6 empleos para Tecnologia / Sistemas Semi Sr Full-time en Quito, Pichincha

💻✨ ¡Buscamos tu talento! Analista de Help Desk 📍 Ubicación: QuitoEmpresa en crecimiento se encuentra en la búsqueda de un Analista de Help Desk, responsable de garantizar la continuidad y eficiencia de los servicios tecnológicos, asegurando la disponibilidad de la red, sistemas y soporte a usuarios.🎯 Responsabilidades principales: Administrar respaldos de información y configuraciones de servidores. Garantizar el funcionamiento de redes, internet, telefonía y videoconferencias. Gestionar el inventario tecnológico y mantenimientos preventivos. Elaborar reportes de gestión del área.✅ Perfil buscado: Título de tercer nivel en Ingeniería en Sistemas, Informática o afines. Experiencia de 2 a 3 años en cargos similares. Conocimiento en redes, telecomunicaciones y soporte técnico.

Objetivo del cargo: Garantizar la continuidad operativa de los sistemas, infraestructura tecnológica y bases de datos de la empresa, brindando soporte técnico a usuarios y coordinando con proveedores para el correcto funcionamiento de los servicios IT.Funciones principales Brindar soporte técnico (Help Desk) a usuarios en el uso del sistema empresarial (Insoft) y herramientas tecnológicas. Monitorear y asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas en todas las sucursales. Administrar y dar mantenimiento a bases de datos (Oracle), incluyendo optimización de consultas, revisión de índices y tuning. Ejecutar respaldos diarios de bases de datos y garantizar la integridad de la información. Instalar, configurar y actualizar software corporativo (Oracle Client, Power Builder, herramientas de acceso remoto, etc.). Monitorear el rendimiento de servidores (uso de disco, memoria y procesos) y proponer mejoras de capacidad. Administrar redes y conectividad (internet, routers, enlaces entre sucursales), asegurando su estabilidad. Coordinar con proveedores tecnológicos (internet, sistemas, soporte especializado) para mantenimiento y resolución de incidentes. Gestionar y dar mantenimiento a equipos tecnológicos (PCs, impresoras, equipos de punto de venta, UPS). Supervisar el correcto funcionamiento de periféricos críticos (impresoras, balanzas, equipos de punto de venta). Administrar, monitorear y realizar mantenimiento preventivo y correctivo del sistema de cámaras de seguridad, asegurando su correcto funcionamiento y disponibilidad. Diagnosticar y solucionar fallas en equipos de videovigilancia (cámaras, DVR/NVR, cableado y conectividad). Coordinar con el proveedor Datafast para la configuración, soporte técnico y resolución de incidencias relacionadas con equipos y servicios asociados, cuando sea requerido. Apoyar en la implementación de mejoras, actualizaciones o nuevos desarrollos del sistema en coordinación con proveedores. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos en las diferentes sucursales. Brindar soporte remoto a usuarios mediante herramientas de acceso remotoRequisitos del perfil Formación en Ingeniería en Sistemas, Tecnología o carreras afines. Experiencia en soporte técnico y administración de sistemas. Conocimientos en bases de datos Oracle (deseable manejo de TOAD). Conocimientos en redes, conectividad y hardware. Experiencia en soporte a usuarios (Help Desk). Disponibilidad para movilización entre sucursales (Quito- Baños).

Misión del CargoGarantizar la calidad del software desarrollado por la organización mediante la definición, ejecución y automatización de pruebas funcionales, técnicas y de integración, asegurando que los productos tecnológicos cumplan con los estándares de calidad definidos antes de su despliegue a producción y reduciendo al mínimo la presencia de errores en el producto final.✅ Funciones y Responsabilidades Principales Estrategia y Gestión de Calidad de Software Liderar la estrategia de calidad de software dentro de los proyectos tecnológicos. Diseñar, optimizar y dirigir los procesos de QA dentro del ciclo de desarrollo. Participar en la definición de estándares de calidad y buenas prácticas de desarrollo. Establecer criterios de aceptación para historias de usuario junto al equipo de desarrollo. Definir métricas de calidad como Defect Density, Code Coverage y Flaky Test Rate. Monitorear indicadores de calidad y alertar sobre riesgos en los despliegues. Diseño y Ejecución de Pruebas Diseñar planes de testing alineados con los requisitos funcionales y técnicos. Definir casos de prueba para validar funcionalidades, integraciones y rendimiento del sistema. Ejecutar o supervisar la ejecución de pruebas manuales y automatizadas. Diseñar y ejecutar pruebas de integración, regresión y pruebas exploratorias. Generar datos y ambientes de prueba necesarios para la ejecución de los test. Documentar evidencias de pruebas y resultados obtenidos. Automatización de Pruebas Diseñar y mantener frameworks de automatización escalables para pruebas de software. Automatizar pruebas web, de regresión y pruebas de API. Configurar y mantener las pruebas dentro de pipelines de CI/CD. Garantizar que las pruebas automatizadas generen feedback inmediato al equipo de desarrollo. Analizar y automatizar procesos de testing para mejorar la eficiencia del área. Gestión de Defectos y Control de Calidad Registrar defectos detectados en herramientas de seguimiento como Jira. Evaluar la criticidad de los errores para definir su prioridad de corrección. Dar seguimiento a los defectos hasta su resolución definitiva. Identificar cuellos de botella o bloqueantes dentro del proceso de desarrollo. Apoyar al Project Manager en la resolución de incidentes críticos. Despliegues y Control de Producción Participar en la coordinación de despliegues cuando el producto haya superado las pruebas de calidad. Garantizar que el producto cumpla los estándares de calidad antes de pasar a producción. Monitorear incidencias posteriores al despliegue para validar estabilidad del sistema. Mejora Continua y Colaboración Técnica Colaborar con los equipos de Frontend y Backend para mejorar la testabilidad del sistema. Participar en revisiones de código de scripts de automatización. Brindar coaching técnico a otros miembros del equipo de QA. Participar en ceremonias ágiles como Sprint Review, Retrospectivas y sesiones de planificación. Apoyar en auditorías internas de control de calidad de software.📊 Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) Tasa de defectos detectados en producción. Cobertura de pruebas automatizadas. Tiempo de resolución de defectos críticos. Estabilidad de despliegues en producción. Eficiencia del pipeline de pruebas automatizadas.Remuneración:Sueldo : 1300 USDHorario : L-V de 8:00 am a 5:00 pmContrato : Indefinido con periodo de pruebaUbicación: Av. de los Shyris, Edificio IQON, y, Quito 170506, Ecuador