Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing
Call Center
Pichincha
Presencial
Alta revisión de perfiles
Nos encontramos en la búsqueda de un profesional para cubrir el puesto de Servicio al Cliente, bajo modalidad de contrato eventual.Requisitos: Excelente presencia y habilidades interpersonales Inglés avanzado (indispensable) Conocimiento de otros idiomas (de preferencia) Título de tercer nivel / carrera culminada Excelente desenvolvimiento y comunicación Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos Oportunidad de adquirir experiencia en una empresa dinámicaSi cumples con los requisitos y estás interesado/a en formar parte de nuestro equipo, envíanos tu hoja de vida.
Supervisor de CarteraResumen del PuestoBuscamos un Supervisor de Cartera proactivo, analítico y orientado a resultados, con capacidad de liderazgo y toma de decisiones para integrarse a nuestro equipo de trabajo. El candidato ideal poseerá experiencia en la gestión y supervisión de carteras.Responsabilidades Principales Supervisar y coordinar la gestión de cartera y cobranzas. Monitorear el cumplimiento de metas e indicadores del equipo. Analizar información y generar reportes para la toma de decisiones. Elaboración de Informes. Proponer estrategias de mejora en la recuperación de cartera. Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.Requisitos Título de tercer nivel indispensable. Experiencia mínima de 1 año en cargos de supervisión, preferiblemente en áreas de cartera, cobranzas, operaciones, atención al cliente. Manejo intermedio/avanzado de herramientas de análisis de datos, como Excel. Experiencia en análisis de datos y gestión de indicadores. Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y trabajo en equipo.Ofrecemos Estabilidad laboral. Un buen ambiente de trabajo. Oportunidades de crecimiento profesional.
Monitor de ActividadesResumen del PuestoBuscamos un Monitor de Actividades con formación de tercer nivel, para integrarse a nuestro equipo de trabajo. El candidato ideal poseerá habilidades de seguimiento y control, así como proactividad para el cumplimiento de objetivos.Responsabilidades Principales Supervisar y dar seguimiento a las actividades asignadas. Brindar apoyo y acompañamiento al equipo. Controlar y reportar resultados. Elaborar reportes y análisis de información. Garantizar el cumplimiento de procesos establecidos.Requisitos Título de tercer nivel (indispensable). Experiencia mínima de 1 año en el cargo o en funciones similares. Manejo de herramientas ofimáticas, incluyendo Excel. Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.Ofrecemos Estabilidad laboral. Buen ambiente de trabajo. Oportunidades de desarrollo profesional.
Operador de Call CenterResumen del PuestoEstamos en la búsqueda de un Operador de Call Center con un fuerte enfoque en la atención al cliente, gestión de cobranzas y apoyo en actividades de merchandising. Buscamos personas proactivas y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades Brindar atención al cliente de manera eficiente y cordial. Gestionar procesos de cobranza siguiendo los procedimientos establecidos. Colaborar en actividades de merchandising según sea necesario. Mantener un registro preciso de las interacciones con los clientes. Trabajar en equipo para alcanzar los objetivos del área.Requisitos Título de bachiller. No se requiere experiencia previa. Se valorarán habilidades de comunicación, actitud positiva y orientación al cliente. Capacidad para trabajar en equipo. Disponibilidad para aprender y desarrollarse profesionalmente.Se ofrece Un excelente ambiente laboral. Oportunidades de capacitación continua. Posibilidades de crecimiento profesional dentro de la organización.
Importante empresa del sector financiero se encuentra en la búsqueda de Asesores de Cobranzas Call Center con habilidades sólidas en recuperación de cartera castigada y manejo de clientes.Perfil Requerido: Bachillerato concluido. Mínimo 1 año en gestión de cobranzas de cartera castigada. Manejo de procesos de condonación, refinanciamiento, acuerdos de pago y otras estrategias de negociación financiera.Beneficios Institucionales: Remuneración competitiva acorde al mercado. Comisiones/bonificaciones. Beneficios de ley. Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Tarjetas corporativas de comisariato y farmacia.
En Grupo Lucky llevamos más de treinta años ayudando a empresas líderes a anticiparse al mañana y a tomar las decisiones más relevantes sobre su perfomance en canales comerciales globales. Así dinamizamos, transformamos y creamos mercados. Así hacemos posible escenarios desde donde las marcas se proyectan y generan diferenciación. Nuestras unidades de negocio: Xplora, BoomBTL, BBox, EaPro Escuela de Alta Proyección, MercadoLab, BrandG y COLP. Nos encontramos en la búsqueda de un ASESOR/A COMERCIAL para QUITO, cuya funciones principales serán , promocionar y vender los productos tecnológicos tando de línea blanca como línea café mediante Call Center. Requisitos: • Título de Bachiller• Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares, ventas, mercaderistas de tecnología en línea blanca y café.• Debe residir en la ciudad de QUITO• Disponibilidad de Tiempo• Disponibilidad para movilizarse dentro de la ciudad de Quito (centro, norte, sur, valles)• Movilidad Propia (Indispensable) Beneficios Crecimiento ProfesionalPlanes de Carrera
📌 Descripción del puestoGestiona es una empresa de BPO con presencia a nivel nacional y 18 años de experiencia en: 💼 Gestión de cobranzas en todos los niveles de mora 📊 Valoración y compra de cartera 📈 Analítica avanzada en cada etapa del ciclo de vida crediticioNos caracterizamos por nuestra solidez financiera, operativa y comercial. Más que realizar cobranzas, promovemos una cultura basada en la planificación y la libertad financiera. 💡Creemos que la disciplina y la organización son pilares fundamentales para el crecimiento personal y el desarrollo de la sociedad.✨ ¡Hacemos las cosas de manera diferente!📍 Vacante: Asesor Telefónico de Cobranza – QuitoEn Gestiona buscamos personas comprometidas y orientadas a resultados que deseen formar parte de nuestro equipo.🔎 Si estás en búsqueda de una nueva oportunidad laboral, ¡queremos conocerte!🧩 Funciones principales: 📞 Gestionar cobranzas telefónicas en todas sus etapas 🤝 Negociar acuerdos de pago y brindar soluciones efectivas a los clientes 🎯 Cumplir con metas e indicadores establecidos 🔄 Realizar seguimiento a compromisos de pago✅ Requisitos: 🎓 Título de bachiller (mínimo) ⏰ Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 💼 Experiencia de 6 meses a 1 año en cobranza telefónica en bancos o servicios financieros. (indispensable) 📂 Manejo de cartera vencida y castigada 💻 Conocimientos básicos de Microsoft Office🎁 Beneficios: 💰 Sueldo fijo + esquema de remuneración variable 🚐 Transporte para jornadas nocturnas 🤗 Excelente ambiente laboral
Únete a nuestro EquipoSomos una empresa de servicios financieros, comerciales y operativos para el desarrollo de grandes empresas.Estamos en busqueda de personal con experiencia en el área de ventas telefónicas, dinámicos y orientados a resultados para unirse a nuestro equipo.Requisitos: Experiencia mínima de 3 meses en ventas (call center) de tarjetas de crédito, seguros, asistencias, portabilidades o cualquier otro producto. Disponibilidad de horarios Título BachillerConocimientos en:Estrategias de ventas, manejo de clientes difíciles, manejo de objeciones, comunicación, plataformas telefónicas y habilidades de digitación.Te ofrecemos: beneficios de ley, sueldo competitivo, comisiones, capacitación permanente, crecimiento laboral, tarjeta de comisariato y farmacia, entre otros.
Perfil del puesto: Instrucción formal:Al menos dos años culminados en carreras de Administración de Empresas, Marketing, Negocios o afines.Experiencia requerida5 años de experiencia en atención al clienteFormación o capacitación requerido Excel avanzado Power BI Elaboración de informes Técnicas de Servicio al Cliente Manejo de inventariosFunciones a desarrollar: Receptar y gestionar el proceso de solución de quejas y reclamos de los clientes para el monitoreo y análisis de las soluciones que permitan proponer medidas correctivas, en el proceso de venta, despacho y calidad del producto. Asegurar el procedimiento de ingreso de pedidos, facturación y despacho de los productos solicitados por los clientes, para mantener un nivel de satisfacción del servicio óptimo. Participar en la mejora continua de los procesos Comerciales para garantizar un nivel de satisfacción de servicio al cliente. Proponer e implementar la actualización de metodologías, políticas y procesos de análisis de satisfacción al cliente implementado metodologías nuevas. Analizar, coordinar y autorizar el envío de muestras de productos a clientes y potenciales clientes, así como ejecutar el envío de muestras al exterior. Supervisar la administración del servicio de mensajería para gestionar cobros de clientes y retiro de documentación del área comercial. Gestionar el inventario entregado a consignación por medio de la coordinación del forecast, inspección de inventarios físicos y reportes de saldos. Supervisar la atención telefónica, digital y presencial de clientes, para coordinar visitas técnicas de asesoría o cierre de ventas. Analizar y autorizar la solicitud de transferencias de productos en base al análisis de stock de la oficina.
Importante empresa del sector financiero busca incorporar a su equipo un Jefe de Calidad para la ciudad de Quito. Esta posición será responsable de liderar y garantizar el cumplimiento de los más altos estándares de calidad, asumiendo las siguientes funciones: Garantizar que la estructura de calidad en cobranzas y BPO contribuya de manera efectiva a la productividad y eficiencia de la operación. Gestionar y analizar indicadores de desempeño y calidad, orientados a la optimización continua de la gestión y al cumplimiento de los objetivos del cliente. Identificar oportunidades de mejora mediante procesos de control, incluyendo monitoreo de llamadas y validación de la información registrada en los sistemas. Diseñar e implementar estrategias de mejora que permitan prevenir errores y asegurar la correcta ejecución de los procesos. Definir y liderar el proceso de transformación y capacitación, garantizando que los ejecutivos cuenten con el conocimiento adecuado de los procesos operativos y del manejo del sistema.Requisitos: Estudios de tercer nivel en Administración Empresas o afines. Experiencia de 3 años en cargos de control de calidad telefónica. Sólido conocimiento en elaboración de estrategias, análisis de resultados y métodos de optimización de procedimientos de gestión.Beneficios Institucionales: Remuneración competitiva. Beneficios de ley. Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Seguro de salud privado. Tarjetas corporativas de comisariato y farmacia. Excelente clima organizacional.
Grupo Jardines del Valle se encuentra en la búqueda de una Secretaria con sòlida experiencia en Call Center, especializada en atención al cliente, gestión administrativa y soporte organizacional. Requisitos: Experiencia de 2 años en cargos similares Tiempo completo Comunicación efectiva. Manejo de altos volúmenes de llamadas . Coordinación de agendas. Habilidades para resolver incidencias de manera rápida y eficiente. Orientada a resultados, organizada y con actitud proactiva La empresa ofrece Sueldo beneficios de ley y propios de la empresa Buen ambiente laboral
Bienvenidos a Centric.Fue fundado en el año 2021, nosotros lideramos la estrategia administrativa para que las empresas se enfoquen en la estrategia del negocio. Contamos con el respaldo del grupo Baca y Vásquez.Actualmente trabajamos con diferentes empresas que se enfocan en diversos sectores automotrices, entre ellos la venta de vehículos, compra y venta de vehículos multimarca, venta de repuestos automotrices, venta de planes de compra programada y talleres para mantenimientos de vehículos.Manejamos marcas conocidas como Toyota, Opel, Changan, Peugeot, Suzuki, Mansuera, Certero. Somos la empresa líder en el sector automotrizCasabaca, te invita a ser parte de nuestro gran equipo de trabajoAsesor Comercial VirtualQuitoMisión del Cargo: Direccionar al cliente de acuerdo a su necesidad en venta, asegurando una excelente imagen y servicio alineados a los estándares de la empresa. Requisitos: Formación Académica:Téc. Comercial, Marketing o carreras afines.Experiencia:2 años de experiencia como Asesor Comercial Virtual, Asesor Business Center, Asesor Comercial Contact Center - indispensable en el sector automotrizConocimientos en:Manejo de leads, embudos y ventas digitalesServicio al clienteManejo de campañas inbound y outboundManejo de plataformas de contact centerManejo de herramientas ominicanal Manejo de CRMManejo de Office - intermedioCompetencias:Orientación a resultadosPlanificación y organizaciónComunicación efectivaOrientación al servicio Beneficios Beneficios acordes a la ley y corporativos.
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