15 empleos para Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing Full-time en Pichincha

Descripción del puestoBuscamos incorporar a nuestro equipo un/a Ejecutivo/a de Atención Presencial al Usuario, quien será responsable de brindar atención directa y personalizada a usuarios que presenten reclamos o incidencias relacionadas con pagos realizados a través de plataformas web y aplicaciones.La persona seleccionada deberá brindar una atención clara, empática y orientada a la resolución de problemas, realizando el seguimiento correspondiente de cada caso hasta su cierre.Principales funciones Atender de forma presencial a usuarios con reclamos o incidencias relacionadas con pagos. Escuchar activamente y brindar contención al usuario, especialmente en casos sensibles. Registrar y realizar el seguimiento de los casos hasta su cierre. Comunicar de manera clara al usuario el estado de su caso y los tiempos estimados de resolución. Realizar el escalamiento oportuno de incidencias hacia las áreas técnicas u operativas correspondientes. Brindar una atención orientada a la satisfacción y solución de las necesidades del usuario.Perfil requeridoFormación académica: Estudios técnicos o estar cursando los últimos años de una carrera de tercer nivel en Administración, Servicio al Cliente, Sistemas o carreras afines.Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente presencial. Experiencia en cargos similares. Deseable experiencia en servicios financieros, medios de pago o plataformas digitales.Conocimientos: Manejo de herramientas de Ofimática. Atención y servicio al cliente. Manejo y seguimiento de incidencias.Competencias Alta orientación al servicio. Comunicación empática y asertiva. Capacidad de resolución de problemas. Escucha activa. Orientación a resultados y solución de incidencias.Remuneración$650

✨ ¿Tienes facilidad de palabra y te gusta la idea de que tu sueldo dependa de tu esfuerzo, no de un techo fijo?Somos un equipo de ventas por call center para una marca de suplementos alimenticios con respaldo en televisión y redes sociales — nada de cobranza, nada de atención al cliente, aquí el trabajo es vender.Responsabilidades: Realizar llamadas a bases de datos para ofrecer el producto y cerrar ventas Dar seguimiento a clientes que ya adquirieron el producto Hacer un diagnóstico breve de las necesidades del cliente para recomendar la opción correcta Cumplir metas diarias de contacto y cierre de venta Generar confianza y acompañar al cliente durante todo el proceso de compraRequisitos: No se requiere experiencia previa ni título — valoramos actitud y compromiso Buena comunicación oral y capacidad de escucha activa Disponibilidad completa de lunes a sábado Paciencia y empatía para tratar con distintos tipos de clientes¿Qué ofrecemos? Sueldo fijo de $500 + beneficios de ley Comisiones mensuales según tu desempeño Pagos quincenales y fin de mes Premios y bonos por metas cumplidas Buen ambiente de trabajo y oportunidad de crecimiento

Importante Centro Comercial de la ciudad del sur de Quito. Descripción del puesto: Servicio al cliente (Centro Comercial)En nuestro importante Centro Comercial de la ciudad del sur de Quito, nos encontramos en la búsqueda de un nuevo talento para unirse a nuestro equipo como Servicio al Cliente. Buscamos a alguien apasionado por brindar una excelente atención al cliente, resolver dudas y manejar consultas de manera efectiva.La persona seleccionada para esta posición se encargará de atender a los clientes de forma presencial en nuestro Centro Comercial, brindando información sobre los productos, servicios, promociones y resolviendo posibles problemas que puedan surgir durante su visita.El candidato ideal deberá contar con una actitud positiva, habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo. Será fundamental tener disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un ambiente dinámico y orientado a la atención al cliente.Si te consideras una persona proactiva, con vocación de servicio y orientada a resultados, ¡te estamos buscando! Requisitos: - Estudios: Universitarios en Tec. en administración de empresas. (No excluyente) - Manejo básico/ intermedio de Paquete Office (Word, Excel, Outlook) (excluyente) - Poseer 2 años experiencia en posiciones similares en servicio al cliente. - Residir en el sur de Quito de preferencia. - Disponibiliadad para trabajar en horarios rotativos. Beneficios - Excelente salario.- Pago de horas extras.- Bono por alimentación para fines de semana.- Seguro médico y de vida.- Beneficios de ley.

Grupo Empresarial Villacis, es un holding empresarial con mas de 25 años de experiencia, administrando varios giros de negocio a nivel nacional e internacional. Nos enconramos en búsqueda de una profesional, con experiencia en servicio al cliente y agendamiento de citas a través de call center. Para nuestra rama de negocios ubicadas en Miami - Estados UnidosNuestra Asistente de Call Center, va a trabajar desde nuestras oficinas centrales, ubicadas al norte de Quito, nuestra vacante requiere disponibilidad de tiempo y trabajo presencial. Requisitos: Si cuentas con: Experiencia mínima de 1 año como asistente de servicio al cliente a través de call center Dominio del idioma inglés a nivel conversacional y escrito Título de tercer nivel en carreras administrativas Conocimiento en protocolos de atención al cliente y agendamiento de citas Modalidad de contratación: Prestación de servicios profesionales.¡ESTA OPORTUNIDAD ES PARA TI! Beneficios Salario base Alimentación Excelente ambiente laboral

Propósito del cargo:Transformar la experiencia del cliente mediante la mejora continua y la prevención, identificando oportunidades de optimización que contribuyan a reducir reclamos, devoluciones e incidencias en toda la organización.Principales responsabilidades: Analizar el recorrido del cliente (Customer Journey) para detectar oportunidades de mejora. Diseñar e implementar procesos preventivos que reduzcan reclamos. Identificar causas raíz y liderar planes de acción. Medir indicadores de experiencia del cliente (NPS, satisfacción, tiempos de respuesta, reclamos y garantías). Elaborar reportes ejecutivos con propuestas de mejora. Dar seguimiento al cumplimiento de los procesos y políticas del área de Servicio Postventa, coordinando acciones de mejora con los responsable Coordinar proyectos de mejora continua con todas las áreas del negocio. Documentar procedimientos y estandarizar buenas prácticas. Promover una cultura organizacional centrada en el cliente.Requisitos: Título en Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Procesos, Calidad o carreras afines. Entre 2 y 4 años de experiencia en Experiencia del Cliente, Calidad, Procesos, Operaciones, Postventa o Mejora Continua. Experiencia levantando procesos y proponiendo mejoras. Manejo de indicadores y análisis de información. Excel intermedio o avanzado. Deseable conocimiento de Customer Journey, NPS, Lean, Kaizen o metodologías de mejora continua. Alta capacidad de análisis, pensamiento crítico y enfoque en la mejora continua de procesos.La empresa ofrece: Sueldo fijo competitivo, acorde al mercado. Todos los beneficios de ley y beneficios corporativos. Capacitación y desarrollo profesional continuo. Excelente ambiente de trabajo

¡ESTAMOS CONTRATANDO! | AGENTES BILINGÜES DE CONTACT CENTER ¿Hablas inglés y español y estás buscando una oportunidad para llevar tu talento al siguiente nivel? En Quicklink estamos buscando Agentes Bilingües de Contact Center para formar parte de nuestro equipo en Ecuador . ¿Qué buscamos? Inglés B2 indispensable | C1 deseable Mínimo 1 año de experiencia en Contact Center Experiencia manejando CRM, PBX y plataformas de gestión de llamadas Disponibilidad para turnos rotativos Actitud de servicio, comunicación efectiva y orientación al cliente. 💥 ¿Qué te ofrecemos? Sueldo competitivo + variable por cumplimiento Seguro médico privado La oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y asumir nuevos retos. ¿Cumples con el perfil? ¡Queremos conocerte! Postúlate directamente en el siguiente link: https://lnkd.in/eq7dbCeB Postulaciones abiertas hasta el 21 de agosto. Y si conoces a alguien que tenga este perfil, o comparte esta publicación! ¡Tu próximo reto profesional puede estar en Quicklink!