ASESOR CENTRO ATENCIÓN AL CLIENTE- BABAHOYO

OBJETIVO

Brindar atención integral y oportuna a los clientes asesorándolos sobre los diferentes productos/servicios que ofrece la empresa, a fin de garantizar la mejor experiencia en el servicio y el cumplimiento de las metas asignadas.

RESPONSABILIDADES

1. Atender y resolver los requerimientos y/o reclamos presentados por los clientes.
2. Ofrecer y asesorar a los clientes sobre el portafolio de productos y servicios de la empresa.
3. Retener a los clientes que tengan la decisión de finalizar su vínculo con la compañía.
4. Realizar el cierre y cuadre de caja de las transacciones diarias y valores recaudados.
5. Brindar una experiencia de servicio alineada a los estándares de calidad de la empresa.
6. Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua para fortalecer habilidades comerciales y de atención.
7. Cumplir mensualmente la meta asignada en los diferentes indicadores.
8. Cumplir a cabalidad con los horarios asignados por la compañía para el ejercicio de sus funciones.
9. Cumplir con la entrega completa y correcta de la documentación generada en la gestión diaria de acuerdo con las políticas y procesos establecidos por la empresa.
10. Velar por el buen uso de los recursos, herramientas y sistemas asignados.
11. Conocer, cumplir, administrar y participar activamente en el Sistema de Gestión Ambiental (SGA) ISO 14001, de acuerdo con las exigencias del rol o cargo que desempeña, asegurando su adecuada implementación y mejora continua
12. Cumplir y hacer cumplir el Código de Ética, manuales de políticas que requieren el sostenimiento y sustentabilidad del negocio; interiorizando los principios y valores organizacionales como mecanismo para mantener la productividad y el uso óptimo de recursos.
13. Manejar la información de manera confidencial, de acuerdo con los objetivos y responsabilidades del cargo.
14. Cumplir con las políticas y procedimientos definidos en manual de seguridad de la información SGSI.
15. Demás funciones asignadas por su nivel superior.