En este Rol, tendrás la oportunidad de:Coordinar todos los recursos de la empresa para lograr la satisfacción y crecimiento de nuestros clientes y nuestras ventas. Gestionar la relación con los clientes, las oportunidades comerciales, las solicitudes complejas y especializadas de aplicaciones y soluciones que involucren productos destacados de alta tecnología, respondiendo a las consultas de los clientes y procesando las órdenes de comprar para alcanzar los objetivos de la empresa Tu principal misión será: Principales responsabilidades funcionales / comerciales: • Atender consultas directas de clientes (facturas, estatus de entrega, etc.) garantizando la satisfacción de los clientes y la eficiencia en el proceso de ventas. • Dar guía a los clientes sobre los productos según pautas establecidas y ayudarlos con dudas y solución de problemas. • Dar seguimiento a los indicadores de ventas (revenue, gross profit, margen, inventario, etc.) para asegurar el alcance de las metas. • Gestionar y dar seguimiento a pedidos regulares y especiales, asegurando plazos de entrega pactados y manejando incidencias y/o errores que se presenten. • Conocer y analizar el mercado y la competencia en cuestiones de portafolio, precios, promociones y propuesta de valor para identificar oportunidades, fortalezas y áreas de mejora. • Asegurar agresivamente nuestra participación en las cuentas asignadas. • Posicionar constantemente la propuesta de valor. • Dar recomendaciones a los Gerentes de Producto (Product Managers) sobre precios y perfil de inventario, con base en la información de mercado obtenida de los clientes. • Dar seguimiento a los indicadores de rentabilidad y ventas para lograr sus metas individuales y de equipo. • Preparar las cotizaciones solicitadas de run-rate y proyectos de manera oportuna, asegurando entregar precios competitivos que maximicen nuestra ganancia. Principales responsabilidades administrativas / operativas: • Validar ingreso de materiales, costos y disponibilidad de productos. • Enviar promociones, inventario en aging, etc. a los clientes. • Enviar licencias, garantías y contratos de servicio a los clientes. • Dar seguimiento a los tiempos de entrega y el proceso de transporte de la mercancía, desde su salida de fábrica hasta la llegada al almacén, asegurando el cumplimiento de los plazos acordados. • Verificar diariamente las cantidades y precios en las facturas de los clientes asignados. • Apoyar en la gestión de la cobranza. • Revisar semanalmente las Back Orders pendientes por facturar. • Canalizar las solicitudes de garantías al área de RMA y dar seguimiento para su solución. • Comunicar los estatus de entrega de las órdenes de compra abiertas, promociones de productos e inventario. • Registrar nuevos clientes y solicitar la creación números de parte en el sistema. • Generar órdenes de compra para los clientes asignados. • Generar las órdenes de venta en nuestro sistema. • Solicitar creación de usuarios finales, ship & debit, descuentos especiales y registro de proyectos. • Revisar las licitaciones en los respectivos portales. Requisitos para el rol: • Tercer nivel en carreras técnicas, comerciales o similares. • 2 años de experiencia en ventas con clientes en posiciones similares en Tecnología con experiencia previa en los mercados en Ecuador. • Comunicación Efectiva, trabajo en equipo, resolución de problemas, liderazgo y habilidades comerciales.
