Jefe de Cuentas y Operaciones (B2B / Tecnología) - Cuenca

¿Cuentas con experiencia gestionando clientes corporativos, ordenando proyectos tecnológicos y manteniendo relaciones de confianza? Somos una empresa en constante crecimiento especializada en soluciones de Inteligencia Artificial y automatización empresarial. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe de Cuentas y Operaciones B2B para liderar la retención de nuestros clientes empresariales y la coordinación de entregas en nuestra sede de Cuenca.

El propósito del cargo es asegurar la satisfacción, retención y crecimiento de las cuentas empresariales, actuando como el punto formal de coordinación entre el cliente, la dirección y el equipo de desarrollo técnico.

Principales Responsabilidades:

• Gestión de Cuentas y Fidelización: Liderar el onboarding, realizar seguimiento continuo a clientes corporativos, gestionar sus expectativas y prevenir riesgos de abandono.
• Control de Alcance y Levantamiento: Traducir necesidades de negocio en requerimientos claros, gestionar solicitudes de cambio, controlar el cronograma de entregables (SLA) y formalizar acuerdos.
• Expansión Comercial Consultiva: Identificar nuevas oportunidades de automatización e Inteligencia Artificial en clientes activos y coordinar propuestas viables junto al equipo técnico.
• Coordinación Operativa Local: Mantener la organización básica de la sede de Cuenca, enlace de documentación y coordinación de aspectos generales de oficina.

Requisitos del perfil:

• Educación: Título de Tercer Nivel en Administración de Empresas, Gestión de Proyectos, Ingeniería Comercial o carreras afines.
• Experiencia: 3 a 5 años en gestión de cuentas B2B, Customer Success, coordinación de proyectos tecnológicos, consultoría o servicios empresariales.
• Conocimientos Tecnológicos y de IA: Comprensión funcional/comercial de proyectos de tecnología e Inteligencia Artificial (CRM, agentes conversacionales, flujos de trabajo, integraciones). No se requiere programar, pero sí entender sus alcances y límites para explicarlo al cliente.
• Herramientas: Manejo fluido de herramientas CRM, plataformas de gestión de proyectos y hojas de cálculo (Excel / Google Sheets).
• Competencias: Firmeza con diplomacia para establecer límites de alcance, capacidad de escucha, liderazgo transversal y comunicación ejecutiva.
• Modalidad: Presencial.

¿Qué ofrecemos?

• Honorarios bajo facturación ($1.000 Fijo + Variable según cumplimiento de metas).
• Integración a una empresa tecnológica e innovadora en la industria de la Inteligencia Artificial.
• Autonomía de gestión, excelente ambiente laboral y participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.

¿Te interesa la propuesta?

Postúlate por este medio adjuntando tu hoja de vida e indícanos tu disponibilidad para iniciar y si estás de acuerdo en trabajar bajo el esquema de honorarios profesionales (factura).

¡Queremos contar con tu talento!