• Menor a 1 semana

  • Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing

  • Full-time

Cantón

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35 empleos para Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing Full-time

Actualizado hace 3 días

Supervisor de Atención y Experiencia al Cliente.

Confidencial

Descripción del puestoBuscamos un/a Supervisor/a de Asistencia y Experiencia del Cliente (AEC), responsable de liderar y coordinar el equipo a nivel nacional, garantizando una atención de excelencia al cliente interno y externo. El cargo tiene como objetivo asegurar la mejor experiencia de compra, promoviendo una cultura centrada en el cliente y la mejora continua en todos los puntos de contacto.Funciones principales Garantizar una atención y experiencia de excelencia para el cliente interno y externo. Supervisar el cumplimiento de objetivos, procesos y procedimientos del equipo AEC a nivel nacional. Capacitar, entrenar y evaluar permanentemente al equipo en herramientas digitales, productos y servicios. Supervisar la gestión comercial del equipo (ventas, clientes, SKUs y cobranza) de acuerdo con el presupuesto asignado. Asegurar el orden, limpieza, correcta exhibición y disponibilidad de productos y mobiliario en puntos de venta y sucursales. Coordinar, ejecutar y controlar campañas promocionales en puntos de venta. Elaborar informes de resultados de campañas y retroalimentar al área de Marketing. Supervisar el envío, tabulación y análisis de encuestas de satisfacción y fidelización del cliente, generando planes de acción. Analizar quejas y reclamos, y dar seguimiento a acciones correctivas. Supervisar la gestión del servicio postventa para asegurar la fidelización del cliente. Planificar visitas mensuales a puntos de venta y locales de la competencia. Elaborar y presentar indicadores de gestión del área. Mantener actualizados manuales, procesos y archivo digital del área. Participar en procesos de selección, evaluación y desarrollo del equipo. Velar por el cumplimiento del Sistema de Gestión Integrado (SGI) y del Sistema de Gestión Antisoborno (ISO 37001).Autoridad Supervisar y evaluar al personal a cargo. Otorgar o negar permisos y vacaciones. Auditar equipos, programas y procesos del área. Participar en la selección del personal del equipo.RequisitosFormación académica: Estudios superiores en Administración, Marketing, Comunicación, Ingeniería Comercial o afines.Experiencia: Mínimo 2 años liderando equipos de atención al cliente, experiencia del cliente o ventas (deseable en empresas con puntos de venta).Conocimientos técnicos: Metodologías de experiencia del cliente (Customer Journey). Técnicas de atención al cliente y manejo de situaciones difíciles. Técnicas de ventas. Estrategias de retención y fidelización. Conocimiento de productos y servicios. Sistemas de gestión ISO (deseable).Competencias Liderazgo y trabajo en equipo Orientación al cliente Comunicación efectiva Capacidad de análisis Organización y planificación Enfoque a resultadosOfrecemos Estabilidad laboral Paquete de beneficios empresariales Salario competente Oportunidades de desarrollo profesional Excelente clima laboral

Quito, Pichincha

Presencial

Nuevo

Publicado hace 6 horas

CAJERO/A LOJA

Banco Solidario

4.2

Alta revisión de perfiles

Dicen que los bancos no distinguen personas, que solo ven números, porque son exactos, fríos, no admiten equívocos, no tienen nada que ver con historias o emociones... se dicen muchas cosas de los bancos, pero nunca se ha dicho que son solidarios.Y si te dijéramos que si existe un banco que es Solidario como ningún otro, que cree en el cliente y sus colaboradores por encima de todas las cosas, uno que sabe de finanzas y de personas, pero sobretodo de lucha, de esfuerzo y de sueños. Un banco que, a diferencia de la mayoría, nació con misión social, que cree en la gente por lo que es, más que por lo que tiene; que acompaña a quienes trabajan por un futuro mejor.Un banco que no parece banco, porque se esfuerza por conocer las historias de sus colaboradores y de sus clientes, antes de ofrecerles un producto o un servicio. Un banco que lleva en su ADN el enfoque de Diversidad, Inclusión y Equidad de Género. Un banco que se inspira en el trabajo de las personas para brindar lo mejor de sí. Un banco que jamás cierra su puerta a quien lo necesita, que entendió que sin acceso jamás habrá verdadero progreso y superación.….Un banco que realmente es SOLIDARIO CONTIGO.La persona seleccionada será responsable de realizar las transacciones requeridas por los Clientes del banco en el área de cajas, cumpliendo con los procesos operativos, así como políticas, normas y controles establecidos, con el compromiso de brindar un servicio al cliente de calidad que impulse la estrategia de fidelización de clientes y aporte en la misión institucional.Requisitos:Formación académica: Estudiantes desde segundo año de carreras universitarias relacionadas al giro de negocio: Contabilidad y Auditoría, Finanzas, Economía y Administración de EmpresasExperiencia: No requiere experiencia previa. Es valorable haber realizado el curso de Cajero BancarioConocimientos: Conocimientos Financieros Básicos Técnicas de atención al cliente Ley de cheques Identificación de especies falsas Prevención de lavado de activosNota: Indispensable residir en LojaBeneficiosOfrecemos un atractivo paquete salarial acorde a la posición y al mercado, beneficios institucionales y buen ambiente laboral.Si cumples con el perfil, esta oportunidad es para ti!

Loja, Loja

Presencial

Actualizado hace 6 días

Cajera

INDUCORP

3.6

Inducorp es el holding ecuatoriano que, hace 60 años, impulsa el desarrollo del país con más de 20 marcas líderes a nivel mundial. Con 42 agencias a nivel nacional, talleres certificados y tecnología de punta, estamos presentes donde la industria más nos necesita. Nuestro mayor impulso son las personas: más de 900 colaboradores que convierten ideas en soluciones, sueños en logros y desafíos en oportunidades.En Inducorp, Movemos tu industria. Movemos tus sueños. Movemos tus límites. Y lo hacemos por una sola razón: Seguir siempre moviendo tu mundo. Descripción del puesto: CajeraEn nuestra sucursal de Manta estamos en búsqueda de una persona para ocupar el rol de Cajera. En este puesto, te encargarás de brindar un excelente servicio de atención al cliente, procesar transacciones financieras y mantener el área de caja en orden.Como parte de nuestro equipo de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing, tendrás la oportunidad de interactuar con nuestros clientes, resolver dudas, y asegurarte de que su experiencia sea positiva en cada interacción.Buscamos a alguien con habilidades para manejar el dinero de forma precisa y eficiente. La modalidad de trabajo es presencial y es importante contar con disponibilidad full-time para cumplir con las necesidades del puesto.Si te apasiona trabajar en un ambiente dinámico, brindar un servicio excepcional y contribuir al éxito de nuestra sucursal, ¡te estamos buscando! Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa que impulsa el desarrollo del país a través de la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente. Requisitos:

Postulación rápida

Manta, Manabí

Presencial

Actualizado hace 6 días

Cajera

INDUCORP

3.6

Inducorp es el holding ecuatoriano que, hace 60 años, impulsa el desarrollo del país con más de 20 marcas líderes a nivel mundial. Con 42 agencias a nivel nacional, talleres certificados y tecnología de punta, estamos presentes donde la industria más nos necesita. Nuestro mayor impulso son las personas: más de 900 colaboradores que convierten ideas en soluciones, sueños en logros y desafíos en oportunidades.En Inducorp, Movemos tu industria. Movemos tus sueños. Movemos tus límites. Y lo hacemos por una sola razón: Seguir siempre moviendo tu mundo. ```htmlDescripción del puesto: CajeraEn nuestra sucursal de Yantzaza, Zamora Chinchipe, estamos en búsqueda de una persona para ocupar el rol de Cajera. En este puesto, te encargarás de brindar un excelente servicio de atención al cliente, procesar transacciones financieras y mantener el área de caja en orden.Como parte de nuestro equipo de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing, tendrás la oportunidad de interactuar con nuestros clientes, resolver dudas, y asegurarte de que su experiencia sea positiva en cada interacción.Buscamos a alguien con habilidades para manejar el dinero de forma precisa y eficiente. La modalidad de trabajo es presencial y es importante contar con disponibilidad full-time para cumplir con las necesidades del puesto.Si te apasiona trabajar en un ambiente dinámico, brindar un servicio excepcional y contribuir al éxito de nuestra sucursal, ¡te estamos buscando! Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa que impulsa el desarrollo del país a través de la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente.``` Requisitos:

Postulación rápida

Yantzaza, Zamora-Chinchipe

Presencial

Actualizado ayer

AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BANCARIO

Plusservices by GEA

3.3

Somos una empresa líder en el mercado con más de 20 años de experiencia y trayectoria; especializados en gestiones de atención al cliente (líneas dedicadas 1700, 1800), telemercadeo, cobranzas, medición de calidad, retención, monitoreando el proceso de principio a fin.PlusServicesEs parte de GEA Internacional (Grupo Especializado de Asistencias); con oficinas corporativas en México; estamos presentes en toda América Latina y gracias a nuestros socios estratégicos, ofrecemos cobertura a nivel regional.OPORTUNIDAD LABORAL – GUAYAQUILEstimada red.Nos encontramos en búsqueda de personal para ASESOR TELEFÓNICO para importante empresa multilatina en las cuales su función principal es ATENDER REQUERIENTOS DE LOS CLIENTES BANCARIOS en el área de #ContactCenter por el cual solicitamos los siguientes requisitos:Requisitos: Estudiante bachiller o universitario con carreras a fines. Mínimo 6 meses manejando procesos o similares tales como servicio al cliente, soporte técnico, cobranzas, reporte por robos, servicios bancarios, manejo de quejas Indispensable atención al cliente en el área de call center.Beneficios: Sueldo fijo. Bono económico por calidad de llamada y horas extras remuneradas completamente Beneficios de ley, afiliacion, decimo y utilidades.Requisitos:Estudiante universitario en curso con carreras a fines como finanzas, economía, contabilidad, negocios internacionales o administración de empresas. (horario de estudio nocturno)­Experiencia 6 meses en servicio al cliente/ gestiones bancarias (no indispensable).De preferencia tener experiencia en el área de contact o call center.

Múltiples vacantes

Guayaquil, Guayas

Presencial

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