ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE

Asesor de Servicio al Cliente – Quito

En Banco Atlántida Ecuador buscamos un Asesor de Servicio al Cliente comprometido con la excelencia en la atención, orientado al cliente y con vocación de servicio, para brindar una experiencia cercana, ágil y de calidad a nuestros clientes.

Si disfrutas interactuar con personas, brindar soluciones y contribuir al crecimiento de una institución financiera en constante evolución, ¡esta oportunidad es para ti!

Principales responsabilidades

• Brindar asesoría personalizada sobre los productos y servicios financieros del Banco.
• Atender requerimientos, consultas y reclamos, garantizando una experiencia de servicio eficiente y de calidad.
• Gestionar la apertura, actualización y mantenimiento de productos financieros, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos.
• Promover la vinculación y el uso de productos y servicios financieros, identificando oportunidades de venta cruzada.
• Ejecutar procesos operativos relacionados con el área de servicio al cliente.
• Cumplir con los estándares de calidad, controles internos y normativa vigente.
• Contribuir al cumplimiento de los indicadores comerciales y de servicio de la agencia.

Perfil requerido

• Título de tercer nivel o estudios en curso en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Finanzas, Economía o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en cargos de atención al cliente dentro del sector financiero.
• Conocimiento de productos y servicios bancarios.
• Experiencia en apertura y mantenimiento de cuentas, actualización de datos, manejo de requerimientos y procesos de servicio al cliente.
• Conocimiento de normativa bancaria y procedimientos operativos.
• Manejo de Microsoft Office.

Competencias

• Excelente orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Empatía y vocación de servicio.
• Orientación a resultados.
• Proactividad.
• Trabajo en equipo.
• Organización y planificación.
• Atención al detalle.
• Capacidad para resolver problemas.
• Adaptabilidad.

Ofrecemos

• Desarrollo profesional en una institución financiera sólida.
• Capacitación continua.
• Excelente ambiente laboral.
• Beneficios corporativos.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo.

📍 Lugar de trabajo: Quito – Modalidad presencial.