23 empleos para la búsqueda "atencion al cliente" en Guayaquil, Guayas

Pasante de Customer Service – Freight Forwarding FFW 📍 Guayaquil Requisitos: Estudiante de los últimos semestres de Comercio Exterior, Negocios Internacionales o carreras afines. Inglés avanzado. Interés en desarrollarse en el área de Customer Service y operaciones de comercio exterior. Proactividad, organización y orientación al cliente. Disponibilidad para realizar pasantías.Beneficios: Oportunidad de aprendizaje y crecimiento Disponibilidad para realizar pasantías por 180 días Estipendio de $160 acorde a la ley de pasantías Afiliación al IESS AlimentaciónPasante de Tesorería📍 Guayaquil Requisitos: Estudiante de últimos semestres de Contabilidad, Finanzas, Economía, Administración o carreras afines. Interés en adquirir conocimientos en Cuentas por Pagar y procesos de Tesorería. Manejo intermedio de Excel. Organización, atención al detalle y capacidad de análisis. Beneficios: Oportunidad de aprendizaje y crecimiento Disponibilidad para realizar pasantías por 180 días Estipendio de $160 acorde a la ley de pasantías Afiliación al IESS AlimentaciónPracticantes de Selección📍 GuayaquilRequisitos: Estudiantes de últimos semestres de Psicología, Recursos Humanos, Gestión del Talento Humano o carreras afines. Interés por desarrollarse en Atracción y Selección de Personal. Proactividad, organización y orientación al servicio. Facilidad para comunicarse y trabajar en equipo. Disponibilidad para realizar prácticas preprofesionales. Beneficios:✨ Aprendizaje y experiencia en procesos de selección. ✨ Participación en procesos de selección individuales y masivos. ✨ Acompañamiento y desarrollo profesional. ✨ Integrarte a un equipo dinámico de Talento Humano.✨Oportunidad de aprendizaje y crecimiento✨Alimentación

Misión del CargoBrindar servicios de calidad y asesoramiento a clientes, a través del estudio y actualización permanente de información, sobre los productos y servicios de los diferentes canales, garantizando la satisfacción de la persona clienta externa.Funciones principales Solventar los requerimientos y reclamos presentados por las personas clientas a través de llamadas entrantes. Brindar asesoría en productos y servicios del Banco y sus subsidiarias, cumpliendo las políticas y procedimientos establecidos según el caso. Revisar y aplicar las instrucciones y/o procedimientos comunicados por la supervisión para garantizar la operación y minimizar riesgos. Cumplir los estándares de calidad de servicios establecidos para la operación, que permita lograr un elevado nivel de satisfacción de la persona clienta. Identificar y proponer mejoras en procesos y procedimientos para optimizar el resultado de los mismos.Tiempo de Experiencia : Mínimo 6 meses de experiencia en cargos de atención al cliente, balcón de servicios, televentas, etc.

RESPONSABILIDADES Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad, fomentando el buen ambiente laboral apegado a los valores que definen nuestra cultura organizacional en el CAC asignado. Monitorear los indicadores comerciales y de servicio del CAC, asesorando y promoviendo acciones en conjunto con los asesores que aseguren las metas definidas. Gestionar clientes críticos y/o disruptivos proponiendo alternativas de solución viables y conforme a los intereses de la empresa. Garantizar el funcionamiento operativo y administrativo del CAC, coordinando acciones con el Analista de Soporte, Asesor Senior, proveedores de servicio y áreas internas. Generar informes de gestión, retroalimentación y planes de mejora tanto para el personal a su cargo y el CAC asignado basado información oficial disponible. Impulsar acciones comerciales en punto de atención en conjunto con las áreas respectivas. Asegurar la correcta implementación y oportuna retroalimentación (efectividad) sobre las iniciativas comerciales, de gestión y promotoría que involucren al CAC asignado. Optimizar tiempos de atención y flujo de clientes. Desarrollar el equipo mediante, retroalimentación y planes de desarrollo personalizados al personal asignado. Asegurar un clima laboral óptimo y el compromiso del equipo. Solicitar auditorías y controles internos sobre eventos que atenten contra la moralidad, código de ética, políticas internas y buenas prácticas.

OBJETIVO DEL CARGOBrindar una atención cordial, ágil y profesional a los clientes, identificando sus necesidades, ofreciendo los productos de la empresa y gestionando las ventas mediante llamadas telefónicas, seguimiento comercial y atención de requerimientos.PRINCIPALES FUNCIONES Atender llamadas y consultas de clientes de manera cordial y profesional. Realizar llamadas a clientes actuales y potenciales para ofrecer productos y servicios. Identificar las necesidades del cliente y recomendar productos adecuados. Elaborar y gestionar cotizaciones. Realizar seguimiento a clientes interesados hasta concretar la venta. Manejar objeciones y brindar soluciones oportunas. Registrar correctamente la información de clientes, llamadas, cotizaciones y ventas. Mantener actualizada la base de datos de clientes. Realizar seguimiento posterior a la venta para verificar la satisfacción del cliente. Coordinar con las áreas de bodega y despacho la disponibilidad y entrega de productos. Cumplir metas comerciales y objetivos de llamadas y ventas. Recuperar clientes inactivos y generar nuevas oportunidades comerciales. Reportar diariamente las gestiones y resultados obtenidos. Mantener una comunicación respetuosa y orientada a la satisfacción del cliente.