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Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing
Pichincha
Quito
¡Únete a nuestro equipo y crece con nosotros! ✨Somos una empresa en expansión, apasionada por la moda, enfocada en brindar experiencias únicas a nuestros clientes.Buscamos Especialista en Servicio al Cliente, encargada de brindar una experiencia de servicio excepcional y personalizada a los clientes, garantizando una atención ágil, efectiva y alineada a los estándares de las marcas Sie7e, Chevignon y New Balance, fortaleciendo la fidelización y satisfacción del cliente tanto en canales físicos como digitales.PERFIL REQUERIDO: Estudios en Administración, Marketing, Comunicación, Comercial, Negocios o carreras afines. Experiencia mínimo 2 años en cargos de servicio al cliente, experiencia al cliente o postventa en empresas retail, moda o eCommerce. Conocimiento en manejo de plataformas de atención al cliente y eCommerce; en procesos de cambios, devoluciones y facturación. Manejo intermedio de Excel.FUNCIONES PRINCIPALES: Gestionar y dar seguimiento a requerimientos, consultas, cambios, devoluciones y reclamos de clientes. Garantizar una atención oportuna a través de los diferentes canales de comunicación (WhatsApp, correo, redes sociales, llamadas y plataformas eCommerce). Coordinar con áreas internas como logística, bodegas, tiendas, facturación y eCommerce para la solución efectiva de novedades. Dar seguimiento a pedidos y entregas para asegurar el cumplimiento de tiempos y calidad del servicio. Mantener una comunicación empática y alineada al tono de cada marca. Registrar y documentar incidencias, oportunidades de mejora y retroalimentación de clientes. Proponer mejoras continuas en procesos de servicio y experiencia del cliente. Apoyar en campañas comerciales, lanzamientos y eventos especiales de la marca. Monitorear indicadores de satisfacción, tiempos de respuesta y resolución de casos. Velar por el cumplimiento de políticas comerciales y protocolos de atención.COMPETENCIAS: Excelente comunicación verbal y escrita. Orientación al cliente y resolución de problemas. Empatía y manejo de situaciones complejas. Organización y seguimiento. Trabajo en equipo. Proactividad y sentido de urgencia. Orientación a resultados.BENEFICIOS: Beneficios de ley Estabilidad laboral. Sueldo competitivo Incentivos por cumplimiento de metas. Descuentos exclusivos en nuestros productos
Alta revisión de perfiles
Buscamos una persona para el área de Atención al Cliente en modalidad híbrida bajo prestación de servicios. Requisitos: Facilidad de palabra Buena comunicación y atención al cliente Manejo básico de computadora Velocidad de escritura Proactividad y responsabilidad Buena presencia Disponibilidad inmediata Conocimiento en ventas
DK Management Services S.A. es una empresa creada para brindar a nuestros clientes un servicio líder, en gestión y operación de centros comerciales.Sustentados en los más de 20 años de experiencia y éxito en el manejo de centros comerciales del mercado ecuatoriano. Contando con un personal humano altamente calificado, trabajando con procesos organizacionales modernos y empleando tecnología de punta, que nos permite asegurar una excelente administración de su negocio. En DK Management Services S.A. nos encontramos en la búsqueda de Auxiliares de Mercadeo para nuestros centros comerciales en Quito, Pichincha, Ecuador. Si te apasiona el área de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing, ¡esta posición es para ti!Como Auxiliar de Mercadeo Eventual, tu objetivo principal será apoyar e incentivar acciones para generar tráfico en el centro comercial y seguir el plan de canje establecido. Además, estarás a cargo de realizar el canje, sellado y visado de facturas en promociones, colaborar en la ejecución de sorteos en coordinación con diferentes departamentos, y brindar soporte a integrados con contenido digital.En esta posición, tendrás la oportunidad de atender a clientes internos, externos e integrados, responder sus inquietudes, documentarlas y presentarlas a las áreas correspondientes. También serás responsable de informar a tu superior sobre los requerimientos de los locales en temas relacionados a cada departamento, así como de colaborar en acciones de social media y capturar fotografías o videos en eventos y actividades especiales del centro comercial.Si estás cursando estudios universitarios y cuentas con habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo, ¡únete a nuestro equipo como Auxiliar de Mercadeo Eventual en un ambiente dinámico y lleno de oportunidades! Requisitos: • Título o formación en marketing, marketing digital, multimedia, publicidad o afines.• Buen trato y servicio al cliente• Disponibilidad de tiempo completo / turnos rotativos• Residir cerca del lugar de trabajo• Documentos personales actualizados Beneficios Salario acorde al mercado.️ Alimentación.
Asesor de Ventas - Material EléctricoResumen del PuestoEstamos en la búsqueda de un Asesor de Ventas con experiencia en el sector de material eléctrico. El candidato ideal poseerá un profundo conocimiento técnico de los productos y una probada capacidad para identificar y satisfacer las necesidades de los clientes, impulsando el crecimiento de las ventas.Responsabilidades Asesorar a los clientes sobre la gama de productos de material eléctrico, destacando sus características y beneficios. Gestionar el ciclo completo de ventas, desde el contacto inicial hasta el cierre. Mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes. Colaborar con el equipo para asegurar una experiencia de cliente excepcional.Requisitos Experiencia demostrable en ventas, preferentemente en el sector de material eléctrico. Conocimiento técnico de productos eléctricos (cableado, iluminación, componentes, etc.). Habilidades de comunicación y negociación excepcionales. Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
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