EJECUTIVO DE CUENTAS CORPORATIVAS-CUENCA

Brindar atención integral y oportuna al cliente corporativo en todos sus requerimientos, con el fin de garantizar una experiencia de servicio excepcional y fomentar la fidelización con la empresa.

RESPONSABILIDADES

1. Atender y resolver los requerimientos de los clientes corporativos, asegurando soluciones oportunas y eficientes dentro de los plazos establecidos en el contrato de servicio.
2. Realizar seguimiento continuo y atención a los requerimientos y solicitudes de los clientes que se derivan a otras áreas, garantizando el cumplimiento de los tiempos establecidos y supervisando cada etapa hasta la resolución y cierre de la solicitud.
3. Identificar y proponer oportunidades de mejora continua en los procesos de atención, con el fin de optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
4. Identificar las necesidades de los clientes corporativos, ofreciendo y asesorando de manera proactiva sobre los productos y servicios del portafolio de la empresa para satisfacer sus requerimientos.
5. Cumplir con el código de ética, manuales de políticas, procedimientos y certificados ISO oficiales de la empresa, que garantizan la sostenibilidad y sustentabilidad del negocio. Interiorizar los principios y valores organizacionales como base para mantener la productividad y el uso óptimo de los recursos, evitando errores y omisiones en el cumplimiento de dichas normas. Ante cualquier duda en la aplicación de estas responsabilidades, se deberá solicitar orientación a su jefe Inmediato.
6. Demás funciones asignadas por su nivel superior

Tipo de trabajo: Oficina 20% Campo 80%

Universidad completa deseable o el equivalente de experiencia en funciones similares en la misma empresa o en otras empresas. en Administración de empresas/ ingeniería comercial/ economía o a fines