta interpretación de coberturas, control de valores y cumplimiento de normativa sanitaria y administrativa vigente en el Ecuador, reduciendo riesgos de glosas, pérdidas económicas y observaciones regulatorias.FUNCIONES Y ACTIVIDADES:1. Gestión de admisión y atención al usuario Función: Garantizar un proceso eficiente, seguro y oportuno de admisión, orientación y atención administrativa al paciente, asegurando correcta apertura de episodios, verificación de cobertura y cumplimiento de políticas institucionales.Actividades: Gestionar el directorio telefónico institucional y derivar correctamente llamadas internas y externas. Atender y resolver llamadas telefónicas brindando información clara y oportuna. Coordinar y agendar citas médicas y procedimientos en el sistema institucional (Reliv). Crear y registrar episodios ambulatorios y de hospitalización según tipo de atención. Crear, actualizar y mantener historias clínicas con registro completo de datos. Orientar al paciente sobre procesos administrativos y requisitos de aseguradoras. Registrar recepción de documentos y paquetes en front desk. Elaborar certificados médicos conforme normativa institucional. Toma de signos vitales - triaje2. Gestión de seguros y presupuestos Función: Administrar procesos relacionados con aseguradoras y garantías económicas, minimizando riesgos financieros y glosas institucionales.Actividades: Leer, analizar e interpretar cartas de seguro y condiciones de cobertura. Solicitar coberturas médicas y gestionar extensiones ante aseguradoras. Analizar y retroalimentar cartas de seguro para evitar rechazos posteriores. Elaborar presupuestos quirúrgicos conforme requerimientos médicos y tarifarios vigentes. Gestionar y registrar toma de garantías económicas. Aplicar observaciones contenidas en notas de auditoría. 3. Gestión de caja y facturación Función: Asegurar el correcto cobro de servicios médicos, transparencia en facturación y cumplimiento de controles financieros internos. Actividades: Realizar cobro de cuentas hospitalarias y ambulatorias. Revisar detalladamente los ítems de servicios antes del cobro. Calcular honorarios médicos conforme tarifarios vigentes. Ejecutar cierre diario de caja verificando coincidencia entre valores físicos y sistema. Despachar cuentas hospitalarias dentro de plazos establecidos por el área financiera. Mantener actualizados reportes y registros en Excel Drive u otras herramientas autorizadas.BENEFICIOS: Beneficios de Ley Beneficios Corporativos

Quifatex es una empresa multinacional con experiencia de más de 43 años en el Ecuador, a partir del 2018, forma parte de Intercorp grupo empresarial líder en el Perú que participa en diversas industrias y segmentos con ventas de alrededor de 8 billones de dólares, generando más de 78000 empleos en varios países de América Latina. Quifatex tiene una estrategia de valor única en el mercado ya que ofrece una serie de soluciones comerciales y logísticas para farmacéuticas y empresas de consumo, líderes a nivel mundial. Nuestros colaboradores trabajan con el mayor nivel de ética en base a nuestro Sistema de Gestión Anti Soborno basado en la “Norma ISO 37001” orientado a la lucha contra el soborno en las empresas y organizaciones. Dirigir, coordinar y supervisar el desempeño del equipo de atención al cliente a través de diversos canales de contacto, para ofrecer un servicio eficiente, personalizado y orientado a resultados. Además, será responsable de mejorar continuamente la experiencia del cliente, utilizando la analítica de datos que generen estrategias que fortalezcan la relación con los clientes para lograr su fidelización y satisfacción en el servicio y lograr el cumplimiento en ventas asignado. Requisitos: Graduado de Carreras Universitarias: Marketing, Administración, Comunicación y/o carreras afines. Entre 1 a 3 años en cargos similares. Conocimientos: Conocimiento de marketing digital Conocimiento técnico de atención al cliente omnicanal Conocimiento de Gestión de proyectos Beneficios Beneficios de leyBeneficios Organizacionales

PaymentEvolution is a leading Canadian technology company dedicated to helping businesses simplify and automate their people operations. Through our integrated platform for payroll, payments, HR, and benefits administration, we enable organizations to operate efficiently, remain compliant, and scale with confidence. Our mission is to make workforce management easier, allowing businesses to focus on what matters most—growing their people and their success. Trilingual Client Service Executive (Spanish, English & French)About the RoleAre you passionate about delivering exceptional customer service in multiple languages? We are looking for a Trilingual Client Service Executive to join our growing team and provide outstanding support to our diverse customer base.In this role, you will serve as a key point of contact for clients, communicating fluently in Spanish, English, and French to address inquiries, resolve issues, and ensure a seamless customer experience. Language proficiency in all three languages will be assessed during the interview process.What We're Looking For Fluency in Spanish, English, and French (spoken and written). Excellent communication and interpersonal skills. Strong customer-service orientation and problem-solving abilities. Proactive attitude with the ability to work independently and as part of a team. Strong organizational skills and attention to detail. University degree in progress or completed is preferred.Why Join Us?This is an exciting opportunity to work remotely with a dynamic and collaborative team while supporting customers from diverse cultural backgrounds. You will be joining a leading Canadian technology company dedicated to simplifying business operations through innovative solutions that help organizations operate efficiently, remain compliant, and grow with confidence.Work Schedule: Full-timeLocation: Remote (Ecuador) Requisitos: Requirements:Education: Currently studying or graduates of majors such as International Business, Administration, or any related field.Languages Minimun Level Required: Spanish: Native or C2 English: C1+ French: C1+ Experience: Not much experience required, it is an entry-level position (training will be provided). Experience in a customer service role (CSR, Call Center, or in-person service experience is an advantage). Additional Knowledge: Knowledge of tools such as Office, Teams, CRM, AI — desirable. Main Responsibilities of the Position:As a Bilingual Customer Service Executive, you will be the voice of the company. You will be responsible for handling real-time issues that our clients send via phone and email, and for guiding the client to see the value of the platform. You will be responsible for all aspects of customer service, including managing inquiries, identifying up selling opportunities, problem resolution, and delighting our clients by meeting their needs in a timely and pleasant manner. Provide support and build strong relationships with our clients and the sales team. Develop solid product knowledge to assist with client inquiries. Manage incoming and outgoing client inquiries in a timely manner. Identify client needs, clarify information, investigate each issue, and provide solutions and/or alternatives. Soft Skills Customer Service Oral and written communication Autonomy and proactivity Positive attitude and disposition Learning agility

COBROANDINA S.A. es líder en servicios de gestión de cobros y soluciones financieras. Nos destacamos por nuestra atención centrada en el cliente, eficacia operativa y compromiso con la mejora continua. Con una sólida reputación por nuestra rapidez y resultados excepcionales, ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus metas financieras de manera eficiente y confiable. ¡Únete a nuestro equipo! Estamos en la búsqueda de talentosos Asesores de Call Center.Funciones principales:En este rol, tendrás la importante responsabilidad de ofrecer una excelente atención al cliente, coordinando servicios y asistencias a nivel nacional. Receptar o realizar llamadas al portafolio de clientes asignado. Resolución de quejas y reclamos. Asegurar el cumplimiento de los procesos y protocolos de servicio al cliente. Mantener altos estándares de calidad y protocolos de atención.Si buscas un ambiente dinámico, desafíos constantes y la oportunidad de hacer una diferencia en la experiencia del cliente, ¡esta es tu oportunidad! Requisitos: Competencias: Proactivo Dinamico Orientacion a logro Trabajo en equipoRequisitos:Experiencia minima de 6 meses en servicio al cliente call center in bound, que tenga disponibilidad de laborar en horarios rotativos. Beneficios BeneficiosSueldo acorde al mercado,buen clima laboral, beneficios de ley y corporativos Tarjeta GPF. Convenios con ópticas. Convenios con Dilipa.