JEFE DE POSTVENTA TALLER (CONCESIONARIO)

Funciones:

• Gestionar al personal del departamento de postventa y servicio automotriz, asegurando que cumplan con los estándares de calidad y servicio al cliente.
• Elaborar y ejecutar planes operativos para el departamento, asegurando la eficiencia en la prestación de servicios de mantenimiento y reparación.
• Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante la resolución efectiva de problemas, manejo de quejas y asegurando que los estándares de servicio sean consistentemente altos.
• Crear y establecer KPI´s para las áreas a su cargo
• Verificar reporte de citas agendadas y colocarlas en la zona del tablero correspondiente
• Controlar las operaciones de taller
• Planificar, organizar y ejecutar actividades, estableciendo objetivos claros
• Realizar control de calidad

Requisitos:

• Título de tercer nivel en Ing. Mecánica Automotriz
• Experiencia mínima de 2 años como Jefe de Taller, Jefe de Postventa y Taller del Sector Automotriz

Conocimientos:

• Conocimiento Técnico Automotriz
• Manejo de catálogos de repuestos
• Manejo de personal (Técnicos)
• Servicio al cliente
• Utilitarios Office
• Seguimiento de Proyectos

Beneficios:

• Seguro de Salud
• Poliza de Vida
• Beneficios de ley
• Estabilidad Laboral
• Capacitación
• Excelente ambiente laboral