Representante de Atención al Cliente y Logística

Representante de Atención al Cliente y Logística

Resumen del Puesto

Estamos en búsqueda de un profesional proactivo y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente y Logística. El candidato ideal será responsable de asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes, gestionando eficientemente los procesos logísticos y brindando soporte integral.

Responsabilidades Principales

• Proporcionar información, asesoría y acompañamiento a clientes sobre procesos de importación y exportación.
• Realizar seguimiento a envíos, estados de carga y requerimientos especiales.
• Gestionar consultas, reclamos y solicitudes con rapidez, amabilidad y eficiencia.
• Mantener una comunicación constante con los clientes para garantizar su satisfacción.
• Coordinar con las diferentes áreas operativas y administrativas para asegurar el cumplimiento de los tiempos y procesos.
• Actualizar registros, bases de datos y documentación relacionada con los clientes.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia de servicio y proponer soluciones.
• Apoyar en actividades comerciales y de fidelización de clientes.
• Realizar el manejo de cobros y cuadre de caja diaria.
• Participar en la gestión de inventarios.

Requisitos del Puesto

• Experiencia previa en atención al cliente y/o logística.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y eficiente.
• Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Conocimiento de procesos de importación y exportación (deseable).
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión (Word, Excel)
• Actitud proactiva, orientada al detalle y al servicio al cliente.