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GERENTE DE FRONT OFFICE - QUITO
Confidencial
Múltiples vacantes
Nuevo
Publicado hace 5 horas
Descripción del puesto
- Liderar la operación diaria de Front Office - Desk, asegurando eficiencia y excelencia en el servicio.
- Supervisar procesos de recepción, check-in/check-out, concierge y atención al huésped.
- Garantizar el cumplimiento de estándares de marca, políticas internas y objetivos de satisfacción.
- Gestionar, desarrollar y evaluar al equipo de Front.
- Resolver situaciones críticas, quejas y requerimientos especiales de huéspedes.
- Coordinar con otras áreas del hotel para asegurar una experiencia integral.
- Controlar presupuesto, productividad y desempeño operativo del departamento.
- Monitorear indicadores de calidad, servicio y rentabilidad.
- Manejo de sistemas hoteleros (Opera, Zeuz, entre otros)
- Inglés Avanzado, otro idioma deseable
- Posibilidad de trabajar en horarios rotativos
Gerencia / Alta Gerencia / Dirección
2 vacantes disponibles
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