Asesor de soporte al cliente - Canales digitales

Estamos buscando un Agente de Soporte al Usuario (Teletrabajo)

¿Cuál será tu misión?

Serás la voz y la guía de nuestros usuarios finales. Tu objetivo principal es resolver dudas, solucionar inconvenientes técnicos y asegurar que la experiencia con nuestras aplicaciones sea fluida y satisfactoria.

¿A quién buscamos?

Estamos en la búsqueda de perfiles frescos, dinámicos y con excelente capacidad de comunicación.

• Formación Académica: Egresados o graduados en las carreras de Comunicación Social, Marketing o Tecnologías de la Información.
• Experiencia: No es indispensable, pero sí es un gran plus si ya has tenido contacto con servicio al cliente.

Competencias clave:

Para tener éxito en esta posición, necesitaremos que brilles en:

• Comunicación asertiva: Capacidad para explicar procesos complejos de forma sencilla.
• Empatía y paciencia: Entender que detrás de cada ticket o consulta hay una persona que necesita ayuda.
• Resolución de problemas: Mentalidad analítica para identificar fallos y proponer soluciones.
• Agilidad digital: Familiaridad con entornos tecnológicos y aplicaciones móviles/web.

Condiciones del cargo:

• Ubicación: Quito, Ecuador.
• Horario: Nocturno