6 empleos para Atención al Cliente Semi Sr en Pichincha

CARGO: Cajero – VendedorEDAD: desde 23 añosFORMACION: BachillerNACIONALIDAD: indistintaEXPERIENCIA: mínimo 1 año continuo (durante los últimos 3 años) en atención y servicio al cliente en puntos de venta físicos.HORARIO DE TRABAJO: tres días de trabajo, tres días de descanso, en horario de 06H30 hasta las 20H30.FUNCIONES PRINCIPALES:1) Atención al Cliente.2) Administrar el Punto de Venta.3) Manejo de la caja registradora.4) Manejo de inventarios en forma manual.5) Análisis de Índices de Ventas6) Perchado de productos propios y reventa.7) Responsable del dinero, bienes y otros del Punto de Venta.8) Limpieza y otros9) Asistir a las capacitaciones que la empresa convoqueBENEFICIOS: todos los beneficios de ley, capacitación y estabilidad laboral.

Propósito del cargo:Transformar la experiencia del cliente mediante la mejora continua y la prevención, identificando oportunidades de optimización que contribuyan a reducir reclamos, devoluciones e incidencias en toda la organización.Principales responsabilidades: Analizar el recorrido del cliente (Customer Journey) para detectar oportunidades de mejora. Diseñar e implementar procesos preventivos que reduzcan reclamos. Identificar causas raíz y liderar planes de acción. Medir indicadores de experiencia del cliente (NPS, satisfacción, tiempos de respuesta, reclamos y garantías). Elaborar reportes ejecutivos con propuestas de mejora. Dar seguimiento al cumplimiento de los procesos y políticas del área de Servicio Postventa, coordinando acciones de mejora con los responsable Coordinar proyectos de mejora continua con todas las áreas del negocio. Documentar procedimientos y estandarizar buenas prácticas. Promover una cultura organizacional centrada en el cliente.Requisitos: Título en Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Procesos, Calidad o carreras afines. Entre 2 y 4 años de experiencia en Experiencia del Cliente, Calidad, Procesos, Operaciones, Postventa o Mejora Continua. Experiencia levantando procesos y proponiendo mejoras. Manejo de indicadores y análisis de información. Excel intermedio o avanzado. Deseable conocimiento de Customer Journey, NPS, Lean, Kaizen o metodologías de mejora continua. Alta capacidad de análisis, pensamiento crítico y enfoque en la mejora continua de procesos.La empresa ofrece: Sueldo fijo competitivo, acorde al mercado. Todos los beneficios de ley y beneficios corporativos. Capacitación y desarrollo profesional continuo. Excelente ambiente de trabajo

LUGAR DE TRABAJO: CUMBAYAPrincipales responsabilidades Brindar atención personalizada a clientes de forma presencial, telefónica y por medios digitales. Asesorar a los clientes sobre los servicios, promociones, paquetes de cumpleaños y eventos. Realizar seguimiento a clientes potenciales y apoyar en el cierre de ventas. Coordinar reservas y dar seguimiento a la correcta ejecución de eventos. Operar y supervisar los juegos de entretenimiento garantizando la seguridad de los usuarios. Resolver consultas, inquietudes y reclamos de manera oportuna. Mantener actualizados los registros, controles y reportes del área. Cumplir con los protocolos de atención al cliente, seguridad y normas internas. Apoyar en campañas comerciales y actividades promocionales. Mantener una imagen profesional y orientada a brindar una excelente experiencia a nuestros visitantes.Conocimientos Servicio al cliente. Técnicas de ventas. Manejo básico de Office. Manejo de redes sociales y WhatsApp Business (deseable). Manejo de caja (deseable).Competencias Excelente comunicación. Proactividad. Trabajo en equipo. Orientación al cliente. Organización. Responsabilidad. Capacidad para trabajar bajo presión.ImportanteLos candidatos seleccionados podrán ser asignados al área comercial (cumpleaños y eventos) o al área de operación de juegos, de acuerdo con su perfil, experiencia y las necesidades de la empresa.

¿Te apasiona construir relaciones sólidas con clientes corporativos, brokers y agentes? Buscamos un profesional orientado al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y seguimiento, para brindar soporte integral a nuestra red de intermediarios y contribuir a una experiencia de servicio excepcional.¿Cuál será tu reto?Ser el principal punto de contacto entre la compañía y los brokers/agentes, brindando acompañamiento oportuno en la gestión de pólizas, reclamos, consultas operativas y requerimientos de servicio.Principales responsabilidades Gestionar y dar seguimiento a requerimientos de brokers y agentes. Brindar asesoría sobre productos, coberturas y procesos relacionados con pólizas de asistencia médica. Coordinar con las diferentes áreas internas la atención de solicitudes y casos especiales. Monitorear oportunamente los canales de atención para garantizar tiempos de respuesta eficientes. Mantener una comunicación constante con intermediarios y aliados estratégicos. Cumplir con los indicadores de servicio y experiencia definidos por la organización.Perfil requerido Estudios en Administración de Empresas, Negocios, Comercial, Seguros o carreras afines. Experiencia mínima de 2 a 3 años gestionando clientes corporativos, brokers, agentes o cuentas empresariales. Deseable experiencia en seguros, asistencia médica o salud. Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad de organización y seguimiento. Orientación al cliente y resolución de problemas. Inglés intermedio deseable.Buscamos una persona que destaque por:✅ Orientación al servicio.✅ Comunicación efectiva.✅ Empatía y relacionamiento.✅ Gestión simultánea de múltiples requerimientos.✅ Proactividad y sentido de urgencia.