9 empleos para Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing Senior

Coordinador de contact centerEmpresa de servicios de correspondencia masiva y paquetería desea incorporar a su equipo de trabajo un/a COORDINADOR DE CONTACT CENTER para la ciudad de QUITO, que cumpla el siguiente perfil:Requisitos- Título de tercer nivel en administración de empresas o afines- 2 años de experiencia en cargos similares- Disponibilidad inmediataFunciones generales- Planificar los pre turnos- Supervisar las operaciones diarias- Coordinar equipo de trabajo- Control de KPI's- Monitorear y reportar el desempeño del áreaConocimientos- Paquete de Microsoft Office- Manejo de los sistemas/plataformas de call center- ReporteríaCompetencias- Liderazgo- Comunicación efectiva- Resolución de conflictos

Coordinador de contact centerEmpresa de servicios de correspondencia masiva y paquetería desea incorporar a su equipo de trabajo un/a COORDINADOR DE CONTACT CENTER para la ciudad de QUITO, que cumpla el siguiente perfil:Requisitos- Título de tercer nivel en administración de empresas o afines- 2 años de experiencia en cargos similares- Disponibilidad inmediataFunciones generales- Planificar los pre turnos- Supervisar las operaciones diarias- Coordinar equipo de trabajo- Control de KPI's- Monitorear y reportar el desempeño del áreaConocimientos- Paquete de Microsoft Office- Manejo de los sistemas/plataformas de call center- ReporteríaCompetencias- Liderazgo- Comunicación efectiva- Resolución de conflictos

🔍 ¡Buscamos a nuestro próximo Especialista de Servicio al Cliente!¿Te apasiona la mejora continua, la optimización operativa y los retos de eficiencia? En SG CONSULTING GROUP queremos incorporar a nuestro equipo un Especialista de Servicio al Cliente, que brinde soluciones excepcionales y una atención de primera para garantizar la mejor experiencia a nuestros clientes.🔹 Principales responsabilidades: Atender y gestionar requerimientos, consultas y reclamos de clientes por los diferentes canales (presencial, telefónico, digital) Registrar y dar seguimiento a los casos en el sistema de gestión de clientes (CRM) Analizarr tendencias de reclamos, quejas o solicitudes para identificar oportunidades de mejora. Apoyar en la impllementación de encuentas de satisfacción y análisis de experiencia de clientes. Elaborar reportes periódicos de indicadores de servicio y proponer planes de acción. Acompañar al área de procesos en el levanntamiento y documentación de flujos y procesos de servicio al cliente. Brindar soporte a las distintas áreas en función inherentes al cargo. 🎓 Perfil que buscamos: Formación en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Comunicación y Marketing o carreras afines. Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones relacionadas con atención y servicio al cliente. Manejo en herramientas ofimáticas (Excel, Word, Power BI deseable) Uso de CRM o plataformas de gestión de clientes Conocimientos en gestión de reclamos y normativas de servicio al cliente (Normativa COCs SEPS)

Anfitrión o AnfitrionaResumenEstamos buscando un/a Anfitrión o Anfitriona para unirse a nuestro equipo. La persona ideal será responsable de dar la bienvenida a los visitantes, atender sus consultas y asegurarse de que tengan una experiencia positiva.Responsabilidades Mantener la imagen, orden y decoración del showroom. Brindar bienvenida, asignación a asesor y seguimiento al cliente. Administrar turnos de atención, llaves y pruebas de manejo. Elaborar reportes diarios de ventas, tráfico y CRM. Coordinar insumos, material POP y documentación de clientes. Supervisar inventario y notificar incidencias en vehículos.Requisitos Formación en Administración, Marketing, Comunicación o afines. Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente o retail automotriz. Manejo de CRM y reportes de gestión. Habilidades de comunicación y servicio al cliente. Organización y control administrativo.

Se busca COORDINADORA DE EVENTOS disponibilidad para laborar fines de semana y feriados.Horarios rotativos.Eencarga de planificar, organizar y ejecutar eventos de diversos tipos, asegurándose de que se cumplan los objetivos del cliente o la empresa. Sus funciones principales incluyen la gestión del presupuesto, la coordinación de proveedores, la logística del evento, la supervisión del montaje y desarrollo, y la atención al cliente. Además, debe ser capaz de adaptarse a imprevistos y resolver problemas de manera efectiva.

Principales Responsabilidades: Manejar eficazmente los conflictos con los usuarios que presenten comentarios de mejora acerca del servicio brindado. Contribuir con las soluciones oportunas para mantener los altos niveles de satisfacción y lealtad del cliente. Garantizar la correcta asesoría y atención cordial de las necesidades del cliente que requieren servicios relacionados con la matriculación vehicular. Desarrollar e implementar políticas de servicio para contribuir al standard de calidad del servicio de la matriculación vehicular. Actuar como punto de contacto entre la Jefatura y el equipo, desarrollando propuestas de mejora acerca del servicio brindado.Experiencia: Mínimo tres años como Supervisor en Atención al Usuario en manejo y resolución de conflictos en servicios privados o públicos.Formación académica: Titulados de carreras como Ingeniero Comercial, Abogacía, Economista o afines (debidamente registrado en la SENESCYT).Conocimientos / Cursos: Certificación en manejo de conflictos (deseable).Información adicional: La compañía ofrece un paquete salarial más beneficios privados. ¡Postúlate!Si cumples con el perfil, no dudes en postularte.

Funciones: Cumplir con las metas de indicadores comerciales. Prospectar clientes, dar seguimiento a cotizaciones y cerrar ventas de manera efectiva a través de llamadas y canales digitales. Mantener la base de datos CRM actualizada con precisión. Ofrecer un excelente servicio al cliente interno y externo, resolviendo consultas y gestionando solicitudes de manera oportuna. Generar ordenes de ventas de pedidos receptados. Cumplir con la cantidad asignada de llamadas a clientes para promocionar productos en stock, lanzamientos y ofertas especiales. Atender consultas varias y/o cotizaciones. Procesar pedidos, devoluciones y cambios de mercancía de forma eficiente.Requisitos: Estudios tercer nivel (egresado o graduado) en carreras como Ingeniería, Licenciatura o Tecnología en Sistemas, Telecomunicaciones, Marketing o afines. Experiencia 2 años en línea Comercial, deseable línea escolar. Conocimientos: Estrategias de Venta, Estrategias de Mercado. Competencias: Enfoque en el cliente, Cultivar la innovación y Comunica efectiva para persuadir. Disponibilidad de incorporación inmediata.

Estamos en la búsqueda de Gestores de Cobranza altamente experimentados y motivados, con experiencia comprobable en gestión de cobranza , habilidades para negociar y orientación a resultados, para que se unan a nuestro equipo de call center y nos ayuden a alcanzar y superar nuestros objetivos de cobranza.Educación:Graduado de bachiller.Experiencia:6 meses en call center de cobranzas ,ventas o atención al cliente.Requisitos- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.- Conocimientos en procesos bancarios y crediticios.- Habilidad de digitación- Excelente redacciónInformación adicionalSueldo (de acuerdo a las 6 horas de trabajo + Comisiones / Beneficios de ley / Recorrido turno Pm