Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones
Guayas
Semi Sr
¡Únete a la corporación multinacional que está transformando la seguridad y calidad logística en América Latina! . Buscamos incorporar a un Customer Success Manager (CSM) Operativo para nuestra sede en Guayaquil. Misión y Responsabilidades: Garantizar la adopción total del software T-TRACK e IoT en el Ecuador, planificando la configuración de la plataforma, capacitando a los usuarios en las bodegas del cliente y realizando el acompañamiento físico en la salida en vivo. Elaborar y presentar ofertas comerciales en SAP Business One de up-selling a los clientes actuales de su cartera, migrándolos al modelo SaaS. Diseñar y ejecutar el plan de capacitación externo de clientes B2B segmentando rutas específicas para tomadores de decisiones (Cliente), personal de campo (Usuario) y compras (Comprador). Garantizar que todas las PQRS de los clientes locales se registren, clasifiquen y resuelvan en el sistema SAP B1 dentro de los tiempos límite. Asegurar que todos los registros de llamadas, accesos y capacitaciones cumplan con los estándares de ciberseguridad ISO 27001. Requisitos Exigidos: Educación: Título de Tercer Nivel registrado en la SENESCYT en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o áreas afines. Indispensable especialización registrada. Experiencia: Mínimo 3 a 4 años de experiencia en roles de Customer Success, KAM o Soporte de Cuentas en empresas de base tecnológica (SaaS B2B), logística de exportaciones o aduanas. Software: Deseable manejo y parametrización de incidencias en SAP Business One. Idiomas: Inglés intermedio-avanzado (B2/C1) preferible, no obligatorio. Ubicación: Sede física en Kennedy Norte, Guayaquil, con movilidad local. Ofrecemos: Salario fijo competitivo + comisiones variables por cumplimiento de EBITDA regional y crecimiento de ventas.eldo Estabilidad laboral con contrato directo a término indefinido. Todos los de ley ecuatoriana (Décimo Tercer y Décimo Cuarto sueldo, afiliación al IESS desde el primer día, fondos de reserva y utilidades).
Profesional de Soporte Técnico TIResumen del PuestoBuscamos un profesional proactivo y con gran vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Serás responsable de brindar asistencia integral en la resolución de incidencias relacionadas con hardware, software y redes en entornos corporativos, con un enfoque particular en equipos y sistemas operativos de Apple, así como en entornos multiplataforma Windows/Mac.Responsabilidades Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales. Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y redes. Realizar la configuración, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos. Instalar y configurar aplicaciones y sistemas operativos. Gestionar accesos de usuarios y permisos. Colaborar en la administración y soporte de sistemas MacOS. Brindar soporte a entornos Windows y Mac. Participar en la implementación y mantenimiento de medidas de seguridad informática. Gestionar respaldos de información. Documentar y dar seguimiento a tickets e incidencias. Ofrecer capacitación y atención a usuarios para optimizar el uso de la tecnología.Requisitos Experiencia comprobada en soporte técnico TI. Conocimiento especializado en equipos y sistemas operativos Apple (MacOS). Experiencia en soporte multiplataforma (Windows/Mac). Sólidos conocimientos en redes y conectividad. Familiaridad con Active Directory. Experiencia en el uso de herramientas de asistencia remota. Capacidad para el diagnóstico de hardware y software. Orientación al servicio al cliente y excelentes habilidades de comunicación. Habilidad para el trabajo en equipo y la resolución eficiente de problemas.
Objetivo del Cargo:Desarrollar, mantener y administrar soluciones de TI incluyendo SAP Business One Hana y sus respectivas integraciones y reporterías.Principales Funciones: Brindar soporte técnico y funcional a usuarios SAP Business One. Resolver incidentes, consultas operativas, errores de registro, problemas de autorización, controles, parametrizaciones, validaciones y consultas relacionadas con el uso de SAP Business One y sus módulos (producción, ventas, compras, finanzas, inventario, datos maestros), facturación electrónica y reportería SAP B1. Desarrollo, Administración y mantenimiento de Addons, UDO’s e integraciones Gestionar las mejoras en el ERP y documentación de los procesos realizados en SAP B1. Administración Servidores HANA.Requisitos: Experiencia mínima comprobable de 2 años en el manejo de SAP B1 HANA. Estudios Superiores en carreras como Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o afines. Experiencia en manejo de Base de datos Hana, Sql, desarrollo de querys, búsquedas formateadas. Experiencia en manejo de Punto Net, Python, Service Layer. (REQUERIDO) Manejo de Power BI (deseable). Desarrollo WEB (deseable). Conocimiento de Sistemas de Facturación Electrónica. (REQUERIDO)
Misión del cargo Diseñar, implementar y evolucionar arquitecturas tecnológicas eficientes, seguras y confiables, alineadas con los objetivos estratégicos del negocio. Este rol asegura la correcta integración, escalabilidad y sostenibilidad de las soluciones, promoviendo la innovación y la transformación digital mediante la adopción de mejores prácticas, principios de arquitectura empresarial y tecnologías emergentes. Todo ello manteniendo un equilibrio entre costo-eficiencia, experiencia del cliente y gobernanza tecnológica.Perfil requerido Título en Ingeniería en Software, Telecomunicaciones, Sistemas Informáticos o carreras afines. Experiencia en desarrollo backend con al menos uno de los siguientes lenguajes: Python, Java o .NET. Conocimientos en JavaScript o TypeScript. Manejo de bases de datos: Oracle, SQL Server o PostgreSQL. Conocimiento en arquitectura de microservicios. Manejo de UML para modelado de soluciones. Conocimientos en arquitectura cloud (AWS) – deseable. Responsabilidades principales Diseñar y definir la arquitectura de soluciones tecnológicas de la organización. Evaluar tecnologías actuales y emergentes para impulsar la innovación. Desarrollar pruebas de concepto, productos piloto y servicios digitales. Liderar equipos técnicos durante la implementación de soluciones. Capacitar y guiar a los equipos en buenas prácticas y estándares de arquitectura. Asegurar el cumplimiento de normativas, estándares de seguridad y gobernanza tecnológica. Garantizar la escalabilidad, resiliencia, seguridad y sostenibilidad de las soluciones. Colaborar con líderes, equipos técnicos y stakeholders del negocio. Identificar oportunidades de mejora en procesos y áreas empresariales. Elaborar documentación técnica clara sobre arquitecturas y decisiones de diseño.
OBJETIVOControlar y auditar en campo que las instalaciones y mantenimientos de productos fijos realizados por las empresas contratistas de la regional para garantizar el cumplimiento de normas y estándares técnicos y de servicio.RESPONSABILIDADES Controlar el proceso de instalación de la contratista. Verificar en la regional que la contratista disponga de herramientas, equipos de protección personal establecidos por la operadora. Auditar el uso de materiales y equipos de ultimamilla en el proceso de instalaciones y mantenimientos de servicios fijos en la regional . Analizar la factibilidad de instalaciones de servicios fijos en la regional. Evaluar y retroalimentar en campo a las contratistas de la regional sobre el proceso de instalación y mantenimiento. Atender reclamos de clientes de productos fijos sobre procesos de instalación y mantenimiento para retroalimentar a la contratista o recomendar sanciones a la línea de supervisión. Evaluar y retroalimentar a la contratista sobre el nivel de servicio y atención al cliente en el proceso de instalación y mantenimiento de productos. Realizar el seguimiento a incidencias de Remedy / SGT. Atender y realizar inspecciones de multipuntos HFC/DTH, infraestructura HFC/GPON, instalación de doble ambiente, por mala venta – carrusel. Ejecutar inventarios en bodegas de las contratistas. Realizar escalamientos/seguimiento a TIC por niveles variables bajo HFC/GPON, TAP saturado. Demas funciones asignadas por su nivel superior.
OBJETIVOAsegurar la estandarización, agilidad, trazabilidad, escalabilidad y eficiencia de los procesos en la organización mediante el diseño, modelado, documentación, análisis y control de flujos de la cadena de valor, garantizando su alineación con la estrategia competitiva, cumplimiento normativo, gestión de riesgo y la adopción de los habilitadores para su transformación digital.RESPONSABILIDADES Diseñar y modelar los procesos institucionales utilizando metodologías BPM* para asegurar claridad, coherencia, alineación con los objetivos estratégicos. Documentar y evaluar procesos, procedimientos, políticas y flujos operativos, garantizando trazabilidad, estandarización y disponibilidad para todos los actores involucrados. Definir roles, responsabilidades y reglas operativas dentro de cada proceso, asegurando claridad funcional y evitando ambigüedades en la ejecución. Asegurar el cumplimiento normativo regulatorio y certificaciones dentro de los procesos, integrando requisitos legales, auditorías internas y estándares corporativos. Gestionar el ciclo de vida de los procesos (creación, modificación, obsolescencia), garantizando orden, control documental y consistencia institucional. Promover la adopción de mejores prácticas, habilitadores de transformación digital y agilidad para asegurar que los procesos se diseñen bajo principios de estandarización, simplicidad, escalabilidad, tecnología y alineación con la arquitectura empresarial. Conducir proyectos de estandarización e incorporación de nuevos procesos, productos o elementos operativos, asegurando su correcta integración, gestión de riesgos y documentación. Gestionar y dar seguimiento a los tickets de requerimientos relacionados con procesos, asegurando análisis, priorización, resolución oportuna, efectividad y correcta actualización documental. Otras funciones propias de su cargo o que su jefe inmediato le asigne. Demás funciones asignadas por el nivel superior.
Planificar, coordinar y dar seguimiento a las actividades técnicas relacionadas con incidentes y mantenimientos de los sistemas de videovigilancia, asegurando tiempos de respuesta adecuados y soluciones efectivas.Administrar proveedores externos, controlando tanto la ejecución de los trabajos como los pagos asociados, garantizando cumplimiento y calidad en los servicios contratados.Revisar datos de mantenimiento y generar informes.Supervisa al personal técnico, evaluar su desempeño, organizar reuniones de seguimiento y asegurar que el equipo trabaje alineado a los objetivos del área.Administrar el flujo de trabajo mediante la gestión de tickets de mantenimiento, priorizando tareas según criticidad y asegurando su correcta atención.
Analista de Sistemas Senior Resumen del PuestoBuscamos un Analista de Sistemas Senior para gestionar y optimizar nuestra infraestructura tecnológica, asegurando la continuidad operativa. El candidato ideal poseerá experiencia sólida en administración de sistemas y una mentalidad proactiva para la mejora continua.Responsabilidades Administración de servidores Windows Server y Linux. Gestión de bases de datos en Microsoft SQL Server. Manejo de infraestructura en la nube y virtualización con VMware. Soporte de plataformas específicas. Monitoreo, mantenimiento y mejora continua de sistemas.Requisitos Profesional o egresado en Ingeniería en Sistemas o Networking. Mínimo 2 años de experiencia en administración de servidores. Conocimientos avanzados en Windows/Linux y SQL Server. Conocimientos intermedios en infraestructura en la nube y virtualización (VMware). Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis.
Analista de Procesos y DocumentaciónCiudad: GuayaquilExperiencia: Desde 3 años en cargos similares y conocimientos generales de procesos empresariales y sistemas ERP. Deseable, experiencia en implementaciones, pruebas QA, soporte funcional y atención a usuarios/clientes.Requisitos: Conocimientos contables y en procesos de inventario, facturación, compras. Capacidad de análisis y comprensión de flujos de trabajo. Habilidad para documentar casos, escenarios y resultados. Buen nivel de comunicación escrita y verbal. Orientación al cliente y capacidad para brindar soporte funcional. Habilidad para explicar soluciones a usuarios no técnicos. Capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevas funcionalidades. Disponibilidad para viajar cuando el seguimiento a clientes lo requiera.Formación: Ingeniería en Procesos, Sistemas de Gestión, Sistemas Computacionales, Administración de Empresas, o carreras afines.
Guayaquil
Full-time
Chofer
Atención al cliente
Mantenimiento
Abogado
Docente
Médico
Asistente
Gerente
Marketing
Seguridad
Cajero
Ingeniero civil
Arquitecto
Limpieza
Ventas
Recepcionista
Empresa verificada