12 empleos para Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing en Pichincha

Únete a nuestro EquipoSomos una empresa de servicios financieros, comerciales y operativos para el desarrollo de grandes empresas.Estamos en busqueda de personal con experiencia en el área de ventas telefónicas, dinámicos y orientados a resultados para unirse a nuestro equipo.Requisitos: Experiencia mínima de 3 meses en ventas (call center) de tarjetas de crédito, seguros, asistencias, portabilidades o cualquier otro producto. Disponibilidad de horarios Título BachillerConocimientos en:Estrategias de ventas, manejo de clientes difíciles, manejo de objeciones, comunicación, plataformas telefónicas y habilidades de digitación.Te ofrecemos: beneficios de ley, sueldo competitivo, comisiones, capacitación permanente, crecimiento laboral, tarjeta de comisariato y farmacia, entre otros.

Importante empresa del sector financiero busca incorporar a su equipo un Jefe de Calidad para la ciudad de Quito. Esta posición será responsable de liderar y garantizar el cumplimiento de los más altos estándares de calidad, asumiendo las siguientes funciones: Garantizar que la estructura de calidad en cobranzas y BPO contribuya de manera efectiva a la productividad y eficiencia de la operación. Gestionar y analizar indicadores de desempeño y calidad, orientados a la optimización continua de la gestión y al cumplimiento de los objetivos del cliente. Identificar oportunidades de mejora mediante procesos de control, incluyendo monitoreo de llamadas y validación de la información registrada en los sistemas. Diseñar e implementar estrategias de mejora que permitan prevenir errores y asegurar la correcta ejecución de los procesos. Definir y liderar el proceso de transformación y capacitación, garantizando que los ejecutivos cuenten con el conocimiento adecuado de los procesos operativos y del manejo del sistema.Requisitos: Estudios de tercer nivel en Administración Empresas o afines. Experiencia de 3 años en cargos de control de calidad telefónica. Sólido conocimiento en elaboración de estrategias, análisis de resultados y métodos de optimización de procedimientos de gestión.Beneficios Institucionales: Remuneración competitiva. Beneficios de ley. Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Seguro de salud privado. Tarjetas corporativas de comisariato y farmacia. Excelente clima organizacional.

Estamos en la búsqueda de un/a Especialista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de garantizar la correcta gestión de las interacciones con clientes y consumidores, asegurando la atención de PQR y la adecuada canalización de requerimientos comerciales hacia las áreas correspondientes, contribuyendo a la mejora continua de la experiencia del cliente.✅Funciones principales: Coordinar y dar seguimiento a la atención de PQR a través del tablero de CRM, asignando responsabilidades y facilitando la información necesaria. Supervisar la gestión de proveedores de Contact Center para asegurar un soporte oportuno a los consumidores y la solvencia de incidencias. Asesorar y canalizar los requerimientos de clientes y consumidores, identificando correctamente su naturaleza y direccionándolos a las áreas correspondientes, con una respuesta integral alineada a las necesidades del negocio y cliente. Gestionar interacciones provenientes de canales digitales (chatbot, redes sociales, web). Generar y analizar indicadores de experiencia (NPS) y reportes en herramientas de BI Activar y participar en comités de crisis ante incidencias críticas (calidad, reputación, regulatorias). Dar visibilidad al negocio sobre oportunidades de mejora en productos y servicio. Estar al tanto y revisar las campañas y promociones de las marcas de los diferentes negocios para dar solvencia de información solicitadas por el consumidor Gestionar reposiciones de producto y validar la satisfacción del cliente Gestionar cierre de tickets y seguimiento a satisfacción del cliente.✅Requisitos Formación en Administración de Empresas, Comunicación, Marketing, Servicio al Cliente o afines. Experiencia de 2 a 4 años en áreas de servicio al cliente, experiencia del cliente o contact center. Conocimiento del manejo de herramientas CRM y NPS.⚙️ Competencias técnicas Gestión de CRM y seguimiento de casos. Manejo de indicadores de servicio (NPS, satisfacción). Power BI (deseable). Manejo de canales digitales (redes sociales, chatbot).🤝 Habilidades Orientación al cliente y vocación de servicio. Comunicación efectiva. Pensamiento analítico. Manejo de crisis y resolución de problemas. Liderazgo🎁 Beneficios Beneficios corporativos. Oportunidades de desarrollo profesional.

Ejecutivo de CobranzasEstamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Cobranzas proactivo y con excelentes habilidades de negociación para unirse a nuestro equipo. Será responsable de gestionar y recuperar deudas pendientes, manteniendo una comunicación efectiva con los clientes y asegurando el cumplimiento de las políticas de la organización.Requisitos Experiencia previa en call center, servicio al cliente, ventas o gestión de cobranzas. Sólidas habilidades de negociación, persuasión y comunicación. Capacidad para trabajar bajo presión y orientarse a resultados. Conocimiento de herramientas de gestión de bases de datos. Actitud proactiva y orientada al servicio al cliente. Manejo de Excel. 🕒 Horario de trabajo: Domingo a viernes: 0 8h 0 0am a 1 7h 0 0pmSábados: descanso 💼Lo que ofrecemos: Sueldo base de $ 3 5 0 + atractivas comisiones + horas extras Bonos por cumplimiento de metas Bono por permanencia desde el segundo mes Pago desde el primer día de capacitación Comisiones semanales aproximadas de $ 1 0 0 a $ 1 5 0 1 5 días de vacaciones al cumplir un año Respeto total al horario de almuerzo ⚠️ Importante: La contratación se realiza bajo modalidad de prestación de servicios, por lo que es necesario contar con RUC o notas de venta.