JEFE/A DE SPA

PERFIL:

Sexo: Indiferente

Estado Civil: Indistinto

Ubicación del puesto de trabajo: Provincia de El Oro - Cantón Arenillas

Reporta a: Gerente General

Objetivo: Garantizar el éxito en la operación diaria del Spa, supervisando e implementando las medidas necesarias para obtener la total satisfacción del cliente; ofreciendo la máxima calidad en los servicios y tratamientos Spa respetando las normas internacionales de un Spa dentro de los presupuestos y costos establecidos;

FORMACIÓN ACADÉMICA:

Título Requerido: Ingeniero/a en Administración de Empresas, Cosmetología, Turismo o carreras afines; o nivel superior maestrante completado acorde al cargo.

EXPERIENCIA LABORAL:

Experiencia mínima de: 3 años en cargos similares de dirección o coordinación de un spa.

CONOCIMIENTO ADICIONALES:

• Operación de Spa.
• Conocimientos holísticos en Spa.
• Certificación en ventas
• Conocimiento de Ofimática
• Dominio del idioma: inglés (preferible pero no indispensable)
• Conocimiento de Utilitarios: Word, Excel, etc.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Supervisar el desarrollo de cada tarea o situación asignada; así como detectar y gestionar las necesidades del área.
• Revisar el programa de grupos y convenciones creando la propuesta de venta de servicios o mercadotecnia especial por tipo de evento.
• Implementar programas para motivar y promover la calidad diaria en todos los servicios y tareas realizadas. Mantener un clima organizacional sano mediante una comunicación y evaluación constante de los colaboradores.
• Cumplir con del plan anual de Mercadotecnia analizando semanalmente el tipo de ocupación del Resort, coordinándose con los otros departamentos del Resort involucrados en el Plan; Entretenimiento, Recepción, Alimentos y Bebidas etc.
• Analizar los reportes de reservaciones diarias, tratamientos realizados, costo por día por tratamiento, capacidades de cada área, actividad y programa, comentarios de huéspedes, requerimientos de suministros, desempeño del personal y de los especialistas. Crear un plan de acción para mantener, corregir o mejorar los resultados.
• Supervisar, desarrollar los programas y participar en el proceso de capacitación del personal especializado.
• Coordinar juntas, reuniones y eventos con todo el personal del Spa o por departamento difundiendo un espíritu de productividad, cordialidad, calidad y mejoramiento continuo
• Participar en las juntas de comité ejecutivo y operativo respondiendo a las instrucciones de la Gerencia General
• Difundir el Concepto Spa mediante presentaciones con otros departamentos del hotel.
• Dar seguimiento a los procedimientos establecidos por Hillary Resorts en la aplicación de los planes y programas innovadores que mantengan el Spa a la vanguardia.
• Controlar el staff del Spa en cuanto a la aplicación de disciplina, procedimientos y políticas de la empresa.
• Supervisión y participación en el desarrollo de los procesos de administración del Spa en coordinación con la gerencia general. Coordinación y cooperación en los procesos operativos con recursos humanos, mantenimiento, lavandería, compras, almacén, áreas públicas, alimentos y bebidas y otros departamentos.
• Coordinar y unificar la calidad de los servicios y tratamientos de Spa, Sala de Belleza y promover el cierre del tratamiento en Boutique para continuar con la experiencia SPA en Casa.
• Dar atención inmediata a las necesidades, peticiones y quejas de los huéspedes del Spa a través de un contacto y una atención personalizada, manteniendo en alta prioridad la salud, seguridad y bienestar del huésped.

COMPETENCIAS:

• Liderazgo
• Orientación al Servicio
• Iniciativa
• Manejo de Personal
• Trabajo en Equipo
• Integridad
• Capacidad de Gestión

REMUNERACIÓN:

Contrato Turístico vigencia de 6 meses, renovables por 6 meses adicionales (incluye periodo de prueba 90 días).

Sueldo acorde al cargo más beneficios de ley.

FAVOR SOLO APLICAR ASPIRANTES QUE CUMPLAN 100% CON EL PERFIL.