Asesor(a) de Ventas Online y Atención al Cliente

Objetivo del cargo

Brindar atención y asesoría a los clientes a través de los canales digitales de la empresa, gestionando el proceso de ventas online, desde la atención inicial hasta la facturación, despacho y seguimiento de los pedidos, contribuyendo a una experiencia de compra satisfactoria y al cumplimiento de los objetivos comerciales.

Funciones principales

• Asesorar a los clientes mediante los diferentes canales digitales (WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico y otros medios habilitados).
• Gestionar el proceso de venta online, incluyendo la verificación de pagos, emisión de facturas electrónicas y guías de remisión.
• Coordinar los despachos con el área logística y realizar el seguimiento de los pedidos.
• Ingresar, actualizar y mantener el catálogo de productos en la página web, incluyendo la edición y optimización de imágenes para su publicación.
• Brindar atención postventa y dar seguimiento a consultas, cambios y devoluciones

Formación académica

• Tecnología o estudios universitarios en Administración, Marketing, Comercio, Ventas, Diseño Gráfico o carreras afines.

Experiencia

• Mínimo 1 año en cargos relacionados con:
• Atención al cliente.
• Ventas online.
• Gestión de plataformas digitales.

Conocimientos deseables

• Conocimiento en productos de ciclismo, senderismo, camping, montaña y actividades outdoor.