Ingenierías
Pichincha
Full-time
Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicio y Colisiones responsable de brindar una atención integral al cliente durante el proceso de mantenimiento, reparación y trabajos de colisión, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad.La persona en esta posición será el principal punto de contacto entre el cliente y el taller, gestionando de manera eficiente el diagnóstico, seguimiento y entrega del vehículo, asegurando el cumplimiento de tiempos, estándares de calidad y satisfacción del cliente.Funciones principales: Recepcionar vehículos para mantenimiento, reparación y trabajos de colisión. Asesorar al cliente sobre servicios, tiempos de entrega y costos estimados. Elaborar órdenes de trabajo y coordinar con el equipo técnico. Realizar seguimiento continuo al estado del vehículo y mantener informado al cliente. Gestionar procesos con aseguradoras en casos de colisión (cotizaciones, aprobaciones, seguimiento). Verificar la calidad del trabajo antes de la entrega del vehículo. Garantizar el cumplimiento de los indicadores de satisfacción del cliente.Requisitos: Experiencia previa como asesor de servicio en talleres o concesionarios automotrices. Conocimiento en procesos de colisión y manejo de aseguradoras (deseable). Habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente. Capacidad de organización y seguimiento de múltiples casos. Manejo de herramientas informáticas.Competencias clave: Orientación al cliente Trabajo bajo presión Atención al detalle Proactividad Comunicación efectiva
Misión del puesto: Analizar, diseñar e implementar iniciativas de mejora continua que optimicen procesos, incrementen la eficiencia operativa y contribuyan al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización.Principales funciones: Levantar, analizar y documentar procesos para identificar oportunidades de mejora. Proponer e implementar iniciativas de optimización basadas en metodologías de mejora continua. Realizar seguimiento a indicadores de gestión (KPIs) y generar reportes de desempeño. Coordinar con distintas áreas la ejecución de proyectos de mejora. Identificar y reducir reprocesos, tiempos improductivos y desperdicios operativos. Asegurar la estandarización y correcta documentación de procesos. Apoyar en la gestión del cambio y en la adopción de nuevas prácticas operativas.Requisitos: Formación en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines. Experiencia en mejora continua, procesos o proyectos (deseable). Conocimientos en metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma o similares). Manejo de herramientas de análisis y Excel (intermedio/avanzado). Habilidades analíticas, organización y orientación a resultados. Capacidad de trabajo en equipo y comunicación efectiva.
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PROMESA es una empresa ecuatoriana con más de 60 años en el mercado dedicada a la importación y distribución mayorista de productos ferreteros y repuestos automotrices. Con presencia nacional y un amplio portafolio de marcas reconocidas, se ha consolidado como un actor clave en el sector de ferretería y construcción en Ecuador. Objetivo del cargoBrindar soporte técnico en campo para la correcta implementación, uso y desempeño de equipos agrícolas, acompañando a clientes y distribuidores con asesoría, capacitación y seguimiento postventa, contribuyendo al crecimiento comercial de la zona asignada.Responsabilidades clave Brindar soporte técnico y acompañamiento en campo sobre el uso adecuado de equipos agrícolas. Capacitar a agricultores y distribuidores sobre beneficios, operación y buenas prácticas del portafolio. Realizar visitas de campo, demostraciones técnicas y pruebas de funcionamiento de equipos. Dar seguimiento postventa y gestionar reclamos o incidencias técnicas de clientes. Elaborar reportes e informes técnicos/comerciales de la zona asignada. Levantar información de mercado, competencia y oportunidades comerciales en campo. Coordinar con las áreas de ventas, marketing y bodega para asegurar una atención integral al cliente. Requisitos: Formación académica: Egresado o titulado en Ingeniería Mecánica, Agroindustrial o carreras afines. Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares o en empresas relacionadas con la línea agrícola/agroforestal. Conocimientos técnicos: Conocimiento en equipos agrícolas / maquinaria agrícola. Conocimiento de la zona de influencia y trabajo en campo. Conocimientos de mecánica básica o destrezas mecánicas. Manejo de Office. Deseable manejo de Power BI. Condiciones del cargo Modalidad de trabajo: 90% campo / 10% oficina Enfoque del cargo: técnico + relacionamiento comercial Interacción directa con clientes, agricultores y distribuidores Participación en actividades de capacitación, demostración y seguimiento postventa Beneficios Sueldo fijo competitivo + variable Movilización Estabilidad
Desde 1994, La Universidad de Las Américas ofrece a sus alumnos una oferta académica de primera. Nuestros programas de estudios se manejan bajo estándares internacionales, garantizando así una educación integral que permite a nuestros graduados estar listos para enfrentar cualquier desafío profesional. ¡Únete a la comunidad que ama lo que hace!Garantizar el desarollo de los ensayos y actividades requeridas para el cumplimiento de los objetivos de los diferentes proyectos de investigación y prestación deservicios ofertados por laboratorio de investigación, a través de una correcta administración del área y buen uso de equipos del laboratorio. Requisitos: Funciones principales Participar en los ensayos y actividades requeridas para el desarrollo de los proyectos de investigación, ejecutar los análisis de los servicios especializados que oferta el laboratorio y las demás actividades asignadas por la Coordinación de Laboratorios de Investigación. Administrar adecuadamente los recursos (materiales, áreas y equipos) del laboratorio de investigación, además de supervisar y brindar asesoría técnica a los usuarios que utilicen el área. Levantar, diseñar, estandarizar y analizar en conjunto con la Coordinación los procesos y procedimientos de los laboratorios de investigación, con base a las normas ISO, para apoyar en el proceso de acreditación.Requisitos Título de tercer nivel (culminado) en: Biología Molecular, Biotecnología, Biomedicina, Ingeniería Química, Ingeniería Ambiental, Microbiología o afines. Experiencia (1-3 años) en: Experiencia en puestos de técnico de laboratorio de investigación, bioanalista o trabajos afines al laboratorio. Conocimiento y manejo de: Cromatografía Espectrofotometría Espectrometría de masas Metrología Validación de métodos Cálculo de incertidumbre
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