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Supervisor(a) de Calidad – Quito
Confidencial
Postulación rápida
Nuevo
Publicado hace 5 horas
Descripción del puesto
Importante empresa del sector salud (Laboratorio imagen) se encuentra en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Calidad, responsable de garantizar la correcta ejecución de procesos, estándares de servicio y experiencia del cliente.
Funciones principales:
- Supervisar procesos de atención y asegurar estándares de calidad.
- Monitorear indicadores de gestión y satisfacción del cliente.
- Auditar procesos operativos y proponer mejoras.
- Gestionar quejas, reclamos y experiencia del paciente.
- Capacitar al equipo en protocolos de servicio y ventas.
- Controlar tiempos de respuesta en canales digitales y CRM.
Requisitos:
- Formación en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en cargos similares.
- Conocimiento en gestión de indicadores, NPS y mejora de procesos.
- Manejo de herramientas CRM.
- Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
- Residencia en Quito.
Se ofrece:
Atractivo paquete salarial y beneficios.
Senior
1 vacante disponible
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