5 empleos para Infraestructura Full-time en Guayas

💻 Ubicación: Guayaquil¿Te apasiona brindar soporte tecnológico y garantizar que los usuarios cuenten con un servicio ágil y de calidad? En nuestro equipo buscamos un Asistente de Infraestructura con vocación de servicio, capacidad de análisis y orientación al cumplimiento de indicadores.¿Cuál será tu misión?Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y clientes, asegurando la continuidad operativa de los equipos informáticos mediante una atención eficiente, oportuna y alineada a los niveles de servicio (SLA).¿Qué harás? Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios. Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con equipos de cómputo, sistemas operativos y periféricos. Instalar, configurar y mantener equipos de escritorio, laptops y software corporativo. Administrar y dar seguimiento a requerimientos mediante herramientas de mesa de ayuda (ticketing). Ejecutar y verificar respaldos de información de acuerdo con los procedimientos establecidos. Configurar y brindar soporte básico a impresoras multifuncionales y dispositivos de impresión. Atender usuarios y clientes VIP garantizando una experiencia de servicio de alto nivel. Cumplir los tiempos de atención y resolución establecidos en los SLA. Documentar incidentes, soluciones y procedimientos técnicos. Escalar oportunamente incidentes que requieran soporte especializado.Buscamos personas con conocimientos en:✔ Sistemas Operativos Windows (Windows 10 y 11). ✔ Instalación y configuración de hardware y software. ✔ Diagnóstico y reparación básica de computadores. ✔ Respaldos de información (Backups). ✔ Soporte técnico presencial y remoto. ✔ Administración de mesas de ayuda o herramientas de ticketing. ✔ Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, conectividad). ✔ Configuración y soporte de impresoras y multifuncionales. ✔ Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office).Perfil Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Sistemas, Tecnología de la Información, Redes o carreras afines. Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico o infraestructura. Excelente comunicación y orientación al cliente. Organización, trabajo bajo presión y capacidad para priorizar incidentes. Enfoque en el cumplimiento de indicadores de servicio (SLA).Valoraremos si tienes experiencia en: Active Directory. Administración de usuarios y permisos. Herramientas de acceso remoto (AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop, entre otras). ITIL Foundation (deseable).Te ofrecemos Estabilidad laboral. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Excelente ambiente de trabajo. Capacitación continua. Beneficios corporativos.

Importante empresa del sector inmobiliario busca un Asistente de soporte Técnico que pueda brindar soporte técnico a los usuarios de la empresa, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas, redes e infraestructura tecnológica.Principales responsabilidades Atender y resolver incidencias de soporte técnico. Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos informáticos. Administrar y monitorear redes, servidores y dispositivos de infraestructura. Gestionar actualizaciones, antivirus y medidas de seguridad informática. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. Administrar inventario de hardware y software. Brindar soporte en la instalación y configuración de aplicaciones y periféricos. Elaborar reportes técnicos y dar seguimiento a requerimientos.Requisitos Estudios en Ingeniería en Sistemas, Informática, Networking o carreras afines. 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico. Conocimientos en Windows, Linux, Active Directory, Networking, servidores, Firewall y seguridad informática. Deseable conocimiento en Azure, Fortinet y Zabbix.Competencias Orientación al servicio. Resolución de problemas. Trabajo en equipo. Organización y planificación. Proactividad.

Misión del cargoDiseñar, definir y evolucionar la arquitectura de infraestructura tecnológica y ciberseguridad de la organización, garantizando disponibilidad, resiliencia, protección de la información y alineación con la estrategia de Tecnología e Innovación, mediante la adopción de mejores prácticas y soluciones tecnológicas escalables.Formación académicaTítulo de tercer nivel en Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes, Ciberseguridad, Tecnologías de la Información o carreras afines.Experiencia laboralMínimo 3 años de experiencia en roles similares relacionados consoporte técnico, infraestructura o ciberseguridad.Experiencia trabajando de forma transversal con áreas usuarias, proveedores tecnológicos y equipos de TI.Conocimientos técnicosDiseño de Arquitectura de Infraestructura: Capacidad para diseñar entornos on-premise, cloud e híbridos, considerando escalabilidad, alta disponibilidad y rendimiento.Ciberseguridad y Gestión de Riesgos: Dominio de estándares y marcos de seguridad (hardening, control de accesos, segmentación, gestión de vulnerabilidades).Continuidad y Recuperación ante Desastres (DRP/BCP): Diseño e implementación de estrategias de respaldo, recuperación y resiliencia tecnológica.Evaluación y Adopción Tecnológica: Capacidad para analizar, comparar e implementar nuevas tecnologías alineadas a la estrategia corporativa.Gobierno Técnico y Cumplimiento Normativo: Conocimiento de buenas prácticas, documentación arquitectónica y soporte a auditorías (seguridad, datos, cumplimiento).

Misión del cargoPlanificar, coordinar y supervisar la operación de la infraestructura tecnológica y los controles de ciberseguridad de la organización, garantizando disponibilidad, estabilidad, protección de la información y cumplimiento normativo, asegurando que la plataforma tecnológica soporte de manera eficiente y segura las operaciones y los proyectos estratégicos del negocio.Formación académica Título de tercer nivel en Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes, Ciberseguridad, Tecnologías de la Información o carreras afines. Maestría en Transformación Digital, Ciberseguridad, Seguridad de la Información o MBA con mención en Tecnología. (Deseable)Experiencia laboral Mínimo 4 años de experiencia en roles similares relacionados consoporte técnico, infraestructura o ciberseguridad. Experiencia trabajando de forma transversal con áreas usuarias, proveedores tecnológicos y equipos de TI. Mínimo 2 años liderando equipos.Conocimientos técnicos Capacidad para administrar entornos de servidores, redes y servicios (on-premise y/o cloud) garantizando disponibilidad y rendimiento. Conocimiento en control de accesos, monitoreo de seguridad, gestión de vulnerabilidades y aplicación de parches críticos. Manejo de incidentes críticos, ejecución de planes de recuperación (DRP/BCP) y control de respaldos. Capacidad para supervisar servicios, evaluar cumplimiento contractual y gestionar niveles de servicio. Dominio de herramientas de monitoreo, generación de reportes técnicos y análisis de indicadores de disponibilidad y riesgo.