Agente de Servicio al Cliente (Call Center)

Agente de Servicio al Cliente (Call Center) Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un Agente de Servicio al Cliente con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y una fuerte orientación al cliente, capaz de gestionar consultas y resolver incidencias de manera eficiente.

• Atender llamadas entrantes y salientes, gestionando consultas de clientes.
• Proporcionar información precisa y soluciones a las necesidades de los clientes.
• Registrar y documentar las interacciones con los clientes en el sistema.
• Identificar y escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes.
• Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de calidad y satisfacción del cliente.
• Mantenerse actualizado sobre productos, servicios y políticas.

• Experiencia previa en atención al cliente o en un rol similar en un centro de llamadas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para escuchar activamente y empatizar con los clientes.
• Habilidad para resolver problemas de manera efectiva y bajo presión.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes.
• Actitud positiva y profesional.
• Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.