Ejecutiva de Ventas B2C y Atención al Cliente

Ejecutiva de Ventas B2C y Atención al Cliente Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de una profesional proactiva y orientada a resultados para unirse a nuestro equipo como Ejecutiva de Ventas B2C y Atención al Cliente. El rol implica la gestión integral de la relación con nuestros clientes, desde la prospección y cierre de ventas hasta la provisión de un servicio de excelencia post-venta.

• Identificar y contactar potenciales clientes del segmento B2C.
• Presentar y promocionar nuestros productos/servicios de manera efectiva.
• Negociar y cerrar acuerdos comerciales, cumpliendo objetivos de venta.
• Brindar soporte y resolver consultas de los clientes, asegurando su satisfacción.
• Gestionar incidencias y escalarlas cuando sea necesario.
• Mantener actualizada la información de clientes y actividades en el sistema.
• Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.

• Experiencia comprobable en ventas B2C y atención al cliente.
• Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbales como escritas.
• Capacidad de negociación y cierre de ventas.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Proactividad, autonomía y capacidad para trabajar bajo presión.
• Habilidad para la resolución de problemas y manejo de objeciones.
• Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) es un plus.