SOPORTE IT

OBJETIVO DEL CARGO

Brindar soporte técnico preventivo y correctivo a los equipos informáticos, sistemas tecnológicos, redes y dispositivos electrónicos de la empresa, garantizando la continuidad de los servicios tecnológicos y la disponibilidad de las herramientas necesarias para el desarrollo de las actividades administrativas y operativas.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1. Brindar soporte técnico presencial y remoto a los colaboradores en problemas relacionados con equipos informáticos, software y sistemas.
2. Realizar instalación, configuración y mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras, laptops, impresoras y periféricos.
3. Diagnosticar y solucionar fallas de hardware y software.
4. Administrar y dar soporte a la infraestructura de redes, conexiones LAN, Wi-Fi, cableado estructurado y puntos de red.
5. Gestionar la creación, configuración y mantenimiento de cuentas de usuarios, correos corporativos y permisos de acceso.
6. Brindar soporte a las plataformas y sistemas informáticos utilizados por la empresa, incluyendo Office 365 y sistemas de gestión.
7. Verificar el funcionamiento de los equipos de comunicación, cámaras de seguridad, dispositivos electrónicos y demás recursos tecnológicos.
8. Realizar respaldos periódicos de información y apoyar en la recuperación de archivos cuando sea necesario.
9. Implementar y verificar actualizaciones de sistemas operativos, programas y antivirus.
10. Controlar el inventario de equipos tecnológicos, accesorios, licencias y demás activos informáticos.
11. Documentar las solicitudes de soporte, novedades, mantenimientos realizados y soluciones aplicadas.
12. Coordinar con proveedores externos la atención de fallas que requieran asistencia especializada.
13. Brindar asistencia técnica para reuniones, capacitaciones, videoconferencias y actividades corporativas.
14. Velar por la seguridad de la información, confidencialidad de los datos y cumplimiento de las políticas tecnológicas de la empresa.
15. Proponer mejoras tecnológicas que permitan optimizar los procesos administrativos y operativos.
16. Cumplir las políticas internas, procedimientos y disposiciones de seguridad y salud ocupacional.