14 empleos para Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing en Pichincha

Buscamos una persona para el área de Atención al Cliente en modalidad híbrida bajo prestación de servicios. Requisitos: ⁠ ⁠Facilidad de palabra ⁠ ⁠Buena comunicación y atención al cliente ⁠ ⁠Manejo básico de computadora ⁠ ⁠Velocidad de escritura ⁠ ⁠Proactividad y responsabilidad ⁠ ⁠Buena presencia ⁠ ⁠Disponibilidad inmediata ⁠ Conocimiento en ventas

DK Management Services S.A. es una empresa creada para brindar a nuestros clientes un servicio líder, en gestión y operación de centros comerciales.Sustentados en los más de 20 años de experiencia y éxito en el manejo de centros comerciales del mercado ecuatoriano. Contando con un personal humano altamente calificado, trabajando con procesos organizacionales modernos y empleando tecnología de punta, que nos permite asegurar una excelente administración de su negocio. En DK Management Services S.A. nos encontramos en la búsqueda de Auxiliares de Mercadeo para nuestros centros comerciales en Quito, Pichincha, Ecuador. Si te apasiona el área de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing, ¡esta posición es para ti!Como Auxiliar de Mercadeo Eventual, tu objetivo principal será apoyar e incentivar acciones para generar tráfico en el centro comercial y seguir el plan de canje establecido. Además, estarás a cargo de realizar el canje, sellado y visado de facturas en promociones, colaborar en la ejecución de sorteos en coordinación con diferentes departamentos, y brindar soporte a integrados con contenido digital.En esta posición, tendrás la oportunidad de atender a clientes internos, externos e integrados, responder sus inquietudes, documentarlas y presentarlas a las áreas correspondientes. También serás responsable de informar a tu superior sobre los requerimientos de los locales en temas relacionados a cada departamento, así como de colaborar en acciones de social media y capturar fotografías o videos en eventos y actividades especiales del centro comercial.Si estás cursando estudios universitarios y cuentas con habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo, ¡únete a nuestro equipo como Auxiliar de Mercadeo Eventual en un ambiente dinámico y lleno de oportunidades! Requisitos: • Título o formación en marketing, marketing digital, multimedia, publicidad o afines.• Buen trato y servicio al cliente• Disponibilidad de tiempo completo / turnos rotativos• Residir cerca del lugar de trabajo• Documentos personales actualizados Beneficios Salario acorde al mercado.️ Alimentación.

Importante empresa del sector financiero se encuentra en la búsqueda de Asesores de Cobranzas Call Center con habilidades sólidas en recuperación de cartera castigada y manejo de clientes.Perfil Requerido: Bachillerato concluido. Mínimo 1 año en gestión de cobranzas de cartera castigada. Manejo de procesos de condonación, refinanciamiento, acuerdos de pago y otras estrategias de negociación financiera.Beneficios Institucionales: Remuneración competitiva acorde al mercado. Comisiones/bonificaciones. Beneficios de ley. Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Tarjetas corporativas de comisariato y farmacia.

Estamos en la búsqueda de un/a Customer Experience Specialis para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de garantizar la correcta gestión de las interacciones con clientes y consumidores, asegurando la atención de PQR y la adecuada canalización de requerimientos comerciales hacia las áreas correspondientes, contribuyendo a la mejora continua de la experiencia del cliente.Funciones principales: Coordinar y dar seguimiento a la atención de PQR a través del tablero de CRM, asignando responsabilidades y facilitando la información necesaria. Liderar y supervisar la gestión de proveedores de Contact Center para asegurar un soporte oportuno a los consumidores y la solvencia de incidencias. Asesorar y canalizar los requerimientos de clientes y consumidores, identificando correctamente su naturaleza y direccionándolos a las áreas correspondientes, con una respuesta integral alineada a las necesidades del negocio y cliente. Gestionar interacciones provenientes de canales digitales (chatbot, redes sociales, web). Generar y analizar indicadores de experiencia (NPS) y reportes en herramientas de BI Activar y participar en comités de crisis ante incidencias críticas (calidad, reputación, regulatorias). Dar visibilidad al negocio sobre oportunidades de mejora en productos y servicio. Estar al tanto y revisar las campañas y promociones de las marcas de los diferentes negocios para dar solvencia de información solicitadas por el consumidor Gestionar reposiciones de producto y validar la satisfacción del cliente Gestionar cierre de tickets y seguimiento a satisfacción del cliente.Requisitos Formación en Administración de Empresas, Comunicación, Marketing, Servicio al Cliente o afines. Experiencia de 2 a 4 años en áreas de servicio al cliente, experiencia del cliente o contact center. Conocimiento del manejo de herramientas CRM y NPS.Competencias técnicas Gestión de CRM y seguimiento de casos. Manejo de indicadores de servicio (NPS, satisfacción). Power BI (deseable). Manejo de canales digitales (redes sociales, chatbot).Habilidades Orientación al cliente y vocación de servicio. Comunicación efectiva. Pensamiento analítico. Manejo de crisis y resolución de problemas. LiderazgoBeneficios Beneficios corporativos. Oportunidades de desarrollo profesional.

Asesor de Ventas - Material EléctricoResumen del PuestoEstamos en la búsqueda de un Asesor de Ventas con experiencia en el sector de material eléctrico. El candidato ideal poseerá un profundo conocimiento técnico de los productos y una probada capacidad para identificar y satisfacer las necesidades de los clientes, impulsando el crecimiento de las ventas.Responsabilidades Asesorar a los clientes sobre la gama de productos de material eléctrico, destacando sus características y beneficios. Gestionar el ciclo completo de ventas, desde el contacto inicial hasta el cierre. Mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes. Colaborar con el equipo para asegurar una experiencia de cliente excepcional.Requisitos Experiencia demostrable en ventas, preferentemente en el sector de material eléctrico. Conocimiento técnico de productos eléctricos (cableado, iluminación, componentes, etc.). Habilidades de comunicación y negociación excepcionales. Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.

Gestor de Cobranzas Medio Tiempo y Tiempo CompletoResumen del PuestoEstamos buscando un Gestor de Cobranzas altamente motivado y organizado para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal de este puesto es gestionar y recuperar deudas pendientes de manera efectiva y profesional.Responsabilidades Gestionar y recuperar deudas pendientes. Comunicarse con los deudores para establecer planes de pago. Negociar acuerdos de pago con los deudores. Mantener registros precisos de todas las actividades de cobranza. Cumplir con las leyes y regulaciones relacionadas con la cobranza.Requisitos Experiencia previa en gestión de cobranzas (mínimo 2 años). Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos. Conocimientos básicos de leyes y regulaciones relacionadas con la cobranza. Conocimiento de herramientas y software de gestión de cobranza.Ofrecemos Salario competitivo más comisiones. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.