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15 empleos para Call Center Semi Sr Full-time en Quito, Pichincha

Nuevo

Publicado hace 9 horas

Gestor de Cobranza (Call Center)

Ecoilpet S.A

3.1

Alta revisión de perfiles

Descripción del Cargo: Estamos en búsqueda de un Gestor de Cobranzas de Call Center con sólida experiencia en recuperación de cartera financiera, para desempeñarse en la gestión de cuentas en mora. Este rol es fundamental para optimizar el rendimiento de la cartera de crédito y asegurar una atención al cliente eficiente y profesional, alineada con los objetivos organizacionales.Requisitos: Experiencia: Mínimo de 2 años en posiciones similares en el sector financiero, con enfoque en recuperación de cartera. Conocimientos Técnicos: Dominio de estrategias de cobranza y técnicas de negociación para la gestión de mora. Experiencia con sistemas de gestión de cobros es un plus. Habilidades de Comunicación: Capacidad de comunicarse de manera asertiva y efectiva con clientes, adaptando el tono y el enfoque según el perfil del cliente. Orientación a Resultados: Habilidad para trabajar bajo metas de recuperación de cartera e indicadores de gestión, manteniendo un enfoque proactivo para el logro de objetivos. Competencias: Capacidad para gestionar el tiempo de manera eficiente, empatía y orientación al cliente, así como un alto grado de responsabilidad y compromiso.Ofrecemos: Remuneración: Salario competitivo y todos los beneficios de ley. Desarrollo Profesional: Oportunidades de crecimiento y capacitación continua en un ambiente de trabajo dinámico. Equipo de Trabajo: Integración a un equipo altamente comprometido y profesional, con respaldo para optimizar el desempeño individual y colectivo.Si cumples con los requisitos y estás motivado a formar parte de una organización que valora la excelencia en el servicio y el desarrollo profesional, ¡esperamos tu aplicación!

Múltiples vacantes

Quito, Pichincha

Presencial

Actualizado hace más de 15 días

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SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER

CORIS ECUADOR

3.0

Coris del Ecuador con experiencia de 22 años en el mercado de Seguros y Asistencias se encuentra en la búsqueda de Ejecutivos de Experiencia al Cliente para conformar el equipo de trabajo de nuevas campañas.Historia: CORIS se constituyó en el año 2002 como una empresa orgullosamente ecuatoriana, que luego expandió sus operaciones hacia Colombia y Perú. La compañía nació de la necesidad de tangibilizar los servicios de sus aliados estratégicos con soluciones asistenciales para cada momento.Misión: Somos aliados estratégicos, expertos en soluciones asistenciales que generan valor y respaldo a nuestros clientes y usuarios.Visión: Transformarnos en 2026 en la empresa líder del sector asistencial, construyendo una Organizacipón centrada en el cliente, ágil e innovadora, con resultados eficientes.Objetivo del Cargo: Coordinar, supervisar y asegurar el cumplimiento de los indicadores de la operación, garantizando el cumplimiento de los protocolos de calidad de servicio y atención encaminados al logro de los objetivos de la compañía.Funciones principales: Monitorear la gestión de los Ejecutivos de Servicio al Cliente a cargo a fin de verificar el cumplimiento de los procesos de calidad de servicio. Supervisar y analizar la gestión de la operación asegurando el cumplimiento de los procesos y protocolos de atención para obtener los indicadores de servicio requerido. Analizar y asegurar que los procesos de direccionamiento se cumplan de acuerdo con los lineamientos establecidos de la Compañía. Planificar los recursos humanos, tecnológicos del área para la correcta atención en las diferentes campañas manteniendo un óptimo tiempo de respuesta. Monitorear la gestión de los Ejecutivos de Servicio al Cliente a cargo, a fin de verificar el cumplimiento de los procesos de calidad de servicio. Dar seguimiento al cumplimiento de los indicadores del área garantizando un excelente servicio. Realizar las respectivas retroalimentaciones al personal a cargo sobre la gestión operativa en cuanto a casos reportados por incumplimiento en los estándares de calidad, procesos y conocimientos.Beneficios: Excelente clima laboral. Beneficios de Ley. Plan Carrera. Pago de Horas Extras. Tarjeta GPF (Sana Sana, Oki Doki y Fybeca). Seguros de Accidentes Personales. Convenio con Óptica. Convenio con Dilipa. Beneficio de día libre por cumpleaños. Transporte en jornada nocturna.

Quito, Pichincha

Presencial

Empresa verificada

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