68 empleos para la búsqueda "representante de atencion al cliente"

¿Cuáles son los requisitos para participar en el proceso?EDUCACIÓN Y ÁREA ACADÉMICA: Título universitario en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Marketing, Negocios Internacionales, Diseño, o Publicidad.EXPERIENCIA REQUERIDA: Mínimo 2 años en áreas de gestión comercial o atención directa al cliente.¿Cuál es el papel del ASISTENTE COMERCIAL Y SERVICIO AL CLIENTE en nuestra organización?Garantizar un soporte operativo y administrativo eficiente a las gerencias y ejecutivas de cuenta, gestionando el ingreso de órdenes, el control de herramientas digitales y la logística de mensajería y pruebas. Esto permite optimizar la comunicación interna y externa, asegurando que las entregas finales se cumplan en los tiempos y estándares de calidad requeridos por los clientes.¿Cuáles son algunas de las funciones de nuestro ASISTENTE COMERCIAL Y SERVICIO AL CLIENTE? Gestionar la documentación, atención al público, registro de datos iniciales y cotizaciones de insumos. Coordinar la apertura de pedidos, la logística de mensajería y la prioridad de entregas con las áreas de producción. Monitorear el avance de los procesos en sistema, supervisar rutas y notificar oportunamente cualquier eventualidad. Asegurar el cumplimiento de calidad en la entrega final, el archivo de respaldos y la optimización continua del trabajo.¿Qué conocimientos basicos e indispensables debe tener nuestro ASISTENTE COMERCIAL Y SERVICIO AL CLIENTE? Excelencia en servicio y atención al cliente. Manejo de Microsoft Office 365 (Excel, PowerPoint, Forms, etc.) – nivel medio. Inglés medio.¿Qué competencias debe tener nuestro ASISTENTE COMERCIAL Y SERVICIO AL CLIENTE? Negociación y gestión de relaciones. Organización de la información y seguimiento de procesos. Resolución de conflictos con enfoque en el cliente. Pensamiento analítico para tomar decisiones informadas. Trabajo colaborativo y actitud proactiva.En caso de cumplir con todos los requisitos de este anuncio uno de nuestros colaboradores se pondrá en contacto contigo, para lo cual solicitamos aplicar únicamente si tu perfil se adapta y existe pleno interés en participar del mismo, ya que una vez revisado los perfiles se coordinara los procesos de selección correspondientes, mismos que serán desarrollados de manera presencial en la organización.

NIVEL DE INSTRUCCIÓN GENERAL:Tercer Año aprobado - 6to SemestreEconomía, Administración de Empresas/ Negocios, Administración Pública, Gerencia y Liderazgo, Banca, Finanzas, Marketing, Relaciones Públicas, Comercial, Comunicación, Comercio.TIEMPO DE EXPERIENCIA GENERAL6 meses en actividades relacionadas a gestión de crédito, modelos y flujos de atención al cliente, gestión en áreas comerciales y de Servicio al cliente de operaciones crediticias.SALARIO: $800TEMÁTICA DE LA CAPACITACIÓNGestión Comercial y de servicio al cliente, modelos y flujos de atención al cliente, Estadística, procesos de crédito, paquetes utilitarios.

OBJETIVOBrindar atención integral y oportuna a los clientes asesorándolos sobre los diferentes productos/servicios que ofrece la empresa, a fin de garantizar la mejor experiencia en el servicio y el cumplimiento de las metas asignadas.RESPONSABILIDADES Atender y resolver los requerimientos y/o reclamos presentados por los clientes. Ofrecer y asesorar a los clientes sobre el portafolio de productos y servicios de la empresa. Retener a los clientes que tengan la decisión de finalizar su vínculo con la compañía. Realizar el cierre y cuadre de caja de las transacciones diarias y valores recaudados. Brindar una experiencia de servicio alineada a los estándares de calidad de la empresa. Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua para fortalecer habilidades comerciales y de atención. Cumplir mensualmente la meta asignada en los diferentes indicadores. Cumplir a cabalidad con los horarios asignados por la compañía para el ejercicio de sus funciones. Cumplir con la entrega completa y correcta de la documentación generada en la gestión diaria de acuerdo con las políticas y procesos establecidos por la empresa. Velar por el buen uso de los recursos, herramientas y sistemas asignados. Conocer, cumplir, administrar y participar activamente en el Sistema de Gestión Ambiental (SGA) ISO 14001, de acuerdo con las exigencias del rol o cargo que desempeña, asegurando su adecuada implementación y mejora continua Cumplir y hacer cumplir el Código de Ética, manuales de políticas que requieren el sostenimiento y sustentabilidad del negocio; interiorizando los principios y valores organizacionales como mecanismo para mantener la productividad y el uso óptimo de recursos. Manejar la información de manera confidencial, de acuerdo con los objetivos y responsabilidades del cargo. Cumplir con las políticas y procedimientos definidos en manual de seguridad de la información SGSI. Demás funciones asignadas por su nivel superior.

OBJETIVOBrindar atención integral y oportuna a los clientes asesorándolos sobre los diferentes productos/servicios que ofrece la empresa, a fin de garantizar la mejor experiencia en el servicio y el cumplimiento de las metas asignadas.RESPONSABILIDADES Atender y resolver los requerimientos y/o reclamos presentados por los clientes. Ofrecer y asesorar a los clientes sobre el portafolio de productos y servicios de la empresa. Retener a los clientes que tengan la decisión de finalizar su vínculo con la compañía. Realizar el cierre y cuadre de caja de las transacciones diarias y valores recaudados. Brindar una experiencia de servicio alineada a los estándares de calidad de la empresa. Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua para fortalecer habilidades comerciales y de atención. Cumplir mensualmente la meta asignada en los diferentes indicadores. Cumplir a cabalidad con los horarios asignados por la compañía para el ejercicio de sus funciones. Cumplir con la entrega completa y correcta de la documentación generada en la gestión diaria de acuerdo con las políticas y procesos establecidos por la empresa. Velar por el buen uso de los recursos, herramientas y sistemas asignados. Conocer, cumplir, administrar y participar activamente en el Sistema de Gestión Ambiental (SGA) ISO 14001, de acuerdo con las exigencias del rol o cargo que desempeña, asegurando su adecuada implementación y mejora continua Cumplir y hacer cumplir el Código de Ética, manuales de políticas que requieren el sostenimiento y sustentabilidad del negocio; interiorizando los principios y valores organizacionales como mecanismo para mantener la productividad y el uso óptimo de recursos. Manejar la información de manera confidencial, de acuerdo con los objetivos y responsabilidades del cargo. Cumplir con las políticas y procedimientos definidos en manual de seguridad de la información SGSI. Demás funciones asignadas por su nivel superior.

Objetivo del cargoBrindar atención y asesoría a los clientes a través de los canales digitales de la empresa, gestionando el proceso de ventas online, desde la atención inicial hasta la facturación, despacho y seguimiento de los pedidos, contribuyendo a una experiencia de compra satisfactoria y al cumplimiento de los objetivos comerciales.Funciones principales Asesorar a los clientes mediante los diferentes canales digitales (WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico y otros medios habilitados). Gestionar el proceso de venta online, incluyendo la verificación de pagos, emisión de facturas electrónicas y guías de remisión. Coordinar los despachos con el área logística y realizar el seguimiento de los pedidos. Ingresar, actualizar y mantener el catálogo de productos en la página web, incluyendo la edición y optimización de imágenes para su publicación. Brindar atención postventa y dar seguimiento a consultas, cambios y devolucionesFormación académica Tecnología o estudios universitarios en Administración, Marketing, Comercio, Ventas, Diseño Gráfico o carreras afines.Experiencia Mínimo 1 año en cargos relacionados con: Atención al cliente. Ventas online. Gestión de plataformas digitales.Conocimientos deseables Conocimiento en productos de ciclismo, senderismo, camping, montaña y actividades outdoor.

Misión del CargoBrindar servicios de calidad y asesoramiento a clientes, a través del estudio y actualización permanente de información, sobre los productos y servicios de los diferentes canales, garantizando la satisfacción de la persona clienta externa.Funciones principales Solventar los requerimientos y reclamos presentados por las personas clientas a través de llamadas entrantes. Brindar asesoría en productos y servicios del Banco y sus subsidiarias, cumpliendo las políticas y procedimientos establecidos según el caso. Revisar y aplicar las instrucciones y/o procedimientos comunicados por la supervisión para garantizar la operación y minimizar riesgos. Cumplir los estándares de calidad de servicios establecidos para la operación, que permita lograr un elevado nivel de satisfacción de la persona clienta. Identificar y proponer mejoras en procesos y procedimientos para optimizar el resultado de los mismos.Tiempo de Experiencia : Mínimo 6 meses de experiencia en cargos de atención al cliente, balcón de servicios, televentas, etc.

VACANTE LABORAL – VENDEDOR(A) Y ATENCIÓN AL CLIENTEHIDROSERVICIOS, empresa con más de 36 años de trayectoria en el mercado, especializada en la importación, distribución y comercialización de equipos para piscinas, calentamiento y sistemas de agua, hidromasajes, sistemas de presión y sistemas contra incendios, se encuentra en la búsqueda de un(a) Vendedor(a) y Asesor(a) de Atención al Cliente para formar parte de nuestro equipo de trabajo.Perfil del cargoBuscamos una persona proactiva, organizada y orientada al servicio, responsable de brindar una excelente atención al cliente, gestionar ventas en canales digitales y ofrecer asesoría comercial tanto en el punto de venta como por medios electrónicos.Principales funciones Atención y asesoramiento a clientes de manera presencial, telefónica y por canales digitales. Gestión y seguimiento de cotizaciones y oportunidades de venta. Registro y facturación de ventas. Administración y seguimiento de pedidos. Atención de consultas a través de WhatsApp, correo electrónico y otros canales digitales. Apoyo en procesos administrativos relacionados con ventas. Mantener una excelente experiencia de servicio al cliente antes, durante y después de la venta.Requisitos Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas y facturación. Residencia en Cuenca. Manejo intermedio o avanzado de Microsoft Excel. Conocimientos básicos de inglés. Facilidad de comunicación, negociación y orientación al cliente.Competencias Ética e integridad. Confidencialidad y responsabilidad. Organización y atención al detalle. Excelente actitud de servicio. Proactividad e iniciativa. Capacidad para trabajar en equipo. Buenas habilidades de comunicación y relacionamiento interpersonal. Orientación al cumplimiento de objetivos.Si deseas formar parte de una empresa sólida, con amplia trayectoria y oportunidades de crecimiento profesional, te invitamos a postular y unirte a nuestro equipo.

Misión del CargoBrindar servicios de calidad y asesoramiento a clientes, a través del estudio y actualización permanente de información, sobre los productos y servicios de los diferentes canales, garantizando la satisfacción de la persona clienta externa.Funciones principales Solventar los requerimientos y reclamos presentados por las personas clientas a través de llamadas entrantes. Brindar asesoría en productos y servicios del Banco y sus subsidiarias, cumpliendo las políticas y procedimientos establecidos según el caso. Revisar y aplicar las instrucciones y/o procedimientos comunicados por la supervisión para garantizar la operación y minimizar riesgos. Cumplir los estándares de calidad de servicios establecidos para la operación, que permita lograr un elevado nivel de satisfacción de la persona clienta. Identificar y proponer mejoras en procesos y procedimientos para optimizar el resultado de los mismos.Tiempo de Experiencia : Mínimo 6 meses de experiencia en cargos de atención al cliente, balcón de servicios, televentas, etc.Nivel de Educación Cursando Estudios Universitarios en Administración de empresas, Marketing, Ventas, Mercadotecnia, o afines.