TÉCNICO DE SOPORTE JUNIOR

¡Forma parte de una importante Cooperativa de Ahorro y Crédito del Segmento 2!

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional de Tecnología con orientación a infraestructura tecnológica, soporte de sistemas y continuidad de servicios, para integrarse a nuestro equipo y contribuir al correcto funcionamiento de la infraestructura y servicios tecnológicos de la institución.

Si cuentas con experiencia en soporte técnico, infraestructura, servidores, redes, respaldos de información y monitoreo de servicios tecnológicos, esta oportunidad puede ser para ti.

Cargo: Técnico de Soporte Junior

📍 Lugar de trabajo: Valle de Los Chillos (Indispensable residir en el sector o sus alrededores).

Objetivo del cargo

Atender los incidentes y requerimientos de los usuarios, brindando soporte técnico oportuno y contribuyendo al correcto funcionamiento de la infraestructura y servicios tecnológicos, a fin de garantizar la satisfacción del cliente interno y la continuidad de las operaciones de la institución.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte técnico de segundo nivel a los usuarios de la Cooperativa para la atención y solución de incidentes relacionados con los servicios tecnológicos.
• Monitorear el funcionamiento de los servidores, aplicaciones y servicios tecnológicos de la institución.
• Ejecutar actividades de mantenimiento y soporte de la infraestructura tecnológica.
• Realizar y verificar copias de seguridad (backups) de bases de datos, servidores, correo electrónico e información de los usuarios, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Verificar la integridad y disponibilidad de la información almacenada en las bases de datos de los servicios tecnológicos.
• Ejecutar actividades relacionadas con el correcto funcionamiento de los sistemas críticos y servicios tecnológicos.
• Dar seguimiento a incidentes y novedades identificadas en servidores, aplicaciones y demás componentes de infraestructura.
• Ejecutar actividades definidas en los planes de contingencia, continuidad del negocio y capacidad de infraestructura tecnológica.
• Apoyar en la preparación y ejecución de pruebas funcionales de sistemas ante actualizaciones e implementaciones.
• Dar seguimiento a mejoras y requerimientos relacionados con el Core Financiero y otros sistemas institucionales.
• Cumplir y aplicar las políticas de accesos físicos y lógicos a la infraestructura, bases de datos y sistemas de la Cooperativa.
• Generar reportes e información relacionada con el funcionamiento de los servicios tecnológicos.
• Identificar oportunidades de mejora y apoyar en la actualización e implementación de procedimientos, instructivos y documentación del área.
• Participar en proyectos tecnológicos orientados a mejorar y automatizar los procesos institucionales.
• Atender y dar seguimiento oportuno a los requerimientos tecnológicos de los usuarios.
• Mantener actualizada la documentación y los registros correspondientes al área de Tecnología.

Requisitos

✔ Título de tercer nivel o estudios superiores en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería en Tecnologías de la Información, Informática, Redes y Telecomunicaciones, Computación o carreras afines.

✔ Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, infraestructura tecnológica, administración de sistemas o cargos similares.

✔ Indispensable contar con experiencia o conocimientos en infraestructura tecnológica.

✔ Disponibilidad para brindar soporte a usuarios y atender incidentes tecnológicos.

✔ Indispensable residir en el Valle de Los Chillos o sectores cercanos.

Perfil técnico

Buscamos principalmente profesionales con conocimientos en:

✔ Infraestructura tecnológica.

✔ Soporte técnico de segundo nivel.

✔ Administración y monitoreo de servidores.

✔ Redes y conectividad.

✔ Sistemas operativos Windows y/o Linux.

✔ Gestión y ejecución de backups y recuperación de información.

✔ Bases de datos y verificación de integridad de información.

✔ Monitoreo de servicios y aplicaciones. ✔ Gestión de incidentes tecnológicos.

✔ Seguridad y control de accesos físicos y lógicos.

✔ Continuidad del negocio y planes de contingencia tecnológica.

✔ Manejo de herramientas informáticas.

✔ Excel y herramientas de Office.

Competencias

✔ Orientación al servicio. ✔ Pensamiento analítico. ✔ Resolución de problemas. ✔ Atención al detalle. ✔ Responsabilidad. ✔ Organización y planificación. ✔ Comunicación efectiva. ✔ Trabajo en equipo. ✔ Proactividad. ✔ Orientación a resultados.

Ofrecemos

✅ Beneficios institucionales.

✅ Beneficios de ley.

✅ Estabilidad laboral.

✅ Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

✅ Ambiente de trabajo colaborativo.

Si buscas desarrollar tu carrera en el área de Tecnología y cuentas con un perfil orientado a infraestructura tecnológica, soporte y continuidad de servicios, ¡te invitamos a postular!