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VACANTE: ANALISTA DE GARANTÍASConcesionaria FAWImportante concesionaria autorizada de la marca FAW, reconocida por su liderazgo en la comercialización de vehículos livianos, pesados y maquinaria, se encuentra en la búsqueda de un Analista de Garantías, profesional altamente técnico y analítico, responsable de administrar, controlar y dar seguimiento a los procesos de garantías conforme a los lineamientos de fábrica, asegurando el correcto tratamiento de reclamos, la optimización de recursos y el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.Objetivo del cargoGestionar y analizar de manera integral los procesos de garantías automotrices, asegurando que las solicitudes, reclamos y reparaciones se realicen de acuerdo con las políticas de FAW, normativa interna y procedimientos técnicos, garantizando la correcta aprobación, documentación y cierre de los casos de garantía Funciones principales Analizar, gestionar y dar seguimiento a los casos de garantía de vehículos livianos, pesados y maquinaria FAW. Verificar que los reclamos de garantía cumplan con los lineamientos técnicos, administrativos y normativos de fábrica. Revisar diagnósticos técnicos, órdenes de trabajo y reportes mecánicos asociados a reparaciones por garantía. Coordinar con el área de taller, repuestos y postventa la correcta ejecución de trabajos cubiertos por garantía. Elaborar y presentar informes técnicos y reportes de gestión relacionados con garantías. Validar el uso adecuado de repuestos y tiempos de reparación conforme a los estándares establecidos por FAW. Dar seguimiento a aprobaciones, rechazos y observaciones emitidas por la fábrica. Gestionar documentación de respaldo: fotografías, informes técnicos, diagnósticos y evidencias requeridas. Controlar indicadores de desempeño del área de garantías (tiempos de respuesta, reprocesos, aprobaciones). Proponer mejoras continuas en los procesos de garantías y postventa. Apoyar en auditorías internas y externas relacionadas con garantías y calidad. Requisitos: Requisitos fundamentales Título universitario de tercer nivel en Mecánica Automotriz (indispensable). Experiencia mínima comprobable de 2 a 4 años en cargos similares como Analista de Garantías, Postventa, Taller o áreas técnicas automotrices. Sólidos conocimientos en mecánica automotriz, sistemas eléctricos y electrónicos vehiculares. Experiencia en gestión de garantías dentro de concesionarias automotrices (deseable experiencia con vehículos livianos, pesados o maquinaria). Conocimiento de procesos de diagnóstico, órdenes de trabajo y políticas de garantía de fábrica. Capacidad de análisis técnico y atención al detalle. Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión automotriz. Habilidad para elaboración de informes técnicos y administrativos. Organización, responsabilidad y criterio técnico para la toma de decisiones. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con tiempos establecidos. Beneficios Remuneración competitiva, acorde a la experiencia y responsabilidades del cargo. Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento interno. Capacitación técnica continua y entrenamientos alineados a estándares de fábrica FAW. Ambiente de trabajo profesional, estructurado y orientado a la excelencia. Acceso a herramientas, sistemas y procesos técnicos especializados del área automotriz. Participación activa en procesos de mejora continua y control de calidad.

Importante empresa del sector automotriz requiere contratar un ASESOR DE SERVICIO que resida en la ciudad de Guayaquil.OBJETIVOS DEL CARGO: Asesorar al cliente en los trabajos a realizarse en su vehículo. Explicar y confirmar a los clientes el progreso de las actividades realizas al vehículo. Asesorar a los clientes en la adquisición de repuestos, neumáticos y accesorios para el vehículo; así como las promociones. Contactar a proveedores de servicios para los arreglos mecánicos. Proformar precios estimados por trabajos a realizarse en vehículos de clientes. Gestionar trámites con las aseguradoras de ser necesario. Realizar cierre y revisar órdenes de trabajo. Entregar documentación para salida del vehículo del cliente.REQUISITOS: De preferencia experiencia en marcas de alto target. Tener estudios de tercer nivel en Mecánica Automotriz. Mínimo 2 años de experiencia como Asesor de Servicio o Taller. Conocimiento de mecánica a diesel y gasolina. Manejo de paquete office principalmente Excel nivel básico - intermedio.COMPETENCIAS: Orientación al Cliente Manejo de Conflictos Manejo de tiempos Preocupación por el orden y calidad Trabajo en equipo Compromiso

FUNCIONESRealiza los mantenimientos preventivos y correctivos con un diagnóstico oportuno de las averias que se pueden presentar dentro de los vehículos que ingresan a los talleres de servicio.Requisitos:Formación:Tecnólogo en mecánica automotriz o Ingeniero automotriz y/o afines.Experiencia:1-2 años en el área automotriz en mantenimiento preventivo, correctivo y manejo de manuales de servicio automotrizConocimiento:Motores diesel y gasolinaCajas de cambio automáticas y manualesSistema electrónico automotrizManejo de manuales de servicio y herramientas especializadas

🚗 BUSCAMOS UN ASESOR DE FLOTAS DE POSVENTAEmpresa líder en el sector automotriz, nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Flotas de Posventa, orientado a resultados, con enfoque en el servicio al cliente y gestión de cuentas corporativas.🎯 Objetivo del cargoGestionar y fortalecer la relación comercial con clientes de flotas, garantizando una atención integral en los servicios de posventa, mantenimiento y repuestos, asegurando la fidelización y rentabilidad del negocio.🛠 Principales responsabilidades Administrar y desarrollar la cartera de clientes de flotas asignada. Coordinar servicios de mantenimiento, reparaciones y repuestos para flotas. Elaborar cotizaciones, seguimiento de órdenes de trabajo y facturación. Brindar asesoría técnica y comercial personalizada. Coordinar con taller, repuestos y facturación para asegurar una atención oportuna. Cumplir con los indicadores de servicio, ventas y satisfacción del cliente.👤 Perfil requerido Estudios en Administración, Ingeniería Automotriz, Mecánica o afines. Experiencia mínima de 2 años en posventa automotriz o gestión de flotas. Conocimiento de procesos de taller, repuestos y atención a clientes corporativos. Habilidades de negociación, comunicación y orientación al cliente. Manejo de herramientas informáticas y CRM (deseable).⭐ Competencias clave Enfoque comercial y de servicio Organización y seguimiento Trabajo en equipo Proactividad y orientación a resultados🎁 Ofrecemos Estabilidad laboral Capacitación continua Excelente clima laboral Beneficios corporativos