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Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing
Call Center
Guayas
Guayaquil
Full-time
Importante empresa ecuatoriana del sector comercial e industrial se encuentra en la búsqueda de un/a Líder de Call Center, responsable de dirigir y fortalecer la gestión del equipo de atención y ventas telefónicas, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, estándares de servicio y productividad.La posición tendrá a su cargo la planificación, supervisión y seguimiento de la operación diaria del Call Center, monitoreando indicadores de gestión, cumplimiento de metas, calidad de llamadas y desempeño individual y grupal.Entre sus principales responsabilidades estarán liderar y acompañar al equipo de asesores, establecer estrategias para incrementar la conversión de oportunidades comerciales, realizar seguimiento a clientes y prospectos, controlar la correcta gestión y actualización de la información comercial y elaborar reportes de resultados para la Gerencia.Adicionalmente, deberá realizar seguimiento a los procesos relacionados con entidades financieras y alternativas de financiamiento para clientes, coordinando oportunamente el avance de solicitudes y facilitando el cierre de las operaciones comerciales.Buscamos un profesional con experiencia liderando equipos de Call Center, televentas o áreas comerciales, orientación a resultados, capacidad analítica, liderazgo, comunicación efectiva y habilidad para gestionar equipos bajo indicadores y objetivos comerciales. Liderar y supervisar al equipo de asesores de call center, asegurando el cumplimiento de metas comerciales, productividad, calidad de atención y disciplina operativa. Monitorear diariamente los indicadores de gestión comercial, como número de llamadas, contactos efectivos, cotizaciones generadas, tasa de conversión, ventas, ticket promedio y cumplimiento de presupuesto. Distribuir y administrar la cartera de clientes, prospectos y oportunidades comerciales, garantizando un seguimiento oportuno de cotizaciones, clientes recurrentes y oportunidades pendientes de cierre. Acompañar y desarrollar al equipo comercial, realizando escucha de llamadas, retroalimentación, coaching y capacitación en técnicas de venta, negociación, manejo de objeciones y conocimiento del portafolio. Coordinar con las áreas comerciales, logística, inventarios y despacho, para asegurar que las ofertas realizadas al cliente estén alineadas con disponibilidad de producto, precios, tiempos de entrega y condiciones comerciales. Analizar los resultados del canal telefónico y proponer acciones de mejora, identificando oportunidades para incrementar la conversión, recuperar clientes inactivos, fortalecer la recompra y mejorar la experiencia del cliente.Realizar seguimiento a las solicitudes gestionadas con entidades financieras, coordinando el envío de documentación, validación de requisitos, estado de aprobación y desembolso, con el fin de agilizar el cierre de las ventas y mantener informado al cliente y al equipo comercial. Requisitos: Estudiante o egresado de carreras comerciales, administrativas, marketing o afines.Horarios de trabajo de Lun a vier de 09h00 a 18h00 y sábados de 09h00 a 16h00. Experiencia mínima de 2 años en liderazgo de Call Center, ventas internas o inside sales. Experiencia comercializando acero, materiales de construcción, ferretería, productos industriales o afines. Experiencia gestionando cartera, cotizaciones, seguimiento y cierre de ventas. Deseable experiencia con clientes constructoras, ferreterías, distribuidores, contratistas o industrias.
Alta revisión de perfiles
Tareas a realizar:* Gestión de cobranzas telefónica.* Negociación con los clientes ofreciendoles alternativas de pago.* Tener una comunicación efectiva con el cliente.* Enfocarse en cumplir con las metas asignadas.RequisitosTener experiencia en areas de cobranza telefónica.Tener fluidez de palabra.Compromiso para superar sus propios retos y desenvolverse en nuevas áreas de trabajo.
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Almacenes La Ganga empezó sus operaciones en 1983, abriendo su primer local en el sector de “La Bahía” en la ciudad de Guayaquil. Desde sus inicios el local se especializó en la comercialización y venta de electrodomésticos de las mejores marcas a nivel mundial, ofreciendo como diferencia y ventaja competitiva lo que ningún otro local daba: garantía por sus productos. Desde esta época se popularizó su slogan “Precios de Bahía con Garantía”. Con el pasar de los años el crecimiento de la cadena fue intenso, llegando a estar en la mayoría de provincias del Ecuador. Hoy Almacenes La Ganga cuenta con más de 130 locales en todo el país y busca continuar expandiéndose hasta abarcar cada rincón de nuestra patria. Con esfuerzo y tenacidad, la empresa ha logrado alcanzar el liderazgo en un difícil y competitivo ambiente, siendo reconocida por sus productos y por contar con las mejores ofertas y precios del mercado. Descripción del puesto: Operador Call Center (Cobranzas/Guayaquil)¡Únete a nuestro equipo en Guayaquil y forma parte de una empresa en crecimiento!Estamos buscando Operadores de Call Center para el área de Cobranzas, que sean proactivos, con excelentes habilidades de comunicación y que disfruten brindando un servicio al cliente excepcional.Tu misión principal será contactar a nuestros clientes para gestionar procesos de cobranza, resolver dudas y brindar información sobre nuestros productos y servicios. También tendrás la oportunidad de identificar oportunidades de venta y promover la fidelización de nuestros clientes.Valoramos a personas responsables, comprometidas y con capacidad para trabajar en equipo. La honestidad, la empatía y la resolución de problemas son cualidades fundamentales para este puesto.No es necesario contar con experiencia previa, ya que ofrecemos capacitación constante para que puedas desarrollarte y crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y colaborativo.Si te apasiona la atención al cliente, tienes disponibilidad para trabajar en nuestras oficinas de Guayaquil y quieres formar parte de una empresa líder en su sector, ¡esperamos tu postulación! Requisitos: REQUISITOS- Título de Bachiller.- Experiencia en Call Center de Cobranzas por lo menos 1 - 2 años.- Disponibilidad de tiempo completo.- Sueldo básico mas comisión. Beneficios BENEFICIOS:- Seguro médico.- Todos los de ley
Perfil del puesto: Experiencia: Mínima de 1 año en ventas telefónicas de intangibles, servicios o comercialización de electrodomésticos (indispensable). Habilidades: Excelente comunicación verbal, tono persuasivo, clara orientación al cumplimiento de metas comerciales y manejo de objeciones. Competencias: Proactividad, dinamismo, facilidad de palabra y trabajo en equipo. Beneficios: Sueldo acorde al mercado de medio tiempo + comisiones atractivas por cumplimiento de objetivos. Todos los beneficios de ley desde el primer día de labores. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa sólida a nivel nacional. Buen clima laboral y capacitación constante en técnicas de ventas.
Buscamos Asesores Comerciales, con o sin experiencia, para formar parte de nuestro equipo de ventas telefónicas.No te preocupes si no tienes experiencia. Nosotros te capacitamos desde el primer día en comunicación, atención al cliente, manejo de objeciones y técnicas de venta. Si eres bachiller recién graduado, estudiante universitario o deseas estudiar algo relacionado, podemos capacitarte y darte el acompañamiento necesario para desarollar todo tu potencial.Requisitos:- Edad entre 18 - 35 años- Titulo de Bachiller- Manejo de Office- Excelente vocalización y dicción- Orientacion al resultado- Alta capacidad de organizaciónLa empresa ofrece:- SUELDO FIJO- Relación de dependencia con las prestaciones legales vigentes IESS- Las comisiones más altas de la industria- Capacitacion permanente- Desarrollo dentro de la organización.Horarios:Tiempo Parcial : 9-16hrsMedio Tiempo: 9 a 13:30 / 13:00 a 17:30 hrs
Haz crecer tus ingresos mientras desarrollas tu talento comercial 🚀En Ecuaconexión S.A. estamos incorporando nuevos talentos para nuestro equipo de Call Center Comercial. Buscamos personas dinámicas, comunicativas y orientadas a resultados que quieran desarrollarse en ventas y construir una línea de carrera con nosotros.No es indispensable tener experiencia previa: valoramos principalmente tu actitud, compromiso y ganas de aprender.💰 Lo que encontrarás con nosotros Sueldo base Comisiones sin techo Bonificaciones e incentivos por resultados Capacitaciones constantes Oportunidades de crecimiento profesional Ambiente laboral dinámico✅ Perfil que buscamos Buena comunicación y facilidad de palabra Actitud positiva y proactividad Orientación a resultados Manejo básico de herramientas digitales Disponibilidad de tiempo completo Si estudias, preferentemente en jornada nocturna.📍 Guayaquil | Presencial📲 Da el siguiente paso y postúlate aquí: https://airtable.com/app4J8Hhim2NKe6Pr/pagw4q69XHIpzJR7B/form📞 0968322382 – 0985900246
Objetivo del cargo:Cumplir el plan de ventas para alcanzar el crecimiento y el presupuesto, recuperando clientes, fortaleciendo la cartera actual y captando nuevos clientes, y asegurando el cumplimiento de los indicadores de ventas y cobranza. Requisitos: Conocimientos requeridos: Gestión de cobranzas. Técnicas de persuasión, negociación y cierre en televentas. Manejo de objeciones. Análisis de clientes potenciales. De preferencia: Categoría de productos de la línea automotriz.Herramientas informáticas: Microsoft Office Básico. Beneficios Alimentación
Somos una compañía con sedes en Latinoamérica, con diferentes líneas de negocio relacionadas al sector turismo, con un equipo de profesionales orientados a dar el mejor servicio a nuestros clientes.Buscamos a nuestro/a próximo/a Asesor comercial / ventas call center!¿Te apasiona construir marcas con propósito, liderar estrategias de posicionamiento y conectar emocionalmente con los clientes?stamos en búsqueda de un/a Asesor comercial / ventas call center con visión estratégica, enfoque creativo y experiencia en liderar marcas sólidas en entornos multiculturales.Misión: El asesor comercial tiene como objetivo el cumplimiento de la meta comercial asignada, con una correcta gestión en los aplicativos CRM, Sistema de Emisión y Canales de comunicación (Presencial, Llamadas, Correo, Chat y Whatsapp).Funciones: Gestión adecuada de los Leads Asignados en el CRM y los diferentes canales de atención Realizar gestión comercial a cada uno de los clientes contactados realizando el correcto sondeo de sus necesidades y/o calificación, brindar cotización acorde a las expectativas del cliente dando a conocer los principales beneficios de los planes y de la compañía Realizar un oportuno seguimiento, resolución de dudas y objeciones que los clientes presenten garantizando el cierre efectivo de la venta Realizar las emisiones de los certificados de manera correcta, oportuna, idónea y confiable Realizar explicación al cliente del modo de uso del servicio acorde a las condiciones del contrato Generar una adecuada fidelización del cliente para futuras compras, solicitud de referidos y comentarios positivos Brindar al cliente de manera correcta y oportuna el direccionamiento en caso de requerir modificaciones, reintegros, asistencia en caso de emergencia y cualquier solicitud postventa Radicar de manera correcta y veraz en caso de ser necesario las solicitudes de modificaciones y reintegros que el cliente requiera Cumplimiento de la meta individual asignada/mes y de los indicadores de performance individuales Realizar los respectivos reportes de malas practicas o riesgos identificados a su líder y Dpto. de Control Interno Asistir a las capacitaciones, formaciones y/o entrenamientos como la aplicación de los conocimientos adquiridos en la ejecución de sus actividades diarias Acatar las normas, políticas y procesos definidos por la compañía para la ejecución de las actividades encomendadasRequisitos: Formación: Técnico o Tecnólogo en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios Internacionales, Administración Turística o afines. Gestión administrativas y comerciales Experiencia mínimo 1 año en ventas de productos y servicios intangibles (seguros, servicios turísticos, servicios de asistencia, etc) demostrando un historial sobresaliente en logros. Conocimiento sólido en manejo de Salesforce, Excel Básico, Manejo intermedio de suite de Google, Conocimientos en gestión CRM o ERP, Buena Redacción y OrtografíaBeneficios:Ofrecemos: USD 486.57 + Comisiones sin techo.Modalidad de trabajo Hibrida, superado periodo de prueba( 3 Dias en oficina y 2 en casa) Operaciones a nivel LATAM Beneficio interno de vacaciones Dia de cumpleaños¿Te interesa ser parte de esta experiencia?¡Queremos construir marca contigo!Dirección: Edificio Metro park, Parque empresarial Colón Av. Rodrigo de Chávez - Planta baja
Estudio Jurídico Romero D’ & Asociados, firma especializada en soluciones legales y servicios de cobranza con más de 30 años de experiencia en el mercado ecuatoriano, se encuentra en la búsqueda de Gestores de Cobranzas Call Center para formar parte de su equipo en Guayaquil.Beneficios: Sueldo fijo y contrato laboral. Comisiones escalables. Bonos, premios e incentivos por desempeño. Excelente ambiente laboral.Requisitos: Estudios en curso o culminados en carreras comerciales, administrativas o afines. Experiencia mínima de 6 meses en cobranzas, ventas o atención al cliente. Habilidades de negociación, orientación a resultados, proactividad y enfoque comercial.Forma parte de la familia Romero y desarrolla tu crecimiento profesional como Gestor de Cobranzas.
No buscamos únicamente supervisión operativa. Buscamos un líder capaz de enseñar, acompañar y desarrollar vendedores.Tu misiónLiderar un equipo comercial de Call Center, identificando oportunidades de mejora y desarrollando estrategias que permitan incrementar la productividad, conversión y resultados del equipo.Principales responsabilidades Liderar y desarrollar asesores comerciales de Call Center. Analizar KPIs de ventas, productividad y conversión. Escuchar llamadas e identificar oportunidades de mejora. Realizar coaching, retroalimentaciones y acompañamiento comercial. Fortalecer técnicas de venta, manejo de objeciones y cierre. Diseñar planes de acción para asesores con bajo desempeño. Implementar estrategias comerciales orientadas al cumplimiento de metas. Dar seguimiento diario al desempeño individual y grupal.Perfil indispensable Mínimo 1 años de experiencia comprobable supervisando equipos de ventas Call Center. Experiencia liderando equipos comerciales y trabajando bajo metas. Manejo de indicadores de ventas y productividad. Experiencia realizando coaching, escucha de llamadas y retroalimentación. Capacidad para desarrollar planes de acción comerciales. Liderazgo, comunicación, negociación y orientación a resultados.Ofrecemos💰 Sueldo acorde al mercado + variable por cumplimiento. 🚀 Incentivos comerciales. 📈 Oportunidades de crecimiento. 🎯 Capacitación y desarrollo profesional.📍 Guayaquil | Tiempo completo¿Cumples con el perfil?Envía tu CV vía WhatsApp al 0996027823 Asunto: Supervisor Ventas Call Center
Buscamos profesional con liderazgo, capacidad analítica y enfoque en resultados para garantizar la productividad y eficiencia de la operación.Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Cobranzas con experiencia en gestión de equipos de alto desempeño y orientación al cumplimiento de indicadores. Requisitos Título de tercer nivel en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Sistemas o carreras afines. Mínimo 1 años de experiencia como Supervisor de Cobranzas de Call Center o cargos similares. Experiencia liderando equipos de cobranza telefónica. Experto en negociación de deudas vencidas Dominio de Microsoft Excel (intermedio o avanzado). Alta orientación a resultados en recuperación de cartera en todos los tramos de moraResponsabilidades Supervisar y liderar al equipo de gestores de cobranza. Asegurar el cumplimiento de metas e indicadores de recuperación. Monitorear la gestión diaria y brindar retroalimentación continua al equipo. Elaborar reportes de productividad, calidad y desempeño. Implementar estrategias para mejorar la recuperación de cartera. Capacitar y desarrollar a los colaboradores a su cargo.Ofrecemos Sueldo competitivo acorde al mercado. Atractivo esquema de incentivos por cumplimiento de resultados. (comisiones) Beneficios de ley. Estabilidad laboral.Si tu pasión es guiar personas, superar metas y construir equipos extraordinarios, este espacio es para ti. ¡Aplica ahora y crezcamos juntos!
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